Summary
Samenvatting Consumer Insights
- Course
- Institution
In deze samenvatting vindt je alle hoofdstukken van consumer insights goed samengevat. Alle presentaties en aparte documenten zijn hier goed in verwerkt.
[Show more]
3 reviews
By: yasminakhmetova • 1 year ago
By: zoecl • 1 year ago
By: lucagegechkori • 2 year ago
Seller
Follow
sevdalinstefanov8
Reviews received
Content preview
Samenvatting Consumer InsightsInhoud
Hoofdstuk 1 Segmentatie en Persona.......................................................................................................... 4
1. Segmentatie – definitie en belang ....................................................................................................... 4
2. In welke mate segmenteren? ............................................................................................................... 4
3. Criteria voor segmentatie ..................................................................................................................... 5
3.1 Demografische Criteria ................................................................................................................... 6
3.2 Geografische Criteria ...................................................................................................................... 6
3.3 Psychografische Criteria ................................................................................................................. 6
3.4 Criteria gebaseerd op gedrag ......................................................................................................... 8
4. Segmentatie weergeven op basis van persona ................................................................................... 9
5. Samengevat........................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 2 Biosociale ontwikkelingen en generaties ............................................................................. 10
1. Context en link met marketing........................................................................................................... 10
2. Biosociale ontwikkelingen .................................................................................................................. 10
2.1 Mens gebonden ............................................................................................................................ 11
2.2 Sociaal gebonden .......................................................................................................................... 11
2.3 Professioneel gebonden ............................................................................................................... 12
3. Marketinggeneraties .......................................................................................................................... 12
3.1 Babyboomers ................................................................................................................................ 12
3.2 Generatie X ................................................................................................................................... 12
3.3 Generatie Y - Millennials .............................................................................................................. 13
3.4 Generatie Z.................................................................................................................................... 13
3.5 Generatie Alpha ............................................................................................................................ 13
Hoofdstuk 3 Perceptieproces ..................................................................................................................... 14
1. Perceptie definitie en proces ............................................................................................................. 14
2. Zintuigelijke stimuli ............................................................................................................................ 14
3. Aandacht en zijn limieten ................................................................................................................... 14
3.1 Zintuigelijke drempels .................................................................................................................. 14
3.2 Fysieke limieten op aandacht ....................................................................................................... 15
3.3 Bewuste selectieve aandacht ....................................................................................................... 15
3.4 Stimuli die aandacht trekken ....................................................................................................... 16
4. Interpretatie........................................................................................................................................ 16
,Hoofdstuk 4 Leren en Geheugen ................................................................................................................ 17
1. Verschillende manieren ...................................................................................................................... 17
2. Gedragsmatig leren ............................................................................................................................ 17
2.1 Klassieke conditionering ............................................................................................................... 17
2.2 Operante conditionering .............................................................................................................. 18
3. Cognitief leren................................................................................................................................. 19
4. Het geheugenproces ........................................................................................................................... 19
5. Beperkingen van ons brein ................................................................................................................. 20
6. Naambekendheid - belang en onderzoek .......................................................................................... 21
Hoofdstuk 5 Attitude .................................................................................................................................. 23
1. Definities en kenmerken .................................................................................................................... 23
2. Componenten van attitude ................................................................................................................ 23
3. Hiërachie van effecten ........................................................................................................................ 23
4. Functionele attitudetheorie van Katz ................................................................................................ 25
5. Consistentieprincipe en de balanstheorie van Heider (1896 - 1988) ................................................ 26
6. Meten van attitude ............................................................................................................................. 26
7. Attitude beïnvloeden.......................................................................................................................... 27
8. Attitude ten opzichte van reclame ..................................................................................................... 27
Hoofdstuk 6 Motivatie, waarden en betrokkenheid. ................................................................................ 28
1. Motivatie ............................................................................................................................................. 28
2. Betrokkenheid .................................................................................................................................... 29
3. Waarden.............................................................................................................................................. 30
Hoofdstuk 7 Koopproces - selectie en evaluatie ....................................................................................... 32
1. Algemeen ............................................................................................................................................ 32
2. Oriënteren........................................................................................................................................... 32
3. Beslissen .............................................................................................................................................. 32
4. Kopen en gebruiken ............................................................................................................................ 32
Hoofdstuk 8: Behavioral Economy ............................................................................................................. 34
1. Nudging ............................................................................................................................................... 34
2. Mental accounting .............................................................................................................................. 34
3. Incentives and loss aversion ............................................................................................................... 34
Hoofdstuk 9: Persoonlijkheid, identiteit en zelfbeeld ............................................................................... 35
1. Inleiding............................................................................................................................................... 35
2. Persoonlijkheid in de marketing ........................................................................................................ 35
, 3. Identiteit en zelfbeeld ........................................................................................................................ 37
Hoofdstuk 10: Sociale en culturele invloeden ........................................................................................... 40
1. Inleiding............................................................................................................................................... 40
2. Referentiegroepen .............................................................................................................................. 40
3. Conformisme....................................................................................................................................... 42
4. Opinieleiders ....................................................................................................................................... 43
, Hoofdstuk 1 Segmentatie en Persona
1. Segmentatie – definitie en belang
Definitie voor Segmentatie: het opsplitsen van de markt in verschillende doelgroepen. Dit gebeurt o.b.v.
segmentatiecriteria die gecombineerd worden.
Definitie voor Consument: Hij kan zowel de prospect, afnemer, inkoper, aankoper, klant, gebruiker, of
verbruiker zijn. Hij is dus iemand die dus interesse toont in het product maar nog niet gekocht heeft valt
daar dus ook onder.
Wat moet een marketeer doen? Als marketeer moet je de behoeften en wensen van de consument
kennen, en daarop inspelen. Zo probeer je je invloed, marktaandeel of je winstmarge te verhogen.
(Segmentatie is één van de belangrijkste instrumenten hiervoor.)
STP-Model: Segmentatie, Target en Positionering. Aan de hand hiervan lanceert de marketeer
doelgerichte succesvolle campagnes. Zonder nodeloos al te veel geld te verspillen in communicatie naar
doelgroepen waar zijn product toch nooit ingang zal vinden.
Marktsegmentatie: het proces waarbij de grote en diverse markt wordt ingedeeld in
subgroepen/segmenten van consumenten.
Targetten (STP-Model): de marketeer kiest dus een specifiek segment van de markt, waarin hij denkt dat
hij de grootste meerwaarde gaat realiseren. Dit zal afhankelijk zijn van bijvoorbeeld de concurrenten, de
demografische, socio-culturele eigenschappen van dat segment.
Positionering (STP-Model): De marketeer stemt zijn communicatie af op zijn doelgroep, aan de hand van
een aangepaste marketingmix van zijn product/dienst. Door het waardeaanbod op één lijn te brengen
met de wensen en de behoeften van deze consument, en vooral in te spelen op de elementen product
en gemak (zie flow) kan de marketeer hogere prijs en winstmarges generen voor zijn onderneming
2. In welke mate segmenteren?
Verschillende segmentatiestrategieën
1. Massa Marketing : ondernemingen kunnen bewust hetzelfde product/dienst met dezelfde
marketingmix richten naar de volledige markt. En dus helemaal niet diversifiëren of segmenteren.
(Voorbeeld: uitspraak van Henry Ford: “A customer can have a car painted any color he wants as long as
it’s black.”)
2. Gedifferentieerde Segmentatie: de onderneming kiest verschillende segmenten met de bedoeling om
een sterk deel van de markt te halen binnen elk van die doelgroepen. Een voorbeeld hiervan is de
Volkswagengroep. Deze produceert de Volkswagen, maar ook merken als Audi, Seat, Skoda, Bentley,
Lamborghini en Porsche, die elk een ander doelsegment hebben.
3. Nichesegmentatie: Daarbij probeert een onderneming het grootste deel van een kleine nichemarkt te
veroveren. Een voorbeeld hiervan is de Fiat Abarth die zich op een niche doelgroep richt.
4. Micromarketing: een onderneming kiest voor een one-to-one aanpak met de consument. Een
specifieke vorm is Mass customization genoemd. Een voorbeeld hiervan is de BMW Build-a-car website.
Aan de hand van deze site kan namelijk elke consument zijn eigen BMW-3 uittekenen en op zijn maat
ontwerpen. Hierbij kunnen ze hun eigen kleur, accessoires, opties … zelf kiezen.
De keuze voor die ene of andere segmentatiestrategie hangt af van 3 criteria:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sevdalinstefanov8. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.40. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62555 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now