Other
All you can learn: Lean en creatief - Opdracht: droom van de klant
- Course
- Institution
Opdracht: droom van de klant
[Show more]
Seller
Follow
joellekagenaar
Content preview
1. Waaraan merk je dat de interviewer niet echt luistert? Geef 3 voorbeelden uit de video.- Steeds informatie opnieuw vragen
- Toont geen interesse
- Geen oogcontact
2. Welke afleidingen herken jij in de praktijk?
Afgeleid worden in een gesprek door een drukke omgeving
3. Wat vind je van de vragen die de interviewer stelt? Hoe toont dat aan dat zij wel of niet
luistert?
Steeds dezelfde vragen stellen, daaruit blijkt dat zij geen interesse toont.
4. Luistertechnieken omvatten ook bevestigende geluidjes als 'hm, hm' en dergelijke. Hoe
gebruikt de interviewer dit?
Ze doet net alsof ze luistert en geïnteresseerd is maar dat is ze helemaal niet, erg onbeschoft.
5. Welk gevolg zou het gedrag van de interviewer op jou hebben?
Je laat een gemene en onvriendelijke indruk achter. Zo behandel je geen mensen. Het is erg
onbeschoft hoe de mevrouw omgaat met de meneer. Ze heeft totaal geen empathisch vermogen.
Maar het kan ook anders. In dit gesprek over LSD wordt flink wat LSD toegepast.
Beantwoord de volgende vragen in het Word-document:
1. Waaruit blijkt dat hier naar elkaar geluisterd wordt? Geef in ieder geval 3 gedragingen.
Knikken
Samenvatten
Actief mee doen aan gesprek
2. Waar wordt samengevat in deze video?
Door het stellen van open vragen
3. Waar zie je dat er doorgevraagd wordt?
In het begin op het antwoord van mevrouw over LSD. Dan vraagt LSD? Dan vertelt de dame verder en
legt het uit.
4. Wat voor effect heeft LSD op beide gesprekspartners, denk jij?
Je begrijpt elkaar beter en je krijgt een goed gesprek.
Verzin een situatie waarover je het kan hebben met de ander. Het kan gaan over een vervelende
situatie op je stage, een opdracht die je moeilijk vindt, een privé kwestie.
Kies wie er gaat beginnen met het vertellen van zijn/haar situatie en wie LSD gaat toepassen.
Film jullie gesprek. Het gesprek hoeft niet langer dan 10 minuten te zijn.
Ga met elkaar in gesprek. Degene die luistert, past LSD toe.
Spreek de situatie na. Wat vond de verteller prettig aan de luisterhouding van de ander? Wat kan
beter?
Wissel van rol, voer weer een gesprek en spreek de situatie na.
Zet in het Word-document:
1. Hoe het gesprek ging
Het gesprek ging over ruzie met mijn zusje die mijn kleding had gepakt zonder te vragen.
2. Wat je goed vond gaan
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joellekagenaar. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53022 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now