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Resumen Capítulo 1 y 2 Marketing Philip Kotler/ Gary Armstrong 14th
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Resumen Capítulo 1 y 2 Marketing Philip Kotler/ Gary Armstrong 14th en formato de preguntas.
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daniel38
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GUIA DE MERCADOTECNIA1. ¿Qué es el marketing?
Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y
establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos.
2. Enumere los cinco pasos del proceso de marketing
I. Entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente.
II. Diseñar una Estrategia de marketing impulsada por el cliente.
III. Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor
superior.
IV. Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente.
V. Captar valor de los clientes para obtener utilidades y activo de ellos.
3. ¿Qué son las necesidades?
Estados de carencia percibida.
4. ¿Qué son los deseos?
Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la
personalidad del individuo.
5. ¿Qué es la demanda?
Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
6. Defina que es la oferta de mercado
Cierta combinación de productos, servicios, información o experiencias que
se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
7. ¿Qué es la miopía del marketing?
El error de poner mayor atención a los productos específicos que
ofrece una compañía, que a los beneficios y experiencias
producidos por los mismos.
8. ¿Defina el concepto de intercambio?
Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a
cambio.
9. ¿Defina el concepto de mercados?
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto o servicio.
, 10. ¿Dibuje la figura de un sistema moderno de marketing?
11. ¿Defina la administración de marketing?
El arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones
redituables con ellos.
12. ¿Defina la segmentación de mercado?
Dividir todo el mercado en grupos más pequeños.
13. ¿Defina el mercado meta?
El mercado meta consiste en evaluar el atractivo de cada segmento del
mercado y elegir uno o más segmentos para ingresar.
14. ¿Cuáles son las dos preguntas importantes que debe responder el Gerente
de marketing para diseñar una estrategia de marketing?
¿A qué clientes debemos servir? (¿cuál es nuestro mercado meta?)
¿De qué forma serviremos mejor a esos clientes? (¿cuál es nuestra
propuesta de valor?).
15. ¿Qué es la propuesta de valor de una marca?
Es el conjunto de beneficios que promete entregar a los consumidores para
satisfacer sus necesidades.
16. ¿Enumere y describa los cinco conceptos alternativos que las
organizaciones podrían utilizar para diseñar y poner en práctica sus
estrategias de marketing?
❖ Concepto de producción: La idea de que los consumidores prefieren
productos que están disponibles y son muy accesibles, y que la
organización debe, por lo tanto, enfocarse en incrementar la
producción y la eficiencia de la distribución.
❖ Concepto de producto: La idea de que los consumidores prefieren
los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad, desempeño
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