Apuntes de economía de la empresa para segundo de bachiller, ordenados por temas y diferenciando entre preguntas de teoría de selectividad y preguntas tipo test frecuentes.
El área comercial engloba aquellas actividades económicas destinadas a hacer llegar los bienes
y servicios a los consumidores. El marketing ha evolucionado muchísimo a lo largo del tiempo.
El mercado (pregunta teoría/test)
El mercado reúne oferentes, demandantes, bienes y servicios ofrecidos y el precio que se fija
para cada uno de ellos. Actualmente, los mercados no son únicamente físicos, sino que
también encontramos mercados virtuales.
Existen diferentes tipos de mercado, mencionados a continuación:
- Mercado de competencia perfecta: exige que en el haya muchos vendedores y muchos
compradores, para un producto homogéneo. Este tipo de mercado es prácticamente
inexistente.
- Mercado de competencia imperfecta: dentro del cual encontramos los siguientes
tipos:
· Mercados de competencia monopolística: cuenta con las características del de
competencia perfecta, salvo que en él el producto es heterogéneo. Es el tipo más
común dentro de la competencia imperfecta.
· Oligopolio: en este encontramos pocos vendedores y numerosos compradores.
· Monopolio: en el que se encuentra un solo vendedor para muchos compradores.
· Oligopsonio: encontramos muchos vendedores y escasos compradores.
· Monopsonio: donde encontramos muchos vendedores y un único comprador.
Cuota de mercado
La cuota de mercado es el porcentaje de ventas de una empresa, respecto al mercado de
productos similares de otras marcas en el mercado. Es decir, la participación de la empresa en
el mercado. Su fórmula es:
Mercado de la empresa/mercado total · 100
Estudio de mercado (pregunta teoría)
Realizar un estudio de mercado consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el
entorno, la competencia, el consumidor y el producto. Las fases del estudio de mercado son
las siguientes:
- Definir el objetivo del mercado de investigación.
- Diseñar el modelo de investigación. Es decir, como se va a llevar a cabo.
- Realizar la recogida de datos, distinguiendo entre los siguientes:
· Datos primarios: recogidos por la empresa exclusivamente para su estudio mediante
sondeos (plantear preguntas orales simples u objetivas), encuestas (recoger
respuestas de un cuestionario escrito), observación (análisis del comportamiento del
mercado por un especialista) y experimentación (observar los cambios que se
, producen en el mercado modificando alguna variable). Suponen mayor coste a la
empresa.
· Datos secundarios: se toman datos ya realizados, que pueden no adecuarse
correctamente al estudio a realizar por la empresa. La empresa puede analizar
información interna (informes ya realizados por la empresa) y consultar en internet,
censos,… (encontrar artículos e información en el sector).
- Analizar e interpretar los datos.
- Presentar los datos, mediante un informe.
La segmentación del mercado (pregunta teoría)
La segmentación de mercados es la identificación de grupos de consumidores que se
comportan de una forma parecida ante un determinado bien o servicio. De esta forma, la
empresa identifica cuál es su público objetivo. Para elaborarlo, se utilizan distintos criterios:
- Criterios geográficos: la empresa selecciona áreas geográficas según las preferencias y
necesidades de los consumidores de cada zona. Ejemplos son la condición urbana o
rural, el tamaño de la localidad o la zona geográfica.
- Criterios demográficos: están relacionados con las preferencias y deseos de los
consumidores en función de la edad, el género, las creencias religiosas, el nivel cultural
o la ocupación.
- Criterios psicográficos: se asocian con características personales que hacen que el
consumidor detecte beneficios o ventajas en el producto. Por ejemplo, la
personalidad, los valores o las ideas políticas.
- Criterios socioeconómicos: relacionados con la clase social, el nivel de ingresos, el
estilo de vida,…
- Criterios conductuales: se relacionan con la conducta del consumidor respecto a los
productos, como la frecuencia y el horario de compra o la fidelidad a la marca.
El marketing y sus elementos (preguntas teorías/test)
El marketing es el conjunto de actividades desarrolladas por la empresa destinadas a satisfacer
las necesidades y los deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio. Los
elementos del marketing son los siguientes (4 P’s de Mcarthey):
- El producto: que es una unidad o conjunto de bienes o servicios que tienen un elevado
grado de sustitución entre ellos. El producto cuenta con unas determinadas
características.
- El precio: es la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio
entrega al vendedor, a cambio de la adquisición del producto.
- La promoción o comunicación comercial: es el conjunto de instrumentos que utiliza la
empresa para dar a conocer su producto en el mercado, potenciar la imagen de la
empresa o incentivar la compra del producto con el objetivo de incrementar las
ventas.
- La distribución: permite que el producto se encuentre en el lugar y el momento
adecuados para poder ser adquiridos por el público consumidor. Incluye todo el
conjunto que conducen el producto desde la empresa hasta el consumidor.
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