Summary
Samenvatting Retailmarketing
- Course
- Institution
Te kennen leerstof samengevat voor examen retailmarketing. Van de eerste keer geslaagd mat 17 op 20.
[Show more]
3 reviews
By: arnoghysels • 10 months ago
By: tomcardoen • 11 months ago
By: jadedelmartino • 1 year ago
Seller
Follow
Gogogogo
Reviews received
Content preview
RetailmarketingHoofdstuk 0: Inleiding
1. Distributie/ Retail: toekomst? Vacatures!
Retail post Corona: tijdens Corona was retail niet mogelijk, aangezien alle winkels gesloten waren
post Corona; positieve signalen
Post Corona trends:
- Het nieuwe normaal is digitaal:
o De oplossing voor alles tijdens corona was e-commerce: veel winkels zijn dit gaan
omarmen (ze hebben ingezien dat dit noodzakelijk is), consument is dit ook gaan
omarmen (meer en meer mensen zijn dit beginnen gebruiken)
o Winkelgedrag is voorgoed veranderd door corona: nu 1/10 van Vlamingen nog steeds
bang om naar winkels te gaan + nieuwe generatie willen meer online kopen
- Omnichannel wordt de norm
o Consumenten willen dat er zowel fysieke als online winkels bestaan: alle merken moeten
beide kunnen aanbieden
o Fysiek en digitaal moeten samen geïntegreerd zijn op elkaar: Omnichannel-strategie =
consument mag geen verschil merken tussen de 2 (het moet dezelfde ervaring hebben)
- Marktplaatsen domineren
o Sommige merken domineren over de hele wereld: Amazon, Ebay, Wish (ze doen het
goed wereldwijd, omdat consumenten hun zoekproces starten op zo’n marktplaats i.p.v.
Google)
o Consumenten gaan graag over van inspiratie naar aankoop (deze marktplaatsen bieden
dit aan)
o Ze bieden one-stop-shop ervaring: je kunt er van alles vinden (boeken, kleren,
parfumerie…)
- Direct naar de consument
o D2C: meer en meer merken gaan zich direct richten naar de consument, hierdoor wordt
retail niet meer gebruikt (tijdens corona: grote piek bestellingen zorgde voor problemen
met verzending)
- Wie wint de bezorgrace?
o Strijd voor wie pakjes mag bezorgen: iedereen probeert steeds sneller en sneller te
bezorgen, want voor consument kan het niet snel genoeg gaan (3/4 binnen 3 dagen)
o Consumenten willen niet enkel dat het snel bezorgd wordt, maar ook specifiek tijdstip en
verschillende bezorgingsopties
- Social commerce: kopen via sociale media is aan het groeien
o Grootste/populairste: Facebook en Instagram
- Digitale winkels
o Ook op fysieke winkels moeten er digitale technologieën aanwezig zijn
o Open voor innovaties (vingerafdruk, irisscan)
o Kassaloze winkels, zoals Amazon (alles gebeurt via digitalisatie)
- Gamen is het nieuwe winkelen
o Winkelen gebeurt veel online: meer mensen creëren hun digitale identiteit (avatar)
o Games zijn een retailkanaal geworden
- Technologie en abonnementen
o Technologie: shoppen met onze stem (personal asistance: Alexa, Google home)
1
, o Abonnement: automatisch aankopen (koffiemachine: voorraad capsules aanvullen)
Vacatures in retail:
o Inkoper, sales, communicatie
o Trade marketeer, category manager, account manager, corporate marketing
o Voor allerlei retailers
2. Begrip retail
Een retailer is een distribuant die producten, meestal in kleinverpakking, leveren aan finale afnemers
(= eindgebruikers en -verbruikers). Ze vormen de laatste schakel in het distributiekanaal, en leveren
voornamelijk via winkels aan consumenten.
Verschil retail en detailhandel (allebei kleinhandel):
- Retail: verkoopt zowel G als D
- Detailhandel: verkoopt enkel G
Retail maakt verbinding tussen P en C
- Retail zorgt voor evenwicht tussen V en A
Kleinhandel = detailhandel = detaillist = retailer
→ leveren aan de eindconsument
Groothandel = wholesaler
→ leveren aan iedereen, buiten de eindconsument (aan bedrijfsmatige afnemers)
3. Definitie (distributie)kanalen
Distributiekanalen in marketingperspectief
Marketingmix
- Product
- Prijs
2
, - Promotie – communicatie
- Plaats = distributie
- Het ter beschikking stellen van G&D
- Het dichten van kloven tussen leveranciers en afnemers
Distributie
= verdeling, verspreiding, het brengen van G van P naar C, leveren van (nuts)goederen…
Plaats
= (distributie)kanaal
= groep onderling afhankelijke organisaties die samen zorgen dat een G/D ter beschikking wordt
gesteld aan een C of bedrijf voor gebruik/ verbruik
Distributiekanaal
= onderdeel bedrijfskolom (supply chain)
4. Bedrijfskolom
Begrip
= een bedrijfskolom is een reeks van opeenvolgende bedrijven, die alle in hun eigen functie en
positie deelnemen in de voortbrenging van een bepaald product, gerekend van oerproduct tot finale
afnemer
- Fabricage + distributie: elk schakel heeft zijn eigen expertise en biedt toegevoegde
waarde
Vanaf producent van eindproducten:
P
→ alles hiervoor is leverancier
3
, Implicaties prijs: hoe meer schakels in distributiekanaal, hoe duurder G/D zal zijn voor
eindconsument (elk schakel voegt TW toe)
Elke retailer heeft een unieke bedrijfskolom
De aard en het belang van distributiekanalen:
- Indirecte distributie: er zitten schakels tussen P en C
- Directe distributie: geen schakels tussen P en C ( D2C)
Voordeel
Direct contact met C
Meer controle op de verkoop
Er kan minder mislopen
Mogelijke bewegingen in de bedrijfskolom:
- Integratie: schakels worden uitgeschakeld (uitschakelen)
- Differentiatie: schakels worden toegevoegd (inschakelen)
- Parallellisatie: een schakel zal verbreed worden (verbreding)
- Specialisatie: een schakel zal versmald worden (versmalling)
I en D zijn verticale bewegingen in een bedrijfskolom
P en S zijn horizontale bewegingen in een bedrijfskolom
Integratie: voorwaarts en achterwaarts
Voorwaarts: in richting van de C
→ P gaat zijn producten zelf verkopen en hierdoor tussenhandelaars
uitschakelen
Vb. Body Shop, Rituals…
Achterwaarts: in richting van de P
→ retailers/ winkels die zelf iets gaan produceren
Vb. Delhaize (huismerken), AS Adventure…
3 voorbeelden
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Gogogogo. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.62. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now