Thesis
Complete contentmarketing scriptie
- Course
- Institution
Incl. verantwoordingsrapport en presentatie advies.
[Show more]
1 review
By: Puur • 1 year ago
Seller
Follow
Esmeemaureen
Reviews received
Content preview
,VoorwoordMijn naam is Esmee van Riemdijk en ik ben werkzaam als Office Manager
bij COD (Cradle Of Development). COD bestaat elf jaar en is een energieke,
creatieve vastgoedontwikkelaar die zich richt op zowel nieuwbouw als
herontwikkeling van kantoren, hotels, woningen en retail. COD is gevestigd
in Amsterdam en heeft dertien medewerkers in vaste dienst, waarvan vier
directeuren. Zie bijlage 1 voor het organogram. COD heeft een platte
organisatiestructuur, het heeft geen afdelingen en geen managementlagen
tussen de medewerkers en de directie. Het team bestaat uit
projectontwikkelaars, projectmanagers een fulltime en een parttime Office
Manager. Ik, de fulltime Office Manager heb de verantwoordelijkheid over
de communicatie en marketing, beheer de website en Social Media kanalen,
schrijf de persberichten en lanceer campagnes. Daarnaast zorg ik voor de
branding en dat COD vier keer per jaar met een nieuw beeld in verschillende
vastgoed magazines staat. Dit alles naast mijn officemanagement taken.
Daarnaast ben ik werkzaam bij de brandweer Amsterdam-Amstelland als
vrijwillige brandweervrouw en ik ben gestationeerd op de kazerne
Duivendrecht. De brandweer heeft een breed takenpakket, naast het uitrukken voor brand, wordt er
assistentie verleend bij ongevallen. Denk hierbij aan het openknippen van een auto of aan een incident
met gevaarlijke stoffen. Ook is de brandweer vaak als eerste ter plaatse voor een reanimatie, dit kan
zowel overdag als ’s nachts voorkomen.
Sinds 2005 ben ik student bij Schoevers waar ik in de afgelopen jaren de opleidingen receptioniste,
secretaresse, managementassistent en directiesecretaresse met goed gevolg heb afgerond. Ik ben
altijd actief en bezig, omdat ik namelijk niet het type ben dat rustig stil kan zitten; er is altijd wel iets wat
ik nog kan of wil doen. Om mezelf te blijven ontwikkelen en mijn doorgroeimogelijkheden op de
arbeidsmarkt te vergroten ben ik in december 2017 gestart met de opleiding HBO Communicatie en
Organisatie met als specialisatie Executive Officemanagement.
Voor deze opleiding heb ik een advies geschreven, gericht aan de directie van COD. Dit advies is de
afstudeeropdracht van de opleiding HBO Communicatie en Organisatie met als specialisatie Executive
Officemanagement.
,Inhoudsopgave
Voorwoord .................................................................................................................................................
Inhoudsopgave ..........................................................................................................................................
Vraagstuk................................................................................................................................................. 4
Analyse en oplossingsalternatieven ........................................................................................................ 5
Dreamfase ........................................................................................................................................... 5
Designfase ........................................................................................................................................... 6
Destinyfase ........................................................................................................................................ 10
Aandachtspunten rond de implementatie van het advies ............................................................. 11
Logboek ................................................................................................................................................. 14
Bijlage I “Organogram” .......................................................................................................................... 18
Bijlage II “Stakeholderanalyse, methode en verwerking” ...................................................................... 19
Bijlage III “Verslag en evaluatie Discoveryfase” .................................................................................... 20
Bijlage IV “Interviews” ............................................................................................................................ 28
Bijlage V “Verslag en evaluatie Dreamfase”.......................................................................................... 29
Bijlage VI “Uitdiepen van de oplossingsrichtingen” ............................................................................... 36
Bijlage VII “Provocatieve voorstellen” .................................................................................................... 39
, Vraagstuk
Er zijn in de definefase met de directie verschillende problemen besproken, waaruit bleek dat het
probleem tweeledig was: enerzijds zijn er intern een aantal problemen en anderzijds is er een business
urgentie op te lossen. Er is geen communicatie- en marketingafdeling of marketing medewerker noch is
er een marketingplan. De Office Manager heeft deze taken erbij gekregen, naast haar reguliere. De
business urgentie is dat COD niet de top of mind awareness heeft en hierdoor opdrachten misloopt.
COD wordt niet gevraagd om mee te doen aan tenders, omdat men zich niet vooraf als beste heeft
gepositioneerd.
Om meningen te verzamelen is een stakeholdersanalyse gemaakt. Er is gekozen om de mensen te
spreken die veel invloed en veel belang hebben. Er zijn vijftien mensen geïnterviewd: dertien binnen het
team, één directielid en de eigenaar van het contentmarketing bureau.
Intern zijn stappen gezet door opleiding en training te organiseren. Verder is per januari een stagiaire
aangenomen ter ondersteuning. Er is besloten geen marketingbureau in te schakelen of de
organisatiestructuur aan te passen. Verder wil men onderzoeken hoe tot een contentmarketingplan te
komen.
Het vraagstuk: “Hoe ziet het optimale communicatie en marketingbeleid van COD eruit zodat de
medewerkers alle content, marketing en communicatietaken kunnen uitvoeren”
Centrale onderzoeksvraag: “Op welke wijze kan COD contentmarketing realiseren en inzetten om de
zakelijke doelgroep op een effectieve manier te bereiken en de awareness te vergroten”
Onderzoeksdoelstelling
Het verzamelen van kennis over verschillende soorten content en de kanalen die passen bij de
doelgroep om vanuit daar een contentmarketingplan op te stellen waarmee top of mind awareness wordt
gecreëerd en de aantallen uitnodigingen voor tenders per januari 2023 worden vergroot.
Tijdens de discoveryfase werd informatie verzamelt in drie stappen. (1) inventariseren waarderende
verhalen over COD, (2) inventariseren van verhalen over het vraagstuk en (3) relevante informatie
onderzoeken die kan helpen bij het oplossen van het vraagstuk. Zie bijlage II voor de
stakeholderanalyse en bijlage III voor het verslag en evaluatie van de discoveryfase. In Bijlage IV is de
uitwerking van de interviews opgenomen.
Resultaten discoveryfase
In de discoveryfase is gekeken naar successen uit het verleden (Masselink & IJbema, 2017). Er is in
deze fase gekeken naar waar we als organisatie goed in zijn en welke kwaliteiten, kennis en ervaring
we hebben.
COD is goed in binnenstedelijke ontwikkelingen uitvoeren. We beschikken over veel kennis en ervaring
van binnenstedelijke ontwikkelingen, met name in de regio Amsterdam. Er werken slimme mensen die
goed kunnen netwerken en kunnen samenwerken. COD geeft de medewerkers de vrijheid om te
innoveren, out of the box te denken en het gewoon te doen. Pionieren en innoveren zit in ons DNA.
Vervolgens is er gekeken naar het vraagstuk. Wat gaat er goed, welke kwaliteiten, kennis en ervaring
hebben een positieve invloed? Welke aspecten bepalen dat er prestaties worden geleverd en welke
waarden en principes zijn van toepassing op het vraagstuk?
Er zijn de afgelopen jaren al flinke stappen gemaakt: een duidelijk huisstijl en COD is online zichtbaar
via LinkedIn en Instagram. Het wordt als positief ervaren dat er al zoveel bereikt is zonder specifieke
marketing kennis en ervaring. Ondernemerschap, verantwoordelijkheid en het krijgen van positieve
reacties bepalen dat er prestaties geleverd worden. Dankzij de open-minded houding vanuit de
organisatie, kan en mag er veel worden uitgeprobeerd.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Esmeemaureen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $27.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now