Summary
Zusammenfassung Konfliktmanagement und Mediation
- Course
- Institution
Komplette Zusammenfassung für den Kurs Konfliktmanagement und Mediation der IUBH.
[Show more]
Seller
Follow
selinakohler
Reviews received
Content preview
Konfliktmanagement und MediationLektion 1 – Von der Kooperation zur Konfrontation
1.1 Kooperation und Wettbewerb
Kooperation Situation wird als Kooperation bezeichnet,
wenn die Ziele oder Interessen von
(mindestens) zwei Personen in einer sich
gegenseitig fördernden Wechselbeziehung
stehen.
Merkmale:
Beteiligten sind partnerschaftlich
miteinander verbunden.
Wettbewerb Von einem Wettbewerb spricht man, wenn
die Ziele oder Interessen von (mindestens)
zwei Personen in einer sich gegenseitig
behindernden Wechselbeziehung
zueinander stehen.
Merkmale:
Zielerreichung der einen Person
behindert die Zielerreichung der
anderen Person und umgekehrt.
Beteiligten sind nicht
partnerschaftlich miteinander
verbunden stehe sich
gegensätzlich (konfrontativ) und
konträr gegenüber.
Beteiligten werden Kontrahenten
genannt.
1.2 Formen der Kooperation
Natürliche, Strategische, Empathische Pseudoempathisch
emotionale rationale Kooperation e Kooperation
Kooperation Kooperation
Spontane Handeln eines Menschen schließen Mindestens ein
Beziehungen Akteurs ist darauf sich aus Mitgefühl Akteur täuscht
z.B. Freunde ausgerichtet, durch zusammen. Empathie vor, um
verabreden sich Kooperation ein z.B. bei spontan mehr Wissen über
spontan zum gemeinsames Ziel bildenden den anderen zu
Kochen effizienter zu Arbeitsgruppen erlangen und durch
erreichen. dieses Wissen die
eigene Position zu
stärken.
,1.3 Spieltheoretische Ansätze
Einseitige Kooperation
Beispiel: Zwei Kommilitonen treffen sich um gemeinsam den Lernstoff zu
verinnerlichen. Nur einer hat Lernstoff dabei. Die andere Person profitiert davon,
während der andere nichts davon hat.
Was ist die Spieltheorie?
In der Spieltheorie werden Wahlhandlungen analyisiert, bei welchen die
erzielbaren Ergebnisse von Entscheidungen nicht von unbeeinflussbaren
Umweltzuständen abhängen, sondern von Reaktionen eines bewusst handelnden
Gegenspielers auf die eigenen Spielzüge.
Aufgabenfeld: Analyse von Handlungsstrategien mit feststehenden Regeln z.B. bei einer
Verhandlung oder einer Mediation
Untersuchung von vorhergesagtem und tatsächlichem Verhalten der Spieler
Entwickeln von optimalen Strategien
Gefangenendilemma Beispiel
Grundlegend für das Verständnis
von Kooperation und Wettbewerb
(Nachlesen Skript Seite 16/17)
Beide entscheiden sich zu gestehen.
Eine Strategie, die ungeachtet gewählt wird,
wird als dominante Strategie bezeichnet.
Die vermeintlich rationale, schrittweise
Analyse verleitet beide zum Geständnis und
damit zum schlechteren Ergebnis.
Das bessere Ergebnis wäre durch eine
Kooperation zustande gekommen.
Erkenntnis:
Kooperation bringt für beide Beteiligte Vorteile.
Wenn einer kooperiert und der andere lehnt ab,
, hat dies Nachteile für den Ersten.
Das geschilderte Gefangenendilemma stellt die Rationalität einer
Entscheidungssituation dar. Rational betrachtet sind Kooperationen dem anderen
gegenüber immer die bessere Alternative – vorausgesetzt alle Beteiligten vertrauen
sich gegenseitig und sind tatsächlich kooperationsbereit.
1.4 Der Weg in den Konflikt
Aus einer kooperativen Situation wird schnell eine Konfrontation z.B. bei
Erbstreitigkeiten
Verhalten wird von subjektiven Wahrnehmungen geprägt, die unser rationales
Verhalten beeinflussen
Negative Gefühle Destruktive Gedanken Verengte Wahrnehmung
Beginn: Gedanken sind Je stärker der Streit Fokus auf die, von uns
zwiespältig, selten eskaliert, desto negativ wahrgenommenen
negativ. oberflächlicher verlaufen Eigenschaften des
Misstrauen und Denkprozesse und wir Gegenübers.
persönliche verlieren die Fähigkeit zur Schwarz-Weiß Sehen
Empfindsamkeit Reflexion. Unterstützung eines
Eskalation: Angst steigt Negative, neutralen Dritten notwendig
auf und die Empathie geht zerstörerische Gedanken,
verloren. die die Beziehung zum
Folge: Kontakt mit der Gegenüber belasten
Konfliktpartei wird Schuldig ist nur der
vermieden. Gegenüber.
Sozialer Konflikt liegt vor, wenn ein Mensch sich bei der Realisierung seines
Wahrnehmens,
Denkens,
Fühlens oder
Wollens
Durch einen anderen Menschen beeinträchtigt fühlt. Hält diese Beeinträchtigung über
eine längere Zeit an und schaukelt sich die Konfliktsituation immer weiter auf, dann
besteht die Gefahr, in eine Konfliktfalle abzurutschen, aus der sie sich nicht mehr aus
eigener Kraft befreien können.
Lektion 2 – Grundbegriffe der Konfliktforschung
2.1 Was ist ein Konflikt?
Konfliktdefinition nach Friedrich Glasl
Die Konfliktfalle
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller selinakohler. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $12.85. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now