Dit is een nieuwe versie (mei 2022) van de NCOI module Facilitymanagement. Alle onderdelen inclusief bijlagen zijn aanwezig. In begrijpelijk Nederlands geschreven en geslaagd met een 8. Feedback had ik niet meer helaas.
Mijn naam is Jorrit Hoge en ben werkzaam als accountmanager service & onderhoud bij X
De voor u liggende moduleopdracht vormt de afsluiting van de module Facility Management
van de Hbo-opleiding Facility Management welke ik volg bij NCOI.
Deze moduleopdracht is geschreven om de krachten en zwakheden van de facilitaire
organisatie inzichtelijk te maken, dit zodat de facilitaire organisatie kan groeien en
verbeteren.
Om als organisatie klaar te zijn voor de toekomst zullen de conclusies uit deze opdracht
meegenomen worden in het toekomstplan van de gehele organisatie.
Mijn dank gaat uit naar mijn docent en in het bijzonder onze directeur x welke mij de
mogelijkheid heeft geboden tot het volgen van deze opleiding.
,Samenvatting
In deze moduleopdracht leest u een korte beschrijving van de organisatie en in het bijzonder
de facilitaire organisatie. U krijgt een beeld van de cultuur binnen deze facilitaire organisatie.
Na de beschrijving van de facilitaire organisatie neem ik u mee in de externe analyse aan de
hand van de DESTEP-analyse. Deze analyse geeft in beeld van de ontwikkelingen in de
macro-economische omgeving. Aansluitend op deze analyse leest u de conclusies welke
betrekking hebben op de ontwikkelingen die van toepassing zijn op de facilitaire organisatie.
Uit deze analyse komt de noodzaak voor het hebben van een strategie naar voren, iets wat
op dit moment nog ontbreekt.
Bij de interne analyse is aandacht gegeven aan de sterktes en zwaktes van de facilitaire
organisatie aan de hand van een SWOT-analyse. Daaropvolgend staat de structuur
beschreven en is verduidelijkt aan de hand van bijlage 1. De facilitaire organisatie maakt
gebruik van diversen systemen welke noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering en worden
verder toegelicht.
Aan de hand van de SWOT-analyse staat de strategie beschreven die van toepassing is op
de facilitaire organisatie. Daarbij zijn de keuzes voor de strategieschool, waarde proposities
en strategic sourcing toegelicht.
Naast de eerdergenoemde systemen zijn er een aantal kwaliteitssystemen welke de
dagelijkse processen en kwaliteit borgen. Er staan tevens diversen Arbo- en milieu
systemen beschreven die in sommige gevallen wettelijk verplicht zijn. Deze certificering zijn
daardoor essentieel voor de bedrijfsvoering van de facilitaire organisatie.
Na de diverse benoemde systemen krijgt u een toelichting op de leiderschapsstijl van de
facilitaire organisatie daarbij wordt beschreven of deze aansluit op de eerdere gedane
analyse.
De HRM-instrumenten die worden gebruikte worden toegelicht aan de hand van instroom,
doorstroom en uitstroom. Verder leest u hoe de prestaties worden gemanaged door middel
van beschreven processen en borging van deze processen.
Aansluitend op de externe- en interne analyse worden de verbetermogelijkheden benoemd.
De verbeteringen die als eerst benoemd worden hebben betrekking op de constateringen
vanuit deze externe- en interne analyse. In de genoemde verbeteringen komt het ontbreken
van de strategie prominent naar voren, dit zou dan ook de eerste stap in het
verbeteringsproces zijn. Een tweede belangrijke verbetering is de borging en ontwikkeling
van kennis welke steeds noodzakelijk begint te worden.
,Doormiddel van het SERVQUAL-model worden een viertal kloven toegelicht tussen de
verwachting van de klant en de uiteindelijke ervaring van de klant.
Afsluitend is het imago van de facilitaire organisatie ten opzichte van de interne klant
beschreven.
Het imago is op dit moment nog niet naar wens, u leest een toelichting op het huidige
imago. Om dit te kunnen verbeteren zijn diversen marketinginstrumenten benoemd die
kunnen bedragen aan de verandering van het imago.
Deze moduleopdracht is geschreven voor X hierna te noemen X .
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Scriptiebibliotheek. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour $8.58. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
