Samenvatting Kennistoets - Hoofdstuk 1 ‘Principes van marketing’ door Kotler
328 views 0 purchase
Course
Marketing
Institution
Hogeschool InHolland (InHolland)
Book
Principes van marketing
Zeer uitgebreide samenvatting van hoofdstuk 1 van ‘Principes van Marketing’ van Philip Kotler, met onder andere uitleg van alle belangrijke begrippen. Met deze samenvatting heb je het boek niet meer nodig en is de kans groot dat je de kennistoets in één keer haalt! Dit is de samenvatting van ...
Inhoudsopgave
Samenvatting Principes van marketing H1.............................................................1
1.1 Wat is marketing?.......................................................................................... 2
1.1.1 Marketing en klanttevredenheid.............................................................2
1.1.2 Een definitie van marketing....................................................................2
1.1.3 Het marketing proces.............................................................................. 2
1.1.4 Inzicht krijgen in de markt en de behoeften van de klant.......................3
1.2 Een klantgerichte marketingstrategie formuleren.........................................5
1.2.1 Kiezen welke klanten je wilt bedienen....................................................5
1.2.2 Een waardepropositie kiezen..................................................................5
1.2.3 Marketingmanagement concepten.........................................................5
1.2.4 Een geïntegreerd marketingplan en -programma opstellen....................6
1.3 Klantrelaties opbouwen en waarde halen uit klanten....................................7
1.3.1 Klantrelatiemanagement.........................................................................7
1.3.2 Veranderingen in klantrelaties................................................................7
1.3.3 Partnerrelatiemanagement.....................................................................8
1.3.4 De waardeketen...................................................................................... 8
1.3.5 Waarde halen uit klanten........................................................................8
1.4 Het nieuwe marketinglandschap.................................................................10
1.4.1 De onzekere economische omgeving....................................................10
1.4.2 De elektronische markt.........................................................................10
1.4.3 Snelle mondialisering............................................................................10
1.4.4 Duurzame marketing............................................................................ 10
1.4.5 De groei van not-for-profit marketing....................................................10
1.4.6 Wat is marketing? Een totaal overzicht.................................................10
Samenvatting marketing H1
, 1.1 Wat is marketing?
1.1.1 Marketing en klanttevredenheid
Definitie marketing Het leveren van klanttevredenheid op een
winstgevende manier.
Doel marketing - Nieuwe klanten trekken door hen
superieure waarde te beloven.
- Bestaande klanten te
behouden door hen tevreden te stellen.
1.1.2 Een definitie van marketing
Marketing gaat over het bevredigen van de behoeften van afnemers.
Het doel van marketing is de verkoopfunctie overbodig te maken, zorgen
dat het product zichzelf verkoopt.
Definitie marketing Het proces waarmee bedrijven (of
instellingen) waarde creëren voor de klant en
sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor
waarde van de klant terug te krijgen.
1.1.3 Het marketing proces
Business-to-business Het proces waarmee bedrijven waarde
creëren voor andere /industriële marketing bedrijven en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor
waarde van hen terug te krijgen.
Consumenten- Het proces waarmee bedrijven waarde
creëren voor marketing consumenten en sterke klant-relaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van hen
terug te krijgen.
Model marketing proces
Inzicht krijgen in de Een klantgerichte Een geïntegreerd
markt en de marketingstrategie marketingprogram
behoeften en ontwikkelen. ma opstellen om
superieure waarde
te leveren.
Rendabele relaties Waarde van de
opbouwen met de klanten krijgen
klant, en zorgen dat zoals winst en
de klant méér dan customer equity
tevreden is. (klantwaarde.
Samenvatting marketing H1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller SaskiaRoos. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
