Summary
Volledige samenvatting van Marketing De Basisprincipes
- Course
- Institution
- Book
Volledige samenvatting van het boek Marketing De Basisprincipes (jaar ) Alle hoofstukken zijn aanwezig!
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: stefdegrijse • 1 year ago
Seller
Follow
JeskaV
Reviews received
Content preview
Deel 1: de betekenis van marketing1. Verschil tussen verkoop, reclame en marketing
Marketing
= een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan zij
behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met
anderen uit te wisselen (ruil)
Bedrijven doen 2 dingen
- maken producten of
- verlenen diensten
→ ze doen aan marketing
Doel: inspelen op de wensen en behoeften van de klant
Verkoop ≠ marketing
Verkopen
= zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing
= ervoor zorgen dat je de juiste dingen voor je klanten op de plank krijgt
Reclame ≠ marketing
Reclame (=marketingcommunicatie)
= slechts één instrument in de hele marketingmix
2. Definitie van marketing
De consument is een rationeel wezen
→ hoe lager de prijs, hoe meer er verkocht zal worden
Stakeholders
= alle personen of organisaties die een belang hebben bij de uitkomst van het
marketingproces
Klantgericht denken:
Business-to-consumer / B2C
= eindgebruiker is de consument bv: restaurant, kledingzaak
Business-to-business / B2B
= de afnemer is een zakelijke koper bv: meubelproducent
Business-to-business-to-consumer
= bedrijf dat zich richt op zowel ander bedrijven als op consumenten
,5 fasen:
- Het begrijpen van de markt en van de klantbehoefte (needs & wants) (klant centraal)
- Het uitdenken van een klantgerichte marketingstrategie (klant centraal)
- Het samenstellen van een geïntegreerd marketingplan gericht op waarde voor de
klanten (klant centraal)
- Het opbouwen van winstgevende relaties en klantentevredenheid (klant centraal)
- Het uiteindelijke buitmaken van waarde van klanten om winst voor het bedrijf te
creëren (bedrijf centraal)
3. Marketing als een verzameling activiteiten
4 P’s- model (productgericht):
Product
= bevredigt de behoeftes van de afnemer
Prijs
= het toekennen van waarde aan een product
Plaats
= beschikbaarheid van het product
Promotie
= het aanbod aanprijzen
4 P’s-model niet volledig
→ marketeer start nu van een idee, bouwt hier een concept rond en
communiceert erover
Kritiek op 4 P’s-model
→ de markt wordt gezien vanuit het standpunt van de aanbieder op de markt en
niet vanuit de behoeften van de klant
Vanaf nu 4 C’s-model (klantgericht):
Customer Solution (meerwaarde voor de klant)
= welk probleem lost het product op voor de klant?
bv: Rituals verkoopt geen schoonheidsproducten maar een oplossing om je goed in je vel te
voelen
Cost to customer (kosten voor de klant)
= hoe de consument de prijs ervaart
bv: bij het boeken van een reis worden er voordelige parkeerplaatsen aangeboden op het
vliegveld
Convenience (gemak, bereikbaarheid)
= het gemak van de consument
bv: online webshop waarop je 24/7 kan bestellen
Communication (communicatiestroom)
= klant wordt gezien als individu waarbij ze inspraak hebben in het product
bv: klacht indienen bij klantenservice
, Door digitalisering is het invullen van beide modellen veranderd
4. Van marketing 1.0 naar marketing 4.0
Marketingmanagement
= de kunst om doelmarkten te kiezen en hiermee winstgevende relaties uit te bouwen
De rol van de marketeer
→ klanten tijdens hun reis leiden van bewustwording naar ambassadeurschap
4.1 Marketing 1.0
Marketing 1.0 = productgericht
bv: Senseo reclame
4.1.1 Het productieconcept
Productieconcept
= consument geeft voorkeur aan beschikbare en betaalbare producten
→ rendement (leidt tot lagere kosten) en verkrijgbaarheid
Nadeel van deze strategie: marketing myopia
= bedrijven die zich te nauw focussen op zichzelf en dus het uiteindelijke doel uit het oog
verliezen om klantrelaties op te bouwen
4.1.2 Het productconcept
Productconcept
= een goed product verkoopt zichzelf
bv: Apple
Ook hier is marketing myopia een gevaar
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller JeskaV. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.97. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62555 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now