Summary
8 halen? Die heb ik gehaald dankzij deze samenvatting voor marketing!
- Course
- Institution
Volledige uitwerking als voorbereiding op het examen. Tijdbesparend maar daarnaast wel alle belangrijke termen die terug komen.
[Show more]
Seller
Follow
breedemy
Content preview
H3 het productMarketingmix: mensen voorzien van wensen en behoeften.
Doormiddel van de 4 p’s:
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie
Een behoefte is het bewust ervaren van een gemis.
Een latent behoefte is een nog niet bewuste behoefte.
Fysiek product
Uitgebreid product
Totale product
Service zijn alle vormen van dienstverlening aan klanten.
Servicemomenten:
- presales
- Sales
- aftersales
4 C’s: Het zicht van de klant op het product.
- Custumer solution: oplossing die het product bidet voor de gemiste behoefte.
- Costumer consumer: Prijs/kwaliteitsverhouding.
- Convenience: Welk gemak bied het product. Is het makkelijk of kost het veel moeite.
- Communication: Hoe gaat het met het communiceren met bijv. de klantenservice.
Instrumenten:
Producten worden ingedeeld in 3 soorten naar wens van de klant en gedeeltelijk
koopgedrag.
- Convenience goods= gemaks goederen, weinig moeite doen om aan het product te
komen. (supermarkt)
- Shopping goods= Je gaat er specifiek voor winkelen om het product te krijgen dus
bijv. een broek om te passen of schoenen.
- Specialty goods= Je doet extreem veel moeite om zeker te weten dat je iets goeds
koopt. Bijvoorbeeld een trouwjurk of nieuwe auto.
Product kenmerken:
- Garantie: product moet goed zijn. Maar anders heb je een termijn om het te laten
herstellen bijv. keurmerk voor garanties geeft extra zekerheid.
- Kwaliteit: fysieke(de onderdelen moeten goed zijn), functionele(moet kunnen
leveren wat hij beloofd zoals snelheid) en emotionele(biedt het product emotioneel
wat moet, je hebt iets duurs gekocht maar andere mensen vinden het niet mooi)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller breedemy. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.17. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now