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Cours: La segmentation de la clientèle
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- introduction -I) Les différentes méthodes de découpage d’un marché -II) Les différents critères de segmentation -III) Le choix d’une stratégie
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Lasegmentation
Introduction
Qu’est ce que segmenter ?
Segmenter c’est décomposer un marché en sous ensembles distincts de clients
pouvant constituer des cibles.
La segmentation nécessite :
- Une bonne connaissance du marché
- Une réflexion
Par conséquent, elle fait relève du domaine du marketing Stratégique.
Le ciblage, lui, est la conséquence de la segmentation et relève de la mercatique
opérationnelle.
Pourquoi segmenter ?
Car la demande est hétérogène. Il existe différents types de consommateurs
avec des attentes, des comportements différents. Il faut donc construire des
segments homogènes afin de leur proposer une réponse adaptée.
Dans quel but segmenter ?
- Pour définir des marchés ciblés.
- Pour adapter le plan de marchéage (4P) aux segments visés.
, I) Les différentes méthodes de découpage d’un marché
1) La typologie*
Regroupement des consommateurs en différents types
Analyse des comportements des habitudes de consommation
C’est une démarche ascendante qui consiste à regrouper les consommateurs
présentant des similitudes dans leur comportement. La typologie est une
démarche très pertinente mais difficile à mener. C’est pour cette raison qu’elle
est destinée aux grosses structures comme le CCA (centre de communication
avancé – Bernard Cathelat).
Puisque la typologie est difficile à mettre en place, les entreprises préfèrent
souvent utiliser la segmentation.
2) La segmentation
Schéma explicatif de la démarche (population – critère de segmentation
“sexe“ – 2 segments, les hommes, les femmes
La segmentation consiste à diviser un marché en différents sous groupes à
partir de différents critères.
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