Hoofdstuk 1
E-Business: Ondernemen met behulp van allerlei digitale technieken.
E-Commerce: De verkoop van producten of diensten via digitale kanalen.
Digitale marketing ten opzichte van traditionele marketing:
➢ Effectiever:
- Informatie en producten op maat
- De effecten van digitale activiteiten is goed en meetbaar > Door analytics.
- Je kunt gemakkelijker via internet communiceren (interacteren)
- Het is eenvoudig
➢ Efficiënter:
- Kosten > doelgerichte targeting van de doelgroep
- Uitwisselen van info via digitale kanalen is doorgaans goedkoper.
4C-model
1. Customer solution: Product
2. Cost to customer: Prijs
3. Convenience: Plaats
4. Communication: Promotie
Kernprocessen van digital marketing
➢ Market sensing-proces > Op de hoogte blijven van behoeften, ontwikkelingen en
trends in de markt.
➢ Productrealisatieproces: Onderzoeken en ontwikkelen van kernproducten en
diensten, uitbreiden tot marktaanbod en ze op de markt brengen
➢ Klantacquisitieproces: Definiëren van doelmarkten en werven van nieuwe klanten
➢ Orderafhandelingsproces: Ontvangen en goedkeuren van orders, op tijd verschepen
van bestellingen en innen van betalingen.
➢ Customer relationship management-proces: Opbouwen van dieper begrip, betere
relaties en beter aanbod voor individuele klanten.
Bought media: Mediumtypen die marketeers kunnen ‘inkopen’ om hun merk bekent te
maken. (Radio, online advertising, tv en print)
Owned media: Mediumtypen die marketeers zelf tot hun beschikking hebben en waarvan ze
de inhoud zelf kunnen bepalen. (Websites, apps, e-mail)
Earned media: Mediumtypen die een merk ‘verdient’ doordat klanten over het merk schrijven.
(Social media)
Online marketing funnel
, Bezoeken: Aantal bezoekers
Boeien: meer dan 1x bekeken
Beslissen: Zoekmodule gebruikt
Bestellen: Op bestelknop gedrukt
Betalen: Betaald
Binden: Terugkerende klant
BAIA-model
➢ Bereik: Publiceren van video op social media
➢ Aandacht: Bewust worden dat de webshop bestaat
➢ Interesse: Interesse opwekken
➢ Activatie: Klant moet naar de webshop gaan
Hoofdstuk 2
Business model canvas
➢ Het businessmodel beschrijft waarop een bedrijf waarde creëert voor klanten en
daarvoor met inkomsten wordt gecompenseerd.
- Kernpartners: De organisaties waarmee het bedrijf samenwerkt om hun
businessmodel te optimaliseren, risico te reduceren of om middelen van in te
kopen.
- Kernactiviteiten: Beschrijft de belangrijkste dingen die de organisatie moet doen
om de waardepropositie de realiseren.
- Kernmiddelen: Kunnen fysiek, financieel, intellectueel of menselijk van aard zijn.
Welke middelen zijn de sleutel tot onze waardepropositie?
- Kostenstructuur: De kosten moeten worden geminimaliseerd, zodat de
prijs/waardeverhouding voor de afnemer zo aantrekkelijk mogelijk is.
- Waardepropositie: Een aantrekkelijk aanbod aan de klant. Bestaat uit een mix van
elementen die aansluiten bij de behoeften van het segment.
- Kanalen: Communicatie-, distributie-, en verkoopkanalen.
✓ Bricks-and-mortar: Fysieke verkoop via winkels en tussenhandel
- Klantrelaties: Relatie met de klant. Onderhouden door:
✓ Persoonlijk contactpersoon
✓ Cocreatie
✓ Community
✓ Persoonlijke assistentie
✓ Zelfbediening
✓ Geautomatiseerde dienstverlening
- Klantsegmenten: Voor wie creëren we waarde? Wat zijn onze belangrijkste
marksegmenten?
- Inkomstenbronnen:
✓ Abonnement: Meestal voor een dienst (Netflix)
✓ Lokaas: Goedkope basis, maar extra uitbreiding duur
✓ Instap: Eerst iets thuis voor proberen
✓ Advertentie: Blog met advertenties, alleen verdienen aan advertenties
✓ Veiling: Hoogste bieder krijgt het (vakantieveiling)
✓ Brokerage: websites die alleen maar vraag en aanbod bij elkaar brengen
(marktplaats)
✓ Verkoop van gebruikersgegevens: Is niet haalbaar meet door AVG.
(LinkedIn)
✓ Yield management: Reisbranche, vliegtickets die duurder worden. Hoeveel
tijd er nog is om een product te verkopen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller tessstubbe. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.83. You're not tied to anything after your purchase.
