Exam (elaborations)
Adviesbrief project consument
- Course
- Institution
Adviesbrief project consument cijfer 8,5
[Show more]
Seller
Follow
nikitamartherus
Content preview
‘Adviesbrief’Toetsing van:
2122 P1 HBR-1-PR-17-CO-TOETS 01 - Adviesbrief
Aantal woorden:1021
Hogeschool Leiden Opleiding HBO-Rechten
Naam begeleidend docent:
Inleverdatum:
Klas: 1V2 Collegejaar 21/22, blok 2
, Recht en zekerheid B.V.
Nikita Martherus
Kamerlingh Onnesweg 313
1223 JJ Hilversum
Mevrouw S. de Jong
Kometensingel 623
1033 BT Amsterdam
Hilversum, 8 februari 2020
Betreft: advies inzake geschil uw kapotte MacBook
Geachte mevrouw De Jong,
Op 5 februari 2020 heeft u ons advies gevraagd inzake een geschil met Apple over uw
defecte MacBook. Uw vraag is: of u recht heeft op een kosteloze reparatie of een
vervangende MacBook. Na alle feiten op een rijtje te hebben gezet, kom ik tot de conclusie
dat u recht heeft op kosteloze reparatie van de oplaadpoort van uw MacBook.
Relevante feiten
Op 24 december 2019 heeft u een MacBook Air t.w.v. €1.1290,00,- gekocht bij Apple. Op 1
januari 2020 heeft u de MacBook opgehaald bij de Apple-store aan het Leidseplein 25, 1017
PS te Amsterdam. Op 31 januari, de avond voor uw eerste schooldag besloot u de MacBook
in de oplader te zetten, zodat deze helemaal vol zou zijn op uw eerste schooldag. Tot uw
grote schrik laadde de MacBook niet op. U besloot om de volgende ochtend, 1 februari 2020
de Apple store te bellen. Tijdens het telefoongesprek vertelde u de medewerker dat uw
MacBook zich niet oplaadde. De medewerker vroeg u om uw MacBook opnieuw op te
starten en te kijken of er nieuwe updates moesten plaatsvinden. Ook werd u gevraagd om
de oplader te checken op een kabelbreuk. Na dit te hebben gedaan, belde u de Apple store
opnieuw, en gaf u aan dat er geen updates waren en dat de oplaadkabel niet was
beschadigd. De medewerker vroeg u naar de winkel te komen, zodat hij kon kijken naar wat
er mis was aan uw MacBook. Nog dezelfde middag bent u teruggegaan naar de Apple store
te Amsterdam, waar zij u mededeelden dat de oplaadpoort van uw MacBook aan de
binnenkant verbogen is. U vroeg de medewerker of dit gerepareerd kon worden. De
medewerker deelde u mede dat dit kon maar dat het u € 75,00,- zou gaan kosten. U liet de
medewerker weten dat uw MacBook nog geen maand oud is en dat u de MacBook heeft
aangeschaft met daarop 2 jaar garantie. Volgens de winkelmedewerker biedt Appel-store
geen garantie op de oplaadpoorten, omdat deze volgens hun, alleen door onvoorzichtigheid
kapot kunnen gaan. U bent het niet eens met de medewerker van Apple en eist dat Apple
opdraait voor de reparatiekosten of dat zij u een vervangende MacBook geven.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nikitamartherus. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48072 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now