Fiche descriptive OPA Contribuer à la pérennisation des processus administratifs
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Course
Bts Sam
Institution
Bts Sam
Fiche descriptive complète d’optimisation dés processus administratifs pour le BTS SAM
BTS SUPPORT A L’´ACTION MANAGERIALE OPA Contribuer à la pérennisation des processus administratifs
BTS Support à l’Action Managérial - Session 2022
ÉPREUVE E4 : OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS
FICHE DESCRIPTIVE DE MISSION
Nom et prénom du candidat :
Fiche
Numéro du candidat : descriptive 3
numéro :
Contribuer à la pérennisation des processus
Compétence visée :
administratifs
Gestion des expéditions de colis échantillons vers
Intitulé de la mission :
l’étranger
Nom de l’organisation : Société X
Durée et date de
Octobre à novembre 2021
réalisation (1) :
Contexte international ☑ oui ❑ non
Descriptif de la mission (2)
Contexte :
Le contexte dans lequel j’ai conduit ma mission est celui de la société ENTREPRISE X, qui
conçoit, produit et distribue des viandes et charcuteries véganes. Elle évolue dans le
secteur de l’agroalimentaire et plus précisément sur le marché du végan. C’est une
entreprise familiale française créée en 2021, basée à ville x). Leurs produits sont distribués
à travers le monde, plus particulièrement dans les pays nordiques.
Dirigée par Monsieur NOM X NOM X, l’entreprise compte à ce jour 5 salariés : NOM X-
Sara (assistante de direction), nom (responsable maintenance), nom (responsable
production), 2 commerciaux et Mathieu (stagiaire qualité pour une longue durée). De plus,
elle collabore avec une agence d’intérim afin d’avoir de la main d’œuvre supplémentaire en
fonction des besoins de production, qui ne sont pas encore réguliers.
Au sein de l’entreprise, mon rôle était très polyvalent. En effet, j’avais un rôle administratif,
commercial mais aussi de management. J’étais sous la supervision de NOM X-Sara et de
NOM X.
Dans ce contexte, il m’a été confié la gestion des expéditions de colis échantillons vers
l’étranger. En effet, dans la continuité de son développement et suite à de nombreuses
demandes de la part des futurs clients, l’entreprise a souhaité leur proposer de recevoir
des échantillons de produits afin qu’ils puissent les déguster avant de les commander en
grande quantité.
Objectif :
Mon objectif était de mettre en place, de manière pérenne, le processus d’envoi
d’échantillons pour les prospects internationaux. On m’a demandé de créer les documents
nécessaires en français et en anglais.
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