Hierbij de samenvatting van de hoorcolleges van het vak Corporate Communicatie gegeven aan de Universiteit van Amsterdam in het studiejaar 2021/2022. Zowel de hoorcolleges als deze samenvatting is gebaseerd op de volgende literatuur:
- Corporate Communication A Guide to Theory and Practice 6th e...
corporate communication a guide to theory and practice
uva
universiteit van amsterdam
Connected book
Book Title:
Author(s):
Edition:
ISBN:
Edition:
More summaries for
Summary for PRRM book
Samenvatting Corporate Communication (825051-B-6)
Corporate Communication Summary
All for this textbook (36)
Written for
Secondary school
Unknown
Corporate Communicatie
1
All documents for this subject (1)
Seller
Follow
stijnbroersma
Reviews received
Content preview
Aantekeningen hoorcolleges Corporate Communicatie
Week 1
Wat is corporate communicatie?
- doel: goede reputatie bij stakeholders
- goede reputatie handhaven door consistente communicatie
- stakeholders = belanghebbenden (individuen/groepen)
Wat is een organisatie?
- Georganiseerde groepen die strategisch communiceren met hun stakeholders
Aantal trends wat betreft corporate communicatie
- 1900-1970’s : Geen overkoepelende discipline om te communiceren namens bedrijf
(lineair model)
- voor 1980: losse communicatie per afdeling binnen bedrijf, niet consistent bij hele
organisatie
- 1980’s-2000: Meer aandacht communicatie op managementniveau (nog steeds lineair
model)
- 2000 – heden : Communicatie is interactie + dialoog, strategisch geïntegreerd in de
organisatie
Corporate communicatie is ook een onderzoeksperspectief, kan op drie niveaus:
- Micro: op individueel niveau (= hoe raakt corporate communicatie van organisaties
individuen)
- Meso: op groepsniveau (= hoe raakt corporate communicatie van organisaties
bepaalde groepen)
- Macro: op sociaal, maatschappelijk niveau (= hoe beïnvloeden organisaties de
publieke opinie, en hoe beïnvloedt de publieke opinie hen).
Drie verschillende soorten media:
- Owned media: website van organisatie, sociale media van een organisatie etc. (nadeel:
niet geloofwaardig, voordeel: volledige controle)
- Paid media: advertenties, influencers etc. (nadeel: ook niet heel geloofwaardig,
voordeel: volledige controle)
- Earned media: sociale media content gemaakt door stakeholders, door positieve
prestaties van organisatie (meer geloofwaardig, maar geen controle).
,Functies media voor bedrijven / theorieën, soorten media kunnen ingedeeld worden aan de
hand van deze theorieën
- Social presence: gevoel van aanwezigheid online, dit zorgt voor betrokkenheid
- Media richness: hoeveelheid signalen die media kunnen verzenden / hoe direct
interactie
- Self-presentation: manier waarop je jezelf kan tonen online (misschien anders dan in
het echte leven?)
- Self-disclosure: delen van gevoelens en denkbeelden van jezelf online, in welke mate
doe je dit
, Week 2
2 economische theorieën:
Neo-classical economic theory
- Doel van bedrijven is om winst te maken
- Zo dragen bedrijven bij aan welvaart voor zichzelf en samenleving
- Bedrijven moeten verantwoording afleggen aan zichzelf en aan aandeelhouders
- En relaties zijn enkel financieel
- Corporate communicatie is one-way
Socio-economic theorie
- Meerdere stakeholders van belang, niet alleen aandeelhouders
- Meer stakeholders met legitieme belangen (dus niet alleen financiële relaties)
- Corporate communicatie is two-way
Volgens verschillende onderzoekers zijn er verschillende soorten belangen
Freeman (1984)
- Equity stakes: stakeholders met directe (financiële) relaties (bijv. Aandeelhouders)
- Economicsche / markt stakes: stakeholders met economische belangen, maar zijn geen
eigenaar van het bedrijf (bijv. Klanten, werknemers)
- Influencer stakes: geen economische interesse, geen eigenaar (Bijv. overheid,
activisten etc.)
Clarkson (1995)
- Primary stakeholders: Stakeholders met financiële relaties, fatale invloed binnen de
organisatie (zonder hen zou de organisatie het niet overleven)
- Secundary stakeholders: geen directe, financiële relatie
Charkham (1992)
- Contractual stakeholders: groepen die een juridische band hebben met de organisatie,
vaak met contract maar heeft ook te maken met uitwisseling van goederen(bijvoorbeeld
klanten, werknemers, aandeelhouders etc.)
- Community stakeholders: geen contract, maar niet verbonden aan de organisatie
(overheid, media etc.)
Hoe deel je stakeholders nou in qua hoe groot het belang is om ze tevreden te houden?
Kan via: Power-Interest matrix
Kijkt naar de mate van macht en betrokkenheid van stakeholdergroepen, is vervolgens in
te delen in vier groepen:
- A: Minimal effort (lage macht, lage betrokkenheid)
- B: Keep informed (lage macht, hoge betrokkenheid)
- C: Keep satisfied (hoge macht, lage betrokkenheid)
- D: Key players (hoge macht, hoge betrokkenheid)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller stijnbroersma. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
