Summary
COMPLETE Samenvatting Marketing Van De KMO, GESCHIKT VOOR EXAMEN!!
- Course
- Institution
volledige samenvatting op het OPO Marketing van de KMO
[Show more]
Seller
Followclarawiers
Content preview
MARKETING VAN DE KMO1 DE ONZEKERE CONSUMENT
1.1 ONETHISCH GEDRAG VAN GROTE BEDRIJVEN
De impact die marketing op de consument heeft wordt in grote mate bepaald door vertrouwen dat consumenten
hebben in merken en bedrijven
➔ Consument wordt mondiger
➔ Mondigheid ontstaat door wantrouwen/ onzekerheid dat consument heeft in een bedrijf
Waarom deze onzekerheid?
➔ Manier waarop bedrijven zich gedragen binnen de markt
➔ Aandeelhouders eisen continu hogere rendabiliteit voor hun geïnvesteerd vermogen → dit
in combinatie met veranderingen in de omgeving kan leiden tot onethische praktijken
➔ Bedrijven die beslist hebben om regels van “fair concurrentie” niet te volgen
Door de mediatisering zullen berichten over bedrijven die in de fout gaan razendsnel worden
verspreid
Hierdoor wordt gevoel van onzekerheid bij de consument en een sluimerend vertrouwen in het
einddoel van bedrijven en hun merken gecreëerd
, 1.2 VERSNELLENDE VERANDERING
De wereld om ons heen veranderd razendsnel
➔ Objectieve realiteit= de omgeving bepaald wat we nodig hebben (behoeften) als consument
➔ Dit waarderen we want essentie van marketing komt neer op “waarde uitwisseling tussen consument
en merk”
Succesvolle marketing= succesvol begrip van versnellende verandering
1.3 THEORIE VAN HARTMUT ROSA
- Stap 1: technologische veranderingen (start)
= motor van maatschappij
Ingrijpende technologische revoluties:
1. Industriële revolutie
2. Stoom & spoorwegen
Gemeenschappelijk: 3. Staal, elektriciteit, zware industrie
graduele impact op 4. Olie, auto’s en massaproductie
samenleving 5. Informatie en telecommunicatie
6. Artificiële intelligentie en robotica (vb: Moby, Alexa)
Technologische verandering vandaag?
➔ Analyseren in welke maten de basisbehoeften door technologie ingevuld worden.
➔ Behoefte = gemis van iets door consument. Weten welke impact behoeftes heeft → model
van Mashlow
- Stap 2: sociale verandering (direct gevolg)
Als technologie een groot deel van da maatschappij bereikt → welzijn en opportunistisch gevoel →
meer is mogelijk
Sociale verandering= verandering in verhouding tegen over elkaar, hoe we omgaan met elkaar en wat
we van elkaar verwachten
Concreet: kantelpunt tussen vriendschap, partnerschap, gezinsschap, burgerschap
Sociale verandering vandaag?
➔ Sociale relaties onderdruk
➔ Wat vroeger als “normaal” ervaren werd, is nu minder vanzelfsprekend
, 2 grote gevolgen van technologische veranderingen vandaag
1. Betere behoeften bevrediging: iedereen kan doen wat die wil, wanneer die wil, met wie die wil
2. Andere manier van omgaan met elkaar: tussen vrienden, in een gezien, relatie, maatschappij
4 hoekstenen:
1. Vriendschap
Sociale media heeft negatieve invloed op vriendschap: men investeert enkel in relaties waarbij
men vrij zekert is er ook een vriend uit te halen= bankiers paradox
Probleem: door te focussen op digitale relaties → geen tijd voor diepgaande relaties
2. Partnerschap
Op elke twee verbintenissen die officieel worden aangegaan worden in België 1 stopgezet.
Ook bij het samenwonen worden er steeds meer relaties stopgezet
= weergeven in trouwheidsindex
3. Gezinsschap
Gezin verliest de kracht als stabiele basis waaruit mensen evolueren
20-25% van de kinderen maakt de scheiding van hun ouders mee → impact scheiding op het
groeiproces van kinderen is niet positief. Kinderen houden er tijdens hun ontwikkeling ernstige
problemen aan over
4. Burgerschap
De Vlaming verliest vertrouwen in de politiek waardoor het burgerschap onder druk staat
- Stap 3: verandering van levensritme (indirect gevolg)
Impact van relaties die onder druk staan is immens → ze bepalen mee ons levensritme
Door technologische ontwikkeling en veranderingen in sociale relaties treden 2 mechanismen in
werking:
1. Veel mogelijkheden
2. Toenemende prikkels VS drang te behouden wat we vandaag hebben
Oorzaak:
➔ Op elke fysieke locatie kunnen meer activiteiten verricht worden
➔ Op elk tijdstip kunnen meer activiteiten verricht worden
➔ Met wie we maar willen
Gevolg: toenemende stress, burn-outs, depressies → druk, druk, druk- gevoel
Oplossing:
1. Recht op deconnectie (wet)
➔ In Frankrijk moeten bedrijven met >50 werknemers concrete afspraken maken met hun
werknemers over de omgang met e-mails en werk gerelateerd mobiel verkeer na het
beëindigen van hun reguliere dagtaak
2. Technologie (vicieuze cirkel)
➔ Echo van Amazon: biedt antwoord op de vele vragen van de consument
, De tijd is fluïde:
➔ Hoe meer we de tijd willen controleren hoe minder sturing we eraan kunnen geven
➔ Verleden wordt steeds minder belangrijk als basis om huidige en toekomstige tijd op te
baseren
➔ Meer beslist zonder zorgvuldige reflectie
Samengevat:
Als technologie ontwikkeld wordt om antwoord te bieden op de toenemende druk op levensritme zet
zich een dynamiek in werking die leid naar meer snelheid.
Versnellende verandering waarbij de tijd tussen aanpassing aan nieuwe technologie steeds versnelt.
Het gevolg van deze versnelling is dat vertrouwen onderdruk komt te staan.
➔ Instant kritische consument
Side note!!
Babyboom generatie= na de oorlog geboren (1946 – 1964)
Generatie X (1964 – 1980)
Millienials / generatie Y (1981 – 1996)
Generatie Z (1997 – 2012)
Generatie Alpha (2013 – heden)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller clarawiers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $14.03. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now