Summary
Samenvatting CE3 Operationele Marketing Hoofdstuk 9 t/m 17.
- Course
- Institution
Samenvatting CE3 Operationele Marketing Hoofdstuk 9 t/m 17.
[Show more]
Seller
Follow
anniekbond1
Reviews received
Content preview
OPERATIONELE MARKETINGHoofdstuk 9 T/M 17
Commerciële Economie
CE3
Gemaakt door: Anniek Bond
Anniekbond1@gmail.com
,Hoofdstuk 9:
Product: Alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of
aangeboden voor aankoop, gebruik of verbruik en wat voorziet in een behoefte of
een wens; dit kan zowel materiële objecten zijn als diensten, personen, plaatsten,
organisaties en ideeën.
Diensten: activiteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop
worden aangeboden, ontastbaar zijn en waarvan de consument geen eigenaar kan
worden.
Productniveaus:
1. Kernproduct (core product)
De oplossing of een verzameling kernbenefits die de klant verwerft
wanneer hij het product aankoopt. Het product beschouwd in termen
van functies voor de afnemer: het product als vervuller van een
specifieke behoefte van de afnemer
1. Tastbaar product ( tangible product)
De componenten van het product die fysiek
waarneembaar zijn. Met vijf kenmerken: De
onderdelen, het kwaliteitsniveau, de functies, de
stijl, de merknaam, de verpakking en andere
kenmerken die tezamen de benefits van het
kernproduct leveren.
1. Uitgebreid product (augmented product)
De toegevoegde eigenschappen, zoals extra
dienstverlening, garanties, service na de
verkoop, installatie en benefits, die rond het kern-
en het tastbare product worden gecreëerd.
Productindelingen:
1. Duurzaamheid
Niet-duurzaam product: consumentenproduct dat een relatief korte
levensduur heeft en normaal gesproken slechts eenmaal of enkele
malen wordt gebruikt.
Duurzaam product: consumentenproducten dat normaal gesproken
over een langere periode en/of keer op keer wordt gebruikt.
1. Consumentenproduct
Product dat door de finale afnemers (eindconsument) voor persoonlijk
gebruikt wordt gekocht.
1. Convenience (gemak producten) ( gewoontekoopgedrag) :
, Koopgedrag: regelmatige aankoop, geen planningen, weinig
vergelijking en beperkt winkelen. Weinig betrokkenheid van de klant.
Prijs: lage prijs
Distributie: intensieve distributie, gemakkelijke locaties en worden
overal aangeboden waar de klant dit verwacht.
Promotie: massapromotie door producent
Voorbeelden: tandpasta, tijdschriften, wasmiddelen
2. Shopping ( variatie zoekend koopgedrag) ( probleemoplossend
aankoopgedag):
Koopgedrag: minder regelmatige aankoop, veel planning, en
uitgebreid winkelen, vergelijking van merken in prijs, kwaliteit, stijl.
Prijs: hogere prijs
Distributie: selectieve distributie op minder plaatsten. Slechts
enkele distributiepunten per middel grote stad
Promotie: reclame en persoonlijke verkoop door producent en
wederverkopers.
Voorbeelden: grote huishoudelijke apparaten, tv, meubels, kleding.
3. Specialty ( complexkoopgedrag) (dissonantie reducerend
koopgedrag) (uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag):
Koopgedrag: sterke voorkeur voor en loyaliteit aan een merk,
speciale inspanning voor aankoop, weinig vergelijking van merken,
weinig prijsbewust.
Prijs: hoge prijs
Distributie: exclusieve distributie op maar één of een paar plaatsen
per aanbiedingsregio. Slechts enkele distributie punten per
provincie.
Promotie: zorgvuldige gerichte promotie door producent en
wedeverkopers.
Voorbeelden: luxeproducten, zoals Rolex-horloge en fijn kristal
4. Unsought ( negatieve belangstelling)
Koopgedrag: weinig kennis van en over het product
Prijs: verschillend
Distributie: verschillend
Promotie: agressieve reclame en persoonlijke verkoop door
producent en wedeverkopers.
Voorbeelden: levensverzekeringen
1. Industriële producten:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anniekbond1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.95. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now