Summary
Samenvatting van alle te kennen leerstof van Process & Leanmanagement
- Course
- Institution
In dit document zijn zowel alle powerpoints & notities aanwezig en samengevat als alle te kennen leerstof van uit het boek.
[Show more]
Seller
Followalizedewaen
Reviews received
Content preview
SV PLMHoofdstuk 1: processen en procesmanagement
1.1 Processen zijn overal
Processen moeten:
- Op elkaar afgestemd worden
- Doelstelling vh management moeten gehaald worden
- Processen moeten worden verbetered
- Veranderingen moeten worden doorgevoerd
Vb. Proces v koffie:
Vb. KLM:
Om succesvol te zijn tov concurrenten: klantgericht & concurrerend en daarvoor moeten ze
stipt zijn.
Vertragingen door: het weer, mensen die instappen/aanschuiven/te laat zijn, bagage,
deffecten…
1.2 Wat zijn processen?
→ geen natuurlijke processen in kaar brengen (mens/machine kan hier niets aan
veranderen) wel onnatuurlijke
1.2.1 Kenmerken proces
- Bestaat uit fasen
- Input (= materialen) & output (= (on) gewenste uitkomst)
- Is dynamisch (er moet iets veranderen, vb. Koffieboon w koffie)
- Sprake van transformatie of verandering
- Kan onderscheid gemaakt worden tss natuurlijke & onnatuurlijke processen
o Natuurlijk = gebeuren vanzelf & houden zichzelf volgens de wetten vd natuur
in stand - zonder input v mens/machine, vb. water w ijs
o Onnatuurlijk = wel inmenging vd mens, vb. productieproces
- Kan onderscheid gemaakt worden tss continue & discontinue processen
o Continue = moeilijk om onderscheid te maken tss de versch stappen & fasen,
proces loopt continue door (dag & nacht) zonder goed verschil tss begin &
einde
vb. energiecentrale
o Discontinue = wel duidelijk verschil & duidelijk begin & einde
vb. assemblageproces
1.2.2 Deelprocessen
= hoofdproces opdelen in deelprocessen, vb. Carwash binnenkant & buitenkant wassen
1
,1.2.3 Schaal v processen
brancheniveau: vb.
energieleverancier
Bedrijfsniveau: alle bedrijven die
behoren tot die branche
→ iets kan invloed hebben
helemaal vanboven
Vb. ORM:
- Onderwijs
- Hoger onderwijs
- Artevelde
- ORM
- Afstudeerrichting
- Verschillende vakken
→ Blackboxbenadering: Techniek om op verschillende aggregatieniveaus nr processen te
kijken.
= op schaal v processen kijken op wat die effect
hebben
Enkel kijken naar input & output
Input = wat gaan we er allemaal insteken
Kijken nr de output: gewenst? = goed, ongewenst =
proces nog eens goed bekijken
1.2.4 Transformatie (= overgaan vd ene vorm id andere vorm)
Kan op verschillende manieren:
- Veranderen vd uiterlijke vorm, vb. auto
- Veranderen vd chemische aard, vb. verf
- Verplaatsing, vb. fabriek A>B
- Opslag, vb. vlees in een koelcel
- Behandeling, vb. eten, kinesist
2
,Vb. rechtzaak: alle betrokken partijen die invloed hebben op de uitkomst: advocaten,
rechters, beklaagde, jury, media aandacht…
1.2.5 Omgeving v processen: stakeholder analyse
= kijken wie er een directe invloed heeft op je proces
Indirect = vb. media aandacht
3
, 1.3 Wat is procesmanagement?
= het herkennen, analyseren, ontwerpen, implementeren & aansturen v processen
= beïnvloeden & communiceren v processen
Procesmanager is verantw ervr dat iedere deelnemer ah proces kan & wil deelnemen en
continu de op hem/haar afgestemde info verkrijgt, zodat hij/zij ook echt kan deelnemen ah
proces.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller alizedewaen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.01. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67866 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now