Samenvatting Hoofdstuk 7: Marketing, de essentie, ISBN: 9789043036528 Marketing
0 view 0 purchase
Course
Marketing
Institution
Arteveldehogeschool (Artevelde)
Book
Marketing, de essentie
- Samenvatting is opgesteld volgens het bijhorende boek
- Zeer overzichtelijk en met veel foto's, grafieken en schema's
- Makkelijk en snel om in te studeren
- Garantie om te slagen voor het examen 1BEM Marketing Management
Marketing Management Nerin Salim
AJ 2021-2022 1BEM01
Hoofdstuk 7: Producten, diensten en merkenstrategie
7.1: Wat is een product?
Product = alles wat op een markt kan worden gebracht of aangeboden voor verwerving,
gebruik, verbruik of aandacht, waarmee in een specifieke behoefte kan worden voorzien
OPMERKING: niet alleen tastbare goederen zijn producten, maar ook materiële objecten,
diensten, personen, plaatsen, organisaties en ideeën.
Diensten = activiteiten, benefits of behoeftebevrediging die te koop worden aangeboden,
zoals het knippen van je haar, hotelovernachtingen, belastingadviezen, verzekeringen en
onderwijs; diensten zijn dus immaterieel en hebben geen eigendomsovergang tot gevolg
Niveaus van producten
1
, Marketing Management Nerin Salim
AJ 2021-2022 1BEM01
1. Het kernvoordeel: het antwoord op de vraag ‘Wat koopt de afnemer in feite?’ (vb:
het kernvoordeel van shampoo is schoon haar)
2. Het werkelijk product: product- en servicekenmerken, een ontwerp, een
kwaliteitsniveau, een merknaam en verpakking ontwerpen (vb: het werkelijk product
van Apple is een Iphone)
3. Het uitgebreid product: extra ondersteunende benefits en diensten te bieden (vb:
het uitgebreid product van shampoo is zelfvertrouwen, er verzorgd uitzien)
Classificaties van producten en diensten
Consumentenproducten: worden gekocht door finale afnemers
(=eindconsumenten) voor eigen of persoonlijk gebruik; indeling op basis van
koopgewoonten van de consument = naargelang de manier waarop de
consumenten ze kopen;
Ze omvatten:
o Convenience products: frequent en routinematig aangekochte producten;
worden vaak, onmiddellijk en zonder veel vergelijking of koopinspanning
gekocht; deze producten zijn goedkoop en zijn op veel plaatsen
beschikbaar, zodat de klant ze snel kan vinden bij nood; (vb: zeep,
wasmiddelen, frisdranken,…voorbeeld van een convenience service is
knipbeurt bij de kapper)
o Shopping goods: de consumnet doet moeite bij het kiezen van zulke
producten, vergelijkt merken op basis van kwaliteit, geschiktheid, prijs en
stijl; (vb: meubels, kleding, gebruikte auto’s, huishoudelijke apparaten)
o Speciality goods: unieke consumentenproducten, zoals luxegoederen,
kleding van modeontwerpers, specifieke ondersteuning door een
gespecialiseerde advocatenkantoor kan worden gezien als speciality
service
o Unsought goods: (=niet gezochte producten) de consument wordt
gewezen naar zulke producten door reclame of sociale media; (vb:
levensverzekering, plek kopen op een kerkhof, donatie aan het Rode
Kruis)
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nerinslm. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.74. You're not tied to anything after your purchase.
