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Apuntes Dirección comercial I
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Apuntes comercial I (Apuntes comercial I)
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DIRECCIÓN COMERCIAL I TEMA 3TEMA 3. FUNDAMENTOS DE MUESTREO
1. EL CONCEPTO DE MUESTREO
MUESTREO: Supone recabar la info que se necesita de una muestra y
extrapolarla al conjunto de la población (asigno a la población el dato obtenido
de una muestra concreta) con un cierto nivel de error, ya que estoy estimando
un parámetro (he estudiado a un grupo dentro de toda la población en general).
EJ: Edad media de muestra = 41,2 años, con error de 2,1 años; Edad media de población = 41,2 ± 2,1 años = (39’1, 43’3)
MUESTRA: Parte de la población que es representativa. Reproduce a escala las características esenciales de
la misma. Queremos que sea representativa porque si no nos vamos a hacer una imagen equivocada del
resto de población en general. La alternativa al muestreo es realizar un censo.
Ej: una mano es una muestra del cuerpo humano, pero no es representativa porque sus características no son iguales a las del
resto de partes del cuerpo.
Ej: para hacer un vestido nos dan un trozo de tela de muestra, a partir de esa tela yo me hago una idea del color y de su tejido.
CENSO: Supone recabar info de todos y cada uno de los elementos de una población. (En el muestreo no
preguntábamos a todos). Este proceso es más costoso.
VENTAJAS DEL MUESTREO FRENTE AL CENSO:
- El muestreo ahorra tiempo y dinero.
- El muestreo puede proporcionar resultados más exactos que el censo. Esto es posible debido a
que, a la hora de recabar info, además del error de muestreo, también hay que tener en cuenta el
error de medida, que aparece siempre por el mero hecho de medir. En el muestreo tenemos
ambos errores y en el censo únicamente el de medida. En un censo, el error de medida puede
llegar a ser enorme, porque recabamos mucha info. Sumando ambos errores en el muestreo,
siempre va a ser menor que el error de medida en el censo.
- El muestreo es mejor que el censo, si el estudio conlleva la destrucción o contaminación del
elemento. Por ejemplo, si voy a lanzar una galleta al mercado, no tiene sentido dársela a probar a toda la población.
La esencia del muestreo consiste en conciliar la rapidez y el ahorro con la calidad y la precisión de la info
recogida. En todo caso, se realizará un censo cuando el tamaño de la población sea muy pequeño.
Por ejemplo, si yo quiero vender pinturas para automóviles, mis clientes van a ser únicamente los fabricantes de coches, no tiene
sentido extraer una muestra si el grupo a estudiar es pequeño.
CONCEPTOS BÁSICOS DEL MUESTREO
ELEMENTO: Unidad de la cual se desea obtener info. Es el origen de la info o el suceso que intentamos
medir. Los elementos suelen ser: consumidores, empresas, productos... Ejem: cada consumidor de galletas.
POBLACIÓN O UNIVERSO: Conjunto de todos elementos definidos antes de la elección de la muestra.
Ejemplo: todos los consumidores de galletas.
UNIDAD DE MUESTREO: Elemento o conjunto de elementos disponibles para su selección en el proceso
de muestreo. Son el conjunto de elementos que he seleccionado entre la población. Este proceso se
suele subdividir en varios, se van eligiendo varias unidades de muestreo en niveles para conseguir llegar
al elemento o conjunto de elementos final. Ejemplo: 1º elijo un palé de galletas, luego una caja y después una galleta.
ALCANCE: Es ámbito que se pretende estudiar, por lo general está definido por un área geográfica.
TIEMPO: Momento en el que se lleva a cabo el muestreo.
MARCO MUESTRAL: Enumeración exhaustiva de todas las unidades de muestreo disponibles para su
selección. De este se extrae la muestra. Listado de todas las unidades de muestreo, nos tiene que
permitir contactar con la unidad o elemento de muestreo.
POBLACIÓN DE ESTUDIO: Conjunto elementos del cual se selecciona la muestra. Coincide con marco muestral.
FRACCIÓN DE MUESTREO: Porcentaje de población que forma parte de la muestra.
Donde: n= tamaño de la muestra N = tamaño de la población
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COEFICIENTE DE ELEVACIÓN: Nº de individuos a los que representa cada uno de los elementos de la
N
muestra. Es el inverso de la fracción de muestreo. Ce=
n
PARÁMETRO: Descripción resumida de una variable de la población que se estudia.
ESTIMADOR O ESTADÍSTICO: Descripción resumida de una variable de la muestra seleccionada, que se
utiliza para estimar el valor del parámetro.
ERROR: Diferencia entre el valor verdadero de una variable de la población y el valor observado de esa
variable en la muestra. El error tiene 2 componentes:
De muestreo: Grado probable en el que el valor de una variable en la
muestra difiere del valor de esa variable en la población. Surge por recabar
info de una parte de la población y no del total.
De medida o de no muestreo: Surge por el mero hecho de recoger info.
Nunca vamos a saber el valor exacto de este error.
o De no observación
- No cobertura: defectos en marco muestral, universo o población
no está considerado en su totalidad. Ej: edificios que no aparecen en
Google Maps.
- No respuesta: se produce porque el elemento al que acudimos para recabar info no nos la
proporciona. Ej: no nos dice cuál es su galleta favorita.
o De observación
- De campo. Asociado al momento de
recogida de info. (sesgos, mal
formulado).
- De tratamiento de la info. Fallos en
el procesamiento y análisis de la
información.
ETAPAS DEL PLAN DE MUESTREO
1) DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS: el plan de muestreo debe diseñarse teniendo en cuenta los objetivos
de la investigación, es decir, la información que se desea obtener.
2) DEFINICIÓN Y DESIGNACIÓN DE LA POBLACIÓN: esta etapa es importante, porque si desde el principio
empezamos definiendo mal la población todos los pasos siguientes van a salir mal. La población debe
definirse en una investigación en términos de:
o Elemento: Sobre qué queremos información (no confundir con la variable a estudiar).
o Unidad de muestreo: si hemos elegido un procedimiento de muestreo por etapas. Si no es por
etapas, la unidad de muestreo siempre va a coincidir con el elemento.
o Alcance
o Tiempo
3) IDENTIFICACIÓN DEL MARCO MUESTRAL: Una de las tareas que requiere más imaginación y
creatividad en una investigación de mercados. Es la más difícil. Ej: cuando no piden acceso a contactos… en una
app hay veces que estos datos se utilizan para comercializarlos a empresas que lo necesitan para su etapa de identificación.
4) ELECCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE MUESTREO: implica tomar la decisión de qué elementos de la
población se incluirán en la muestra.
5) DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA: se decidirá cuántos elementos de la población van a
constituir la muestra. Este paso es muy importante porque el coste del trabajo de campo en muchas
ocasiones va a depender del tamaño de la muestra.
6) OBTENCIÓN DE LA MUESTRA: implica seleccionar físicamente la muestra. Dependerá del procedimiento
de muestro elegido. No es recoger info. (De una hoja con datos de personas recojo la muestra y paso a esas personas
que he elegido a una hoja Excel).
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