Samenvatting Hoofdstuk 7: Marketing, de essentie, ISBN: 9789043036528 Marketing
0 keer bekeken 0 keer verkocht
Vak
Marketing
Instelling
Arteveldehogeschool (Artevelde)
Boek
Marketing, de essentie
- Samenvatting is opgesteld volgens het bijhorende boek
- Zeer overzichtelijk en met veel foto's, grafieken en schema's
- Makkelijk en snel om in te studeren
- Garantie om te slagen voor het examen 1BEM Marketing Management
Marketing Management Nerin Salim
AJ 2021-2022 1BEM01
Hoofdstuk 7: Producten, diensten en merkenstrategie
7.1: Wat is een product?
Product = alles wat op een markt kan worden gebracht of aangeboden voor verwerving,
gebruik, verbruik of aandacht, waarmee in een specifieke behoefte kan worden voorzien
OPMERKING: niet alleen tastbare goederen zijn producten, maar ook materiële objecten,
diensten, personen, plaatsen, organisaties en ideeën.
Diensten = activiteiten, benefits of behoeftebevrediging die te koop worden aangeboden,
zoals het knippen van je haar, hotelovernachtingen, belastingadviezen, verzekeringen en
onderwijs; diensten zijn dus immaterieel en hebben geen eigendomsovergang tot gevolg
Niveaus van producten
1
, Marketing Management Nerin Salim
AJ 2021-2022 1BEM01
1. Het kernvoordeel: het antwoord op de vraag ‘Wat koopt de afnemer in feite?’ (vb:
het kernvoordeel van shampoo is schoon haar)
2. Het werkelijk product: product- en servicekenmerken, een ontwerp, een
kwaliteitsniveau, een merknaam en verpakking ontwerpen (vb: het werkelijk product
van Apple is een Iphone)
3. Het uitgebreid product: extra ondersteunende benefits en diensten te bieden (vb:
het uitgebreid product van shampoo is zelfvertrouwen, er verzorgd uitzien)
Classificaties van producten en diensten
Consumentenproducten: worden gekocht door finale afnemers
(=eindconsumenten) voor eigen of persoonlijk gebruik; indeling op basis van
koopgewoonten van de consument = naargelang de manier waarop de
consumenten ze kopen;
Ze omvatten:
o Convenience products: frequent en routinematig aangekochte producten;
worden vaak, onmiddellijk en zonder veel vergelijking of koopinspanning
gekocht; deze producten zijn goedkoop en zijn op veel plaatsen
beschikbaar, zodat de klant ze snel kan vinden bij nood; (vb: zeep,
wasmiddelen, frisdranken,…voorbeeld van een convenience service is
knipbeurt bij de kapper)
o Shopping goods: de consumnet doet moeite bij het kiezen van zulke
producten, vergelijkt merken op basis van kwaliteit, geschiktheid, prijs en
stijl; (vb: meubels, kleding, gebruikte auto’s, huishoudelijke apparaten)
o Speciality goods: unieke consumentenproducten, zoals luxegoederen,
kleding van modeontwerpers, specifieke ondersteuning door een
gespecialiseerde advocatenkantoor kan worden gezien als speciality
service
o Unsought goods: (=niet gezochte producten) de consument wordt
gewezen naar zulke producten door reclame of sociale media; (vb:
levensverzekering, plek kopen op een kerkhof, donatie aan het Rode
Kruis)
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nerinslm. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $10.84. Je zit daarna nergens aan vast.
