Summary
Samenvatting Voorbeeldcase (op het examen krijg je een 2 cases)
- Course
- Institution
In dit document vind je een voorbeeld van de case die op het examen zou kunnen komen.
[Show more]
Seller
Follow
maximdhaese
Reviews received
Content preview
Toepassing 1: Pop-up bike van Collect&Go brengt boodschappen tot FlageypleinKlanten kunnen online hun boodschappen bestellen en tussen 15.30 uur en 19.45 uur ophalen aan
een cargofiets op het Flageyplein. Met Collect&Go City wil Colruyt een nieuw stadsconcept testen,
waarbij duurzaamheid en tijdswinst centraal staan.
Op de website citycollect.be kunnen Colruytklanten voortaan hun boodschappen bestellen en naar
het Flageyplein laten brengen met een cargofiets. “Stedelingen zijn een apart doelpubliek met
specifieke noden”, merkt Tom Deprater op, verantwoordelijke voor Collect&Go. “Zo doen ze
meermaals per week kleine boodschappen, vaak ‘on the go’. Ze hebben een verhoogd bewustzijn
rond duurzaamheid, foodwaste en verpakking, en verliezen vandaag behoorlijk veel tijd in kleine
stadswinkels.”
Een cargofiets pikt de bestelde producten op aan Colruyt Etterbeek en brengt ze drie uur later naar
de pop-up bike die aan het Flageygebouw staat. Normaal gezien vraagt Colruyt voor deze
servicekost 2,5 euro, maar tijdens de testperiode valt die weg.
Gevraagd:
1. Dit is een voorbeeld van service-innovatie zoals aan de hand van een matrix werd besproken.
Situeer deze dienst in dit model en verklaar jouw keuze.
2. Welke groeistrategie van Ansoff past Colruyt toe? Leg uit.
3. Welke waardestrategie van Treacy & Wiersema wordt hier voornamelijk ingezet? Verklaar.
4. Welk soort innovatie is de Pop-up bike van Collect&Go voor de consument? Leg uit.
Toepassing 2: Soorten innovatie
Stel je voor dat je in een drukke omgeving naar muziek zou kunnen luisteren zonder hoofdtelefoon
én zonder dat je iemand anders stoort? De "Soundbeamer" van de firma Noveto Systems heeft
een toestel dat geluidsbubbels creëert rond je oren die alleen jij kunt horen.
Het toestel is uitgerust met een soort identificatiesysteem vergelijkbaar met de gezichtsherkenning
op een smartphone. Het detecteert jou en de bewegingen die je maakt, waardoor de
geluidsbubbels rond je oren je kunnen volgen. Op die manier kan je dus bijvoorbeeld naar muziek
luisteren en tegelijk rondlopen zonder iemand ander te storen.
Welk soort innovatie is dit toestel van Noveto Systems voor de consument? Leg uit.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maximdhaese. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.26. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79373 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now