Other
Contractmanagement beslisdocument C - performancerapportage
- Course
- Institution
Beslisdocument C van het vak contractmanagement. Contractmanagement behaald met een 8.
[Show more]
Seller
Follow
maureen1993
Reviews received
Content preview
Naam: Maureen Abbink Studentnummer: 330491Invulblad Beslisdocument C: Performance rapportage
Vraag 1: max 3/4 A4
Geef aan wat de belangrijkste wijzigingen zijn in de communicatiestructuur bij de
ontwikkeling naar een regieorganisatie. Verwijs daarbij concreet naar de
communicatiematrix en de voorschriften uit de PID. Tip: plaats je wijzigingen in het
betreffende vakje hieronder.
De belangrijkste wijzigingen in de communicatie komen voort uit het feit dat de AAB meer
uitbesteed aan leveranciers, met name op operationeel niveau. Hierdoor zal de AAB niet alleen met
de interne klant op tactisch/strategisch niveau gesprekken moeten voeren, maar zullen zij nu ook
voortgang moeten bespreken met de externe leverancier. De AAB houdt zich niet meer bezig met
het operationele niveau, de leverancier lost bij een regieorganisatie de problemen/vragen op. Op
tactisch niveau zal in de eerste 3 maanden maandelijks een gesprek plaatsvinden, om voortgang
nauw te monitoren. Zeker in het begin, wanneer er een nieuwe leverancier wordt aangesteld, is
communicatie/voortgang bespreken van essentieel belang. Na 3 maanden vinden deze gesprekken
eens per kwartaal plaats. Hetzelfde geldt voor gesprekken op strategisch niveau. Deze zullen in het
eerste jaar ook een hogere frequentie hebben dan na het eerste jaar. Wanneer de leverancier goed
presteert en er niet meer gesprekken nodig zijn, wordt de frequentie op tactisch niveau na 3
maanden minder en op strategisch niveau na een jaar.
Communicati Wie: Wie: Waarover: Wanneer: Hoe:
e-matrix per vanuit AAB vanuit Thema’s Frequentie communicatie
organisatie- leverancier vorm
niveau
Strategisch MT FM Directie Begroting, beleid, Eerste jaar 2x Face-to-face
leverancier contractverlenging, einde per jaar, daarna gesprek bij AAB
contract, hostmanship jaarlijks
Tactisch Product- & Accountmanage Behalen van normen, Eerste 3 - Face-to-face
contract- r bonus/malus, knelpunten, maanden gesprek bij AAB
managemen verbeterpunten, maandelijks, - Mail
t samenwerking, hostmanship daarna 1x per - Telefoon
kwartaal
Operationeel Medewerker Contactpersoon De AAB houdt zich niet meer Niet Communicatie
s & Facility bezig met het operationele verloopt via
Desk niveau, leverancier lost FMIS
problemen/vragen op.
Informatie vanuit FMIS.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maureen1993. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.24. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now