Summary
Samenvatting boek: Verkoop en verkoopmanagement 9e druk 2014 David Jobber
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van het boek Verkoop en verkoopmanagement 9e druk 2014. Alle hoofdstukken behalve hoofdstuk 11 is niet samengevat.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
29 reviews
By: Juultje78 • 1 year ago
By: ninahuirne05 • 2 year ago
By: jason9jason • 3 year ago
By: annevt • 3 year ago
By: tonyvdl15 • 3 year ago
By: aurelieradicchi • 3 year ago
By: fleurbos1 • 4 year ago
Seller
Follow
JE87
Reviews received
Content preview
SamenvattingCourse: Sales Management
Verkoop en
verkoop-
management
Negende druk, 2014
Auteurs: David Jobber & Geoff Lancaster
1
,2
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 De ontwikkelingen en de functie van verkoop in marketing 3
Hoofdstuk 2 Verkoopstrategieën 6
Hoofdstuk 3 Koopgedrag van bedrijven 8
Hoofdstuk 4: De verkoopkanalen 11
Hoofdstuk 5: Internationale Verkoop 14
Hoofdstuk 6: Internet en IT-toepassingen in verkoop 16
Hoofdstuk 7: Verantwoordelijkheden en voorbereiding 17
Hoofdstuk 8: Persoonlijke verkoop 18
Hoofdstuk 9: Key accountmanagement 20
Hoofdstuk 10: Relatieverkoop 23
Hoofdstuk 12: Motivatie en training 24
Hoofdstuk 13: Organisatie en beloning 26
Hoofdstuk 14: Verkoopvoorspelling en budgettering 27
Hoofdstuk 15: De verkoopfunctie beoordelen 28
3
, Hoofdstuk 1 De ontwikkelingen en de functie van verkoop in
marketing
Succesfactoren voor professionele verkopers
De top tien succesfactoren voor verkoop zijn:
1. Goed kunnen luisteren
2. Follow-up
3. Het vermogen om de verkoopstijl aan de situatie aan te passen
4. Vasthoudendheid – de verkooptaak in het oog houden
5. Organisatievaardigheden
6. Verbale communicatie
7. Goed kunnen omgaan met mensen op alle organisatieniveaus
8. Bezwaren kunnen wegnemen
9. Het kunnen afronden van de deal
10. Goede persoonlijke planning en tijdmanagement
Soorten verkoop
Er zijn drie verschillende typen orderaannemers:
1. Interne aannemers
2. Bezorgers
3. Externe aannemers
Verkopers die orders genereren worden soms ook wel missionaire
verkopers genoemd. Verkopers die orders in de wacht slepen zijn ofwel
frontline verkopers (voor new business, zakelijke klanten of consumenten),
ofwel ondersteunend personeel, zoals technisch ondersteuningspersoneel
en/of merchandisers. Beide typen zijn werkzaam in situaties waarin men
een directe verkoop kan realiseren.
B2B / B2C
Business-to-consumer-markten
Consumentenmarkten zijn markten waarin de klant producten en diensten
aanschaft voor eigen gebruik (of gebruik door het gezin). De motieven
voor dergelijke aankopen zijn persoonlijk van aard. Binnen de
consumentenmarkt zijn er echter verschillende submarkten, afhankelijk
van het type product. Deze verschillende markten zijn hieronder
beschreven.
1. Verbruiksartikelen: Fast Moving Consumer Goods, of FMCG. FMCG
markten zijn markten waarin klanten producten kopen die over het
algemeen weinig kosten, geregeld opnieuw worden aangeschaft en kort
meegaan. Het gaat dus om producten zoals tandpasta, sigaretten, de
dagelijkse boodschappen, cosmetica en die iets vaker aangeschafte
elektronica zoals batterijen, lampen enzovoort. De kopers besteden
relatief weinig tijd aan het zoeken naar informatie en het vergelijken van
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller JE87. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now