Samenvatting Start to organise (MBO12d) - Project- en eventmanagement (UC Leuven)
19 views 2 purchases
Course
Start to organise (MBO12D)
Institution
UC Leuven-Limburg
Dit is de samenvatting van het vak Start To Organise gegeven in de eerste fase van de richting project - en eventmanagement aan de UC Leuven. Het bevat alle informatie van het vak samen met wat gezegd is tijdens de lessen.
Inleiding
Evenement
Wat?
○ Speciale, tijd- en plaatsgebonden gebeurtenis die door een initiatiefnemer
(individu, groep of organisatie) bewust is gepland en die gericht is op een
bepaalde doelgroep om met ene bewust gekozen vorm een bepaal doel te
realiseren.
Soorten evenementen
○ Culturele vieringen
Festivals, carnaval, religieuze optochten
○ Tentoonstellingen, beurzen, exposities
○ Vermaak en vrijetijdsevementen
markten, straat BBQ, kermis, braderieën
○ Voorstellingen
dansoptreden, concert, film
○ Sport evenementen
atletiek meeting, voetbalmatch
○ Fondsenwerving
○ Politieke evenementen
○ Sociale evenementen
huwelijk, communie, familiedag
Publieks- vs. Bedrijfsevenementen
Elke bedrijf doet een product presentatie
○ big business -> veel mensen aanwezig
Je moet uitgenodigd worden voor zakelijke/ bedrijfsevenementen, niet voor
publieksevenementen.
Publieksevenementen hebben nu (corona) veel financiële problemen maar
bedrijfsevenementen hebben nog steeds hetzelfde budget voor die evenementen die ze
na de crisis meteen kunnen gebruiken.
H1: coördineren
Overzicht
Start-To-Organise Pagina 1
, Overzicht
1. Procesbeschrijving
• Wat?
o Schriftelijke procedure die de dagelijkse handelingen vast legt
o Geeft weer welke eisen de leidinggevende kan stellen i.v.m. de uitvoering van het werk
• Wat moet er in staan?
o Het doel van het proces
o De middelen die gebruikt worden
o De eindverantwoordelijke
o De activiteiten in de juiste volgorde
o De ICT systemen
o De documenten en formulieren die gebruikt worden
• Voorbeeld
o Procesbeschrijving 'afspraak maken'
• Waarom saai / slecht ?
o Communiceren
Het inwerken van een nieuwe collega
o Control
o De management assistent moet meer rollen vervullen: ondersteunend,
adviserend, organiserend en soms leidinggevend werk
o Besturen
o Opkomst van deeltijds werk (consistentie zodat je op dezelfde manier werkt als je
collega)
o Een trend ontstond naar clusters van management assistents i.p.v. een één-op-
één verhouding (werken samen op dezelfde manier)
o De leidinggevende geeft leiding vanop een afstand i.p.v. meer gedetailleerde
richtlijnen
Start-To-Organise Pagina 2
, richtlijnen
o Inzicht geeft
o Het is nuttig te weten wat de relatie tussen de verschillende afdelingen zijn
o Aantonen
o Toont dat een proces volgens bepaalde kwaliteitseisen wordt uitgevoerd (door
certificerende bedrijven)
• Voor wie?
o Een nieuwe collega
o De leidinggevende
o De kwaliteitsmanager
o ICT'ers (ontwerpers, testers)
o De accountant
o Een certificerende instelling
• Hoe stel je het op
1. Inventarisatie van de werkzaamheden
Noteer per dag welke werkzaamheden je uitvoert. Doe dit gedetailleerd.
□ BV: e-mail doornemen, fysiek post verdelen
Alle materialen en hulpmiddelen. Noteer hoe het kopieerapparaat werkt (en
bijbehorende paswoorden)
Wie voert de werkzaamheden uit en wie is betrokken
2. Audit van de beschrijving
3. Optimaliseren
Doe voorstellen voor een verbetering van de werking
Bespreek met je leidinggevende
Pas de procedure aan volgens de verbeterde versie
• Hoe bewaak je de procedure?
o Wees kritisch op je eigen werk
o Noteer alle uitzonderingen op gemaakte afspraken
o Noteer alle klachten
o Stel prestatie-indicatoren op (KPI’s)
o Hou bij hoe je het doet ten overstaan van de KPI’s
o Stel een tevredenheidsenquête op
o Rapporteer de resultaten
2. Het overleg
• Waarom?
o Verbetering van communicatie tussen de verschillende afdelingen
Begrip voor elkaars werkzaamheden
Bekijken van elkaars processen
• Hoe?
o Het opzetten
o De eerste bijeenkomst
o Van één keer naar structureel
Start-To-Organise Pagina 3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller thegoodstudent. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.87. You're not tied to anything after your purchase.
