Samenvatting Communicatie Plan van aanpak: Basis van een goed gesprek
21 vues 0 fois vendu
Cours
Communicatie
Établissement
Fontys Hogeschool (Fontys)
Book
Vaardig communiceren in de gezondheidszorg
Plan van aanpak voor een basisgesprek tussen een zorgverlener en een patiënt (Leerjaar 1, Periode 1). Het bevat een theoretisch kader, een uitwerking met alle vaardigheden die toegepast moeten worden en eventuele tips vanuit de lessen.
Inhoud
Theoretisch kader...................................................................................................................................2
Uitwerking plan van aanpak...................................................................................................................2
Voorbereiding.....................................................................................................................................2
Inleiding..............................................................................................................................................3
Kern....................................................................................................................................................4
Afsluiting.............................................................................................................................................5
Theoretisch kader
Dit plan van aanpak gebruik je om een gesprek met een patiënt vloeiend te laten
verlopen. Op deze manier kan je structuur aanbrengen in een gesprek, wat
prettig is voor zowel de verpleegkundige en de patiënt. Ook vergeet je
belangrijke onderdelen niet te behandelen. Het doel is om zoveel mogelijk
informatie van de patiënt te krijgen, zowel op fysiek als emotioneel gebied. Dit
plan van aanpak pas je dus toe bij een gesprek tussen de verpleegkundige en de
zorgvrager.
Uitwerking plan van aanpak
Voorbereiding
Wat Vorige taken wegleggen: jezelf richten op de nieuwe patiënt.
Hoe De gegevens van de vorige patiënt wegleggen en die van je nieuwe
patiënt erbij pakken.
Waarom Meer aandacht voor de nieuwe patiënt.
Effect Heldere hulpverlening.
Bron Silverman p. 37
Wat Ruimte reserveren
Hoe Een veilige, afgesloten ruimte reserveren waar je alleen met de
patiënt in gesprek kan gaan.
Waarom De patiënt privacy geven zodat hij/zij zich op zijn gemak voelt en
jou in vertrouwen kan nemen.
Effect De patiënt durft meer te vertellen waardoor je betere hulp kan
verlenen.
Bron Silverman p. 37
Wat Inlezen dossier
Hoe Jezelf verdiepen in de klachten en achtergrond van de patiënt.
Waarom Om de tijd die je hebt beter te benutten.
Effect Waardering van de patiënt omdat je jezelf verdiept hebt in
hem/haar waardoor je vertrouwen opbouwt.
Bron Silverman p. 37
2
, Inleiding
Wat Groeten
Hoe Geef een stevige hand en zeg: ‘Goedemiddag/ochtend/avond’.
Waarom Je verwelkomt de patiënt.
Effect De patiënt voelt zich meer op zijn gemak.
Bron Silverman p. 37
Wat Naam van patiënt checken
Hoe ‘Bent u …?’
Waarom Vaststellen dat dit de juiste patiënt is.
Effect Je voorkomt dat de patiënt de verkeerde informatie krijgt en
hierdoor angstig kan worden.
Bron Silverman p. 37
Wat Stel jezelf voor.
Hoe ‘Ik ben …, ik ben werkzaam als verpleegkundige’
Waarom De patiënt weet wie je bent en wat je functie is.
Effect De patiënt kan je bij je voornaam noemen en voelt zich meer op zijn
gemak.
Bron Silverman p. 37
Wat Social talk: het ijs breken
Hoe Eventueel praten over het weer of de omgeving.
Waarom De patiënt gerust stellen door niet direct over de klachten te
beginnen.
Effect De patiënt reageert en stelt zich open.
Bron Silverman p. 37
Wat Aanleiding bespreken.
Hoe Meerdere opties:
- Een open beginvraag stellen als: ‘Wat wilt u in dit gesprek
bespreken?’ of ‘Waarom heeft u dit gesprek aangevraagd?’ of
‘Hoe gaat het met u?’
- Terugkomen op een eerder gesprek waarin de patiënt de
aanleiding al heeft gegeven: ‘We hebben al een keer contact
gehad, waarin duidelijk werd dat…’
Waarom Het onderwerp van het gesprek aankondigen.
Effect Je laat de patiënt aan het woord en komt erachter waar de patiënt
mee zit, of waarom hij dit gesprek heeft aangevraagd.
Bron Silverman p.63
Wat Verwachtingen van de patiënt in kaart brengen.
Hoe ‘Wat verwacht u na dit gesprek bereikt te hebben?’
Waarom Erachter komen wat de wensen van de patiënt zijn.
Effect Betere hulp verlenen.
Bron Silverman p. 37
Wat Samen een doel opstellen.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur romyleenders. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour $4.33. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
