Summary
Samenvatting Procesmanagement, ISBN: 9789001898977 Process & Lean Management
- Course
- Institution
- Book
Volledige sametvatting PLM (combinatie boek - notities en ppt's)
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
kEL21
Reviews received
Available practice questions
Flashcards Process & Lean Management
Flashcards
37 Flashcards
$7.51
0 sales
Flashcards
37 Flashcards
$7.51
0 sales
Some examples from this set of practice questions
1.
Changemanagement methodologieën
Answer: John Kotter\'s 8 step model 7-S model ADKAR- model TQM DMAIC-cyclus
2.
TOC toegepast op bottleneck
Answer: Identificeer bottle neck Laat geen capaciteit verloren gaan Stem alle processen af op bottle neck Verbet bottle neck Ga terug naar stap 1
3.
5 principes van Womack
Answer: Identificeer wens klant VSM Creeer flow Voorkom overproductie Streef naar perfectie
4.
4 Lean Tools
Answer: 5X WHY Visueel management Poka Yoke 5S A3
5.
5 bouwstenen six sigma
Answer: Optimaal klantentevredenheid Verminderen van variaties en defecten DMAIC-cyclus Ondersteund door six sigma Beslissingen op basis van data
6.
Operational excellence principes
Answer: Klant Verspilling Flow Pull Continu
7.
3 principes Toyota Way
Answer: Creer een voortdurender processtroom Gebruik PULL systemen om overproductie te voorkomen Gebruik visuele controles zodat er geen problemen verborgen blijven
8.
3 niveaus van ontwikkeling
Answer: Verbeteren Veranderen Transitie
9.
Managementkengetallen
Answer: Getallen die we gebruiken om de prestaties van een bedrijf & de aansturing ervan te meten KPI KSF
10.
Bedrijfsproces
Answer: Gestructureerd geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende activiteiten waarbij input wordt omgezet in output, waarbij toegevoegde waarde wordt gecreeerd voor interne/ externe klanten met een specifiek doel
Content preview
INHOUDSTAFELProcess and Lean Management
Hoofdstuk 1: Processen en procesmanagement
1.1 Processen zijn overal
Voorbeeld productieproces ICS (koffiebranderij)
Hun proces wordt vervolgens weergegeven:
Ryan Air staat gekend als een goedkoop en stipt luchtvaartmaatschappij. Met
stiptheidmoet men denken aan hun eenvoudig en slim bedacht systeem waar
passagiers aan een snel tempo op het vliegtuig hun plaats kunnen nemen. Dit
doen ze door op de tickets de passagiers te informeren welke ingang ze
moeten nemen om op te stappen op het vliegtuig.
Taken procesmanager:
Afstemmen van de informatiebehoefte
Beoordelen/ controleren prestaties
Effectiviteit productieproces nagaan
Analyseren/ herontwerpen van processen
Procesmanagement= zorgt ervoor dat processen op elkaar worden afgestemd en
dat processen verbeterd worden
1.2 Wat zijn processen
1.2.1 Kenmerken processen
Bestaat uit fasen
Input VS output want opeenvolging van gebeurtenissen met een begin
en eind
output: gewenst OF ongewenst (niet voldoen aan verwachtingen die
voorop zijn vastgesteld)
Dynamisch karakter: proces is niet statisch want verandert altijd
Transformatie/ verandering treedt altijd op
Continue VS discontinue processen
Moeilijk om een onderscheid te maken tussen de verschillende stappen
Duidelijke onderscheid tussen stappen, begin en einde heel duidelijk
Onderscheid tussen natuurlijke en onnatuurlijke (kunstmatige)
processen
Proces waarbij er geen mensen of machines van pas komen (rups
vlinder)
Er moet een menselijke handeling plaatsvinden zodat proces kan
plaatsvinden
Pagina 1 van 25
,PROCES= elke activiteit of verzameling van activiteiten die gebruikmaakt van
middelen om input om te zetten naar output
1.2.2 Deelprocessen
Een hoofdproces kunnen we opdelen in deelprocessen
Voorbeeld: carwash = hoofdproces
MAAR bestaat ook uit deelprocessen
Je kan namelijk enkel binnenkant wassen
of buiten en binnenkant of …
1.2.3 Schaal van processen
Op verschillende niveaus naar processen kijken
Aggregatieniveaus
1 Brancheniveau (Brandstofleverancier)
2 Bedrijfstakniveau (Shell, Texaco, Esso …)
3 Organisatieniveau (Shell)
4 Afdelingsniveau (HR, marketing, sales …)
5 Procesniveau (HR: rekruteren, solliciteren,
retentie…)
6 Deelprocesniveau (Rekruteren: Screens, testen, interviews)
Oefening Arteveldehogeschool:
1. Brancheniveau (Onderwijs)
2. Bedrijfstakniveau (Hoger onderwijs: Arteveldehogeschool, Hogent, Vives, …)
3. Organisatieniveau (Arteveldehogeschool)
4. Afdelingsniveau (Officemanagement, Bedrijfsmanagement)
5. Procesniveau (HRM, Business & Languages, Event- & Projectmanagement)
6. Deelprocesniveau (HRM: Process and Lean Management)
Blackboxbenadering= een techniek om jezelf te dwingen om op verschillende
agggregatieniveaus naar processen te kijken
1.2.4 Transformatie
Kan op verschillende manieren plaatsvinden
Veranderen van uiterlijke vorm
Veranderen van chemische aard
Verplaatsing van fabriek A naar B
Opslag: aan producten die tijdelijk niet nodig zijn wordt waarde
toegevoegd door ze op te slaan
Behandeling: goederen of personen worden verzorgd
1.2.5 Omgeving van processen
STAKEHOLDERANALYSE
Omgeving proces alles wat buiten het proces ligt, maar wel invloed heeft op
het proces of beïnvloed wordt door het proces
Indirecte VS directe betrokkenen
Pagina 2 van 25
, directe betrokkenen worden eerst bekeken
indirecte invloed: schip dat vastzit in zee of route aanpassen
vrachtwagen
1.3 Procesmanagement
= het herkennen, analyseren, ontwerpen, implementeren en aansturen van
processen
Beinvloeden en communiceren van processen
ASPECTEN
Tijd
Normen
Informatie & communicatie
Input & output
Organisatie
Plaats
1.3.1 Fasen procesmanagement
1.3.2 Waarom procesmanagement
Brengt helder de activiteiten en hun relaties in kaart
Zorgt voor begrip bij alle betrokkenen
Je kunt problemen en hun oorzaken beter lokaliseren
Processen kunnen gemakkelijker worden verbeterd
Zorgt voor betere afstemming van (deel)processen
Biedt mogelijkheden tot benchmarking
Laat zien welke activiteiten waarde toevoegen
1.4 Procesbeheersing
= analyseren, afstemmen en bijsturen van processen waardoor deze zo effectief
en efficiënt mogelijk verlopen
Effectiviteit: doe je wat je beoogt te doen?
VB: groeidoelstellingen LT VS KT
Efficiëntie: hoeveelheid inspanning, energie of geld die het kost om een
bepaalde activiteit uit te voeren
VB: minder personeel > zelfde resultaat = proces efficiënter
1.5 Procesautomatisering
= processen automatisch laten verlopen waarbij menselijke arbeid wordt
vervangen door machines/ technische producten
Pagina 3 van 25
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kEL21. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.12. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now