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Marchés & Stratégies - Chapitre 4 "Différenciation Des Produits"
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Ce fichier contient le 4ème Chapitre du cours Marchés & Stratégies.
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DamienGth
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DIFFÉRENCIATION DES PRODUITS :Partie 1 : Définition, différenciation horizontale et différenciation verticale
Lorsque les biens sont homogènes, les consommateurs choisiront leurs biens selon le
prix.
C’est le paradoxe de Bertrand ⇒ les firmes en duopole pratiquent le prix de CPP et le
profit réalisé est nul.
C’est très rare qu’un marché possède des biens parfaitement homogènes :
- proximité de certains meiux de ventes
- qualités des biens différents
- différentes marques et réputations
- concurrents inconnues
- variétés différentes
Pour relâcher cette concurrence, les entreprises tenteront de rendre leurs produits le
moins substituables.
- les caractéristiques des offres et les préférences des consommateurs sur ces
caractéristiques modifient la nature et l'intensité de la concurrence entre les firmes.
La différentiation de produit ⇒ c’est la stratégie des firmes pour que les besoins soient
identiques, pour cela ils offrent des produits pas totalement identiques selon leur
nature de la production ou des choix faits.
Les biens sont toujours différents mais rarement substituables.
On aura alors 2 sortes de différenciation :
- Horizontale :
⇒ 2 biens sont vendus au même prix, cela dépend du consommateur qui a le choix
entre les produits. (préférence subjective)
- Verticale :
⇒ satisfaire le même besoin, mais tous les consommateurs veulent le même bien
(notamment car la qualité est meilleure). Certains voudront acheter celui avec la moins
bonne qualité, notamment dû aux prix moins chers.
Une autre approche, est l’approche hédonique : les biens sont donc des ensemble de
caractéristiques pour lesquels les consommateurs se déterminent.
La différenciation peut se baser sur : le produit ; le personnel ; les services ; l’image ; le
point de vente.
, - Selon le produit ⇒ les graines de café :
- Selon les services ⇒ Darty, assurances…
Avec les garanties, les contrats…
- Selon le personnel ⇒ équipes d'hôpitaux…
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