Deze samenvatting is geschreven voor het vak Conflictleer B van de minor Conflictmanagement. Deze samenvatting bevat alle stof die geleerd moet worden voor het tentamen Conflictleer B. Voor deze samenvatting zijn verschillende bronnen gebruikt: - Handboek Mediation (ISBN: 978 90 12 39945 6) H10...
,Week 1: Mediation & lastige partijen
Lastige partijen: Het gedrag van de partij is lastig, niet de partij zelf:
Calimero Iemand die zichzelf zielig vind, de schuld ligt altijd bij de ander of de
omstandigheden. Diegene neemt zelf nooit de verantwoording.
Bullebak Agressief, mensen persoonlijk aanvallen en woedeaanvallen.
Machtswellusteling De machtige partij die haar voordelige positie volledig uitspeelt.
Nirvana-partij De partij die niet meedoet en met z’n gedachten elders is.
Kameleon De partij die constant draait, telkens met andere standpunten komt en zich
niet wil vastleggen.
Pokerface De onpeilbare deelnemer die zich niet meer in de kaart wil laten kijken.
Angsthaas De partij die snel toegeeft om er maar vanaf te zijn.
Paranoïcus De partij die in kwade trouw, opzet en wantrouwen blijft hangen.
Vulkaan De partij die met heftige emotionele uitbarstingen de voortgang van de
mediation belemmert.
Lastige tactieken:
Deadlines introduceren Geen eindeloze tijd hebben voor mediation en dit aangeven.
Good cop – bad cop Iemand begint slecht en is heel hard tegen de partij in het begin en
daarna weer even aardig doen, in de hoop dat de ander een concessie
doet.
Beperkt mandaat Partij doet een beroep op de stugheid van de ander (ik wil wel, maar
hij…)
Weglopen Doen alsof je weg wilt lopen, zodat de andere partij misschien een
concessie doet.
Terugkomen van een Overdreven eis stellen, net doen alsof je een concessie doet en krijgen
overdreven eis eigenlijk nog meer dan wat ze van te voren wilden.
Persoonlijke aanval Partij richt zich puur op de persoon.
Onbehoorlijk gedrag Mensen die schelden of ander slecht gedrag vertonen.
Salami-tactiek Ergens iets eisen, die eis wordt geaccepteerd en daarna zeg je ik wil dit
ook nog. Dus steeds meer willen.
Escalatie van eisen Ik wil A hebben, als dit niet direct wordt geaccepteerd wil ik A & B.
Last-minute grabs Er komst steeds meer bij de eis op.
Stenen muur Dit wil ik en niet iets anders, de partij beweegt niet mee.
Duiken Je verschuilen achter regels, of niet bereikbaar zijn.
Transactionele-analyse:
Uitgangspunten:
- Mensen kunnen verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen leven, keuzes en gedrag.
Daardoor kunnen mensen ook problemen oplossen en veranderen.
- Mensen zijn in staat in harmonie te leven (ik+/jij+)
- Iedereen heeft recht op positieve aandacht en erkenning.
- De communicatie tussen mensen wordt beïnvloed door onderliggende drijfveren en
patronen.
- Deze patronen zijn vaak onbewust en gaan automatisch.
- Je kunt je bewust worden van gedrag en patronen en daarmee invloed uitoefenen op je
eigen (negatieve) gedragspatronen en die van anderen.
, Basisposities Transactionele-analyse:
- Ik+/Jij-
o Ik ben belangrijker dan jij. Als wij een conflict hebben zal ik mijn oplossing
doordrukken, ook al gaat het ten koste van jou. Ik weet wat goed voor jou is en jij
niet.
- Ik -/ Jij +
o Mijn leven is minder waard want jij bent beter en kunt meer dan ik. Ik ben niet zo
belangrijk als jij. Als we een conflict hebben geef ik toe.
- Ik +/Jij +
o Jij en ik zijn de moeite waard. Als we een conflict hebben wil ik het oplossen, maar
het resultaat gaat niet ten koste van mijzelf of jou.
- Ik -/ Jij –
o Het leven is niet de moeite waard en daar kunnen wij niets aan veranderen. We
hoeven ons niet in te spannen om een probleem op te lossen, het is toch hopeloos.
Dramadriehoek:
Aanklager: Ik + / Jij –
Redder: Ik + / Jij –
Slachtoffer: Ik - / Jij +
Het structurele model van ego-toestanden:
Het functionele model van ego-toestanden:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller EsthervanDelden. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for $6.89. You're not tied to anything after your purchase.
