Samenvatting Volledige begrippenlijst van marketing
15 views 1 purchase
Course
Marketing
Institution
Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Book
Principes van marketing
In deze begrippenlijst vindt u alle begrippen die nodig zijn om het handboek "principes van marketing" te begrijpen. Alle begrippen die aan bod komen staan er in.
Summary Principes van marketing, ISBN: 9789043038065 Marketing
All for this textbook (2)
Written for
Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Global Business Management
Marketing
All documents for this subject (7)
Seller
Follow
lisadeconinck
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 1
Marketing Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen.
Agile marketingplannen Bedrijven maken plannen op kort termijn en stellen zich flexibeler op.
=> gevolg van de bewegelijkheid en de onvoorspelbaarheid van de klant-, markt- en omgevingsfactoren
Ondernemingsniveau Het bedrijf houdt zich bezig met de visie en missie van het bedrijf en met de vraag hoe waarde toe te voegen aan de onderneming door bijvoorbeeld uit
te breiden naar nieuwe markten of nieuwe bedrijven over te nemen.
Strategic business unit Bedrijfsonderdeel met een eigen missie en doelstellingen, een aparte afnemersgroep en specifieke concurrenten, waarvan een onafhankelijke planning
opgesteld kan worden. Dit kan een divisie zijn, een productlijn binnen een divisie of zelfs een enkel product of merk.
Product/ marktcombinatie Afgebakende productgroep gericht op een duidelijke gedefinieerde markt.
Strategisch plan Een plan waarin een bedrijf beschrijft hoe het zich zal aanpassen, zodat zijn sterktes en eventuele zwaktes die verbeterd moeten worden, blijven
aansluiten op de kansen en bedreigingen in een veranderde omgeving.
Visie De kijk op toekomstige ontwikkelingen in de branche, een definitie van wat een bedrijf in de toekomst wil.
Missie Formulering van de doelstellingen van een bedrijf: beschrijven wat het bedrijf wil doen, voor wie, waarom en hoe dit kan bijdragen aan de visie in de
toekomst. (=bestaansreden van het bedrijf)
Behoefte Het idee van een individu dat het hem aan iets ontbreekt.
Wens De concrete vorm die de menselijke behoefte aanneemt, afhankelijk van cultuur en persoonlijk karakter.
Vraag Wensen die worden gesteund door koopkracht.
Marketingaanbod Een combinatie van goederen, diensten, informatie en ervaringen die organisatie aan de markt bieden om een behoefte of wens te bevredigen.
Marketingmyopia of Overmatige focus op het eigen product, waardoor men aan de onderliggende klantbehoeften voorbijgaat.
marketingbijziendheid
Ruil De handeling waarbij je iets van iemand verwerft door zelf iets anders in ruil aan te bieden.
Relatiemarketing Het proces waarin het bedrijf sterke, waardevolle relaties opbouwt, onderhoudt en verbetert met klanten en andere belanghebbenden.
Transactie Een ruil tussen 2 partijen waarmee ten minste 2 zaken van waarde zijn, overeengekomen voorwaarden, een tijd en een plaats van overeenkomst.
Markt Alle werkelijke en potentiële afnemers van een product of dienst.
Waardeketen of Value Model om te zien hoe afdelingen of partners binnen een bedrijf met elkaar samenwerken. Coördinatie en samenwerking tussen al deze activiteiten is
chain van Michael Porter belangrijk voor succes.
Custumor value delivery Het systeem van waardeketens van het bedrijf, zijn leveranciers en distrivbuteurs. Samen proberen zij waarde te leveren aan de klant.
system
Interne analyse Gestructureerde beoordeling van facetten van het eigen bedrijf, uitmondend in een aantal zwakke en sterke punten.
, Extrene analyse Een uitvoerig onderzoek van de markten, de concurrentie, de bedrijfs- en economische omgeving waarin een bedrijf actief is, uitmondend in een aantal
kansen en bedreigingen die gelden voor alle organisaties in de bedrijfstak.
Marketingstrategie Welke klanten bedienen en hoe waarde creëren voor die klanten en voor het bedrijf? (Elke startegie ook klantegericht)
Expansiestrategieën = richten op bestaande of nieuwe markten en hoe men zich zal differentiëren van de concurrenten
Marktpositiestrategieën = welke positie het bedrijf neemt op de markt met financiële doelstellingen centraal (marktaandeel vergroten/beschermen)
Waardepropositie Het pakket van functionele voordelen, verkleinde nadelen of meer emotionele waarde dat je de klant belooft. Het gaat over hoe je u doelgroep wilt
bedienen, differentiëren en positioneren.
Customer lifetime value of De waarde van de totale som aankopen die een klant idealiter doet tijdens de duur van de relatie met het bedrijf.
klantwaarde
Klantenaadeel Aandeel dat een bedrijf heeft in de totale hoeveelheid producten of diensten die een klant koopt in een bepaalde categorie.
Customer equity De som van de customer lifetime value van alle huidige potentiële klanten van het bedrijf.
Marketingmix De marketingveriabelen (4P) waarop het bedrijf greep heeft en die het in de juiste verhouding inzet om de gewenste respons bij de doelgroep op te
roepen.
Product Allles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of aangeboden voor aankoop, gebruik of verkoop en wat voorziet in een behoefte of
een wens. een marktaanbod
Prijs De ruilwaarde van een goed of dienst uitgedrukt in een rekeneenheid. hoeveel hij rekent voor het aanbod
Plaats Alle activiteiten van het bedrijf om het product of de dienst beschikbaar te stellen aan de klant. hoe het aanbod bij de doelklant komt
Promotie Activiteiten om het product of de dienst over te brengen op doelklanten en heb te overtuigen voor aankoop. overtuigen van de voordelen
Customer relationship Het totale proces van het opboouwen en onderhouden van relaties met klanten door een blijvende superieure waarde voor de klant te creëren en zo
management (CRM) klantentevredenheid te genereren.
Gepercipieerde waarde Het verschil in de ogen van klant tussen alle voordelen en kosten van het marktaanbod in vergelijking met de concurrent.
voor de klant
Retentie De mate waarin een klant na een eerste aankoop opnieuw kiest voor hetzelfde merk.
Klantentevredenheid De mate waarin de prestaties van een product volgens de klant voldoen aan de verwachtingen. hoe meer klanttevredenheid, hoe loyaler
Customer-engagement Marketing die erop gericht is om het merk een betekenisvol onderdeel te laten worden van conversaties van en met consumenten. (Vb. Twitter)
marketing
Custumator-generated Een marketingstrategie waarbij bedrijven consumenten uitnodigen zelf een grote rol te spelen bij het creëren van hun eigen merkbeleving en die van
marketing anderen. (Vb. een groepje oprichten, productenideeën, luisteren naar meningen, …)
Supplychain Het kanaal dat rondstoffen via componenten en eindproducten naar klanten brengt.
Implementatie van het Het proces waarin de strategie en de tactiek in daden worden omgezet om de doelstelling te verwezenlijken. (Eventueel via jaarplan)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lisadeconinck. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.79. You're not tied to anything after your purchase.
