Summary
Samenvatting Gesprekstechnieken 1
- Course
- Institution
samenvatting dat mij heeft geholpen om te slagen
[Show more]
1 review
By: liengeukens • 1 year ago
Good and concrete summary!
Seller
Followsiriadevellis
Reviews received
Content preview
1Samenvatting Gesprekstechnieken
Belang van gesprekstechnieken:
Voor opvoeder/begeleider: belangrijkste instrument ben je zelf!
Voor interactie:
Communicatie
Observeren
Individuele gesprekken,
Teamoverleg,…
Communicatiemodel
Coderen:
Het vormgeven van de boodschap vanuit kennis, ervaring, waarden en normen,…
Zender codeert gedachten, gevoelens naar woorden, beelden en/of lichaamstaal.
- Besproken of geschreven taal word vaak anders opgenomen (codering)
(hier loopt het ook uit op miscommunicatie)
- Boodschap = ‘wat de zender wil overbrengen aan de ander’
Decoderen:
Interpreteren van de boodschap door de ontvanger om deze te kunnen begrijpen.
- Manier waarop (interpretatie) kan vanuit persoonlijk standpunt zijn,
interpretatie: gezichtsuitdrukkingen, ogen, vanuit eigen ervaring!
Kanaal:
Weg waarlangs een boodschap doorgegeven wordt (zintuigen, horen, zien, tastzin)
,2
Medium:
Datgene dat de zender met de ontvanger verbindt (van A naar B) Telefoon, TV, face2face, pen en
papier, …
Referentiekader:
- Gekleurde bril
Bril waarmee je naar de werkelijkheid kijkt: Door eigen kennis, ervaringen,
vooroordelen, overtuigingen, achtergrond, opvoeding, pers, woonplaats,
opleiding, geslacht,…
Denk aan de ander zijn/haar bril naar de werkelijkheid!!! Kern van communicatie!
Bewustzijn hoe je de boodschap overbrengt!
Verstoringen in het communicatieschema:
Ruis:
- Interne ruis: miscommunicatie tussen zender en ontvanger
o Miscommunicatie tussen boodschapper - ontvanger de ruis komt in de boodschap
zelf: dialect, vakjargon, medische termen, moeilijke woorden, slecht articuleren, …
- Externe ruis: komt van buiten het communicatieproces
o Verkeerslawaai, afgeleid worden door een beeld, hoorapparaat wat niet werkt,
niezen, postuur, …
Axioma’s
Je hebt in een interactie steeds invloed op anderen; tevens wordt jijzelf ook steeds beïnvloed door
deze anderen. Men moet er zich steeds van bewust zijn!
Axioma 1: Het is onmogelijk om niet te communiceren
- Ieder gedrag is een vorm van communicatie. Omdat er niet zoiets bestaat als antigedrag, is
het onmogelijk om niet te communiceren.
, 3
Bedoelingenempathie:
- Juiste interpretatie, aanvoelen van wat de ander wil zeggen (bedoelt)
- Zender: correcte zelfexpressie (juist communiceert, concreet/duidelijk uitsturen wat hij wilt
zeggen)
o Letten op het effect van je gedrag op de ander (je zou zelf moeten corrigeren als je
merkt dat het fout geïnterpreteerd word)
o Rekening houden met de context of situatie
Ik heb je vorige week gesproken over de ‘aanwezigheid van derden’ (shutdown)
geen verdere blootstelling tenzij je naar een aparte ruimte gaat.
- Ontvanger: empathie tonen (inleven in wat hij ziet)
o Zeg wat je ziet en welk effect het op je heeft! ‘Ik zie dat je gefrustreerd bent’,…
Besluit Axioma 1:
- Belangrijk dat men zich begrepen voelt
- Indien niet: trachten meer invloed uit te oefenen door nadrukkelijker gedrag te stellen
(schaalvergroting zodat je het zeker ziet)
o Vb. aandacht opeisend gedrag kind
- Beïnvloeding is steeds wederzijds
o Afstand kunnen nemen (zowel fysiek als emotioneel) noodzakelijk
o Ruzie’s te emotioneel betrokken, ik doe zo omdat jij zo doet
Axioma 2: Mensen beïnvloeden elkaar zowel verbaal als non-
verbaal
Twee vormen van communicatie
- 1) Digitaal: cijfers, letters, tekens verbaal (afspraken!)
o [bv. Vork, 24, Kat]
o Westerse cultuur = verbale cultuur
- 2) Analoog: lichaamstaal, gebaren, intonatie, mimiek, … -> non-verbaal
o [Duim opsteken, Vlaamse gebaren taal]
o = meervoudig
Conventie:
Verwachte manier van handelen binnen een gemeenschap/groep.
- Alles wat heel verbaal is digitaal, dingen die afgesproken zijn ‘afgesproken conventies’
het woord kat is een afspraak dat we het woord kat een kat noemen.
SMOG:
- SMOG = Spreken Met Ondersteuning van Gebaren
o Digitaal ondersteunt analoog! Ondersteunt elkaar!
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller siriadevellis. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $13.60. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79650 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now