Samenvatting Consumentengedrag - van alle colleges en Powerpoint presentaties!
0 purchase
Course
Consumentengedrag
Institution
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Samenvatting voor het vak Consumentengedrag van de opleiding Vastgoed & Makelaardij aan de Hanzehogeschool Groningen. Bestaande uit alle samengevatte colleges en bijbehorende Powerpoint presentaties.
Consumentengedrag is de beschrijving van:
- Hoe mensen kopen,
- Wat ze kopen,
- Waarom ze kopen.
Het is daarmee een onderdeel van marketing, met duidelijke kruisverbanden met
psychologie, sociologie, antropologie en economie.
Consumentengedrag gaat over de beslissingsprocessen rond het verkrijgen, evalueren,
gebruiken en afdanken van goederen en diensten.
Het doel van de studie naar consumentengedrag is het besluitvormingsproces rond
aankopen van zowel individuen als groepen te begrijpen.
Modellen en kenmerken
Verschillende shoppers
- Seeker, recht op je doel af.
- Researcher, goed onderzoek doen voordat je koopt.
- Bargain hunter, koopjes jagers.
- Window shopper, veel bekijken voordat je iets koopt.
De 4 fases van consumentengedrag
1. Voor de aankoop - communicatiegedrag
2. De aankoop - Koopgedrag
3. Het gebruik - Gebruiksgedrag
4. Na het gebruik - Afdankgedrag
Fogg Behaviour Model
Blackbox Model
Black box = de consument
Input = reclame, opmaak etalages, groepsinvloed enz.
Output = het vertoonde consumentengedrag.
, AIDA Model
A = attention
I = interest
D = desire
A = action
Een decoy is een toegevoegde keuze die eigenlijk niemand
kiest.
Bijvoorbeeld: niemand zal de medium popcorn kopen omdat je
voor maar 50 cent meer de large popcorn al hebt.
Zo lijkt de large popcorn een stuk goedkoper, en dus
aantrekkelijker, terwijl dat in verhouding tot de small niet zo is.
Data vs Gut
Data = statistieken, berekeningen enz. → harde bewijzen
Gut = muziek, kunst enz. → gevoel
Wanneer men data vs gut afweegt zal men dus een beslissing maken tussen de hare
bewijzen en afgaan op je gevoel.
The Big Five persoonlijkheidstheorie
o hoort bij persoonlijkheid/zelfbeeld
o hiermee wordt de persoonlijkheid / het zelfbeeld van mensen in kaart
gebracht.
= graag in een groep of liever alleen.
= anderen graag helpen of jezelf op 1.
= emotioneel goed in balans of emotioneel moeilijk.
= alles netjes op orde of chaotisch.
= openheid, niet naar anderen maar bereidheid nieuwe
dingen te doen.
Basismodel Mentality
o hoort bij levensstijl (levensstijl hangt samen met activiteiten, interesses en
opinies)
o hiermee worden mensen gegroepeerd aan de hand van hun levensinstelling
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sanneapperlo. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
