Met behulp van deze samenvatting ben je pas écht klaar voor het examen. Zelf heb ik met behulp van deze samenvatting een 9 gehaald! Laat een beoordeling achter als je het document aanbeveelt aan je medestudenten :).
ecabo marketing en communicatie examen samenvatting
marketing en communicatie mbo
marketing en communicatie samenvattingen mbo
Written for
Albeda College
Marketing en Communicatie
Communicatie
All documents for this subject (2)
4
reviews
By: josien_middelwijk • 6 year ago
By: edbruijne • 7 year ago
By: evalieman • 7 year ago
By: sylla1 • 8 year ago
Translated by Google
Not all parts of the test matrix stood in
Seller
Follow
qu61
Reviews received
Content preview
Samenvatting ECABO Geïntegreerde communicatie MBO
Corporate Identity Mix
Combinatie van gedrag, communicatie en Symboliek waarmee de organisatie haar persoonlijkheid
mee uit.
Communicatie
Wat een organisatie communiceert, moet overeenkomen met haar gedrag.
Gedrag
De manier waarop de medewerkers met klanten omgaan, hoe de organisatie zich opstelt bij
maatschappelijke issues. Gedrag is sterk bepalend voor de beeldvorming van een organisatie.
Symboliek
Bepaalt het beeld van een organisatie en geeft aan waar de organisatie voor staat of wilt
staan. Symboliek is de visuele identiteit en gaat over de huisstijl, het logo, de site, de
gebouwen etc. Ze vergroten de herkenbaarheid van een organisatie. Een organisatie heeft
veel invloed op het symboliek, zij bepalen immers zelf hoe zij haar huisstijl en communicatie
vormgeeft.
Logo
Totaal van woord- en of beeldmerk
Woordmerk
Naam van een organisatie of merk in grafische vorm
Beeldmerk
Onderdeel van het logo, naast het woordmerk. Ook wel vignet genoemd.
Typografie
Vastgestelde lettertype door de organisatie.
Crossmedia
Via een strategie van crossmedia lok je de doelgroep naar een ander medium n.a.v. media
tekortkoming. Je kijkt bijvoorbeeld naar het programma TVOH. Je kunt naar het programma sms’en
via je telefoon. Sms vervult een tekortkoming van het tv-programma.
Multimediaal
Zelfde boodschap wordt over verschillende media verspreid. Bijvoorbeeld een lesboek waar een
website bij hoort.
Huisstijl
Een krachtige huisstijl geeft vorm aan de gewenste identiteit. Een sterke huisstijl communiceert de
kernwaarden, zorgt voor herkenning en creëert onderscheid t.o.v. de concurrentie.
De huisstijl bestaat uit 4 huisstijlelementen
- Naam/logo
- Kleurgebruik
- Typografie
- beeldgebruik
, Interne communicatie
Basisvoorwaarden voor een goede interne communicatie zijn een besluitvaardig management en een
transparante stijl van leidinggeven en communiceren. Er moeten mogelijkheden zijn voor feedback,
interactie en dialoog.
Een goede interne communicatie versterkt de bedrijfscultuur. Daardoor blijven talentvolle
medewerkers langer in de organisatie en is een organisatie sterker op de arbeidsmarkt. Een goede
interne communicatie en een positieve organisatiecultuur hebben een directe relatie met het
ziekteverzuim.
Interne communicatie vindt plaats, ongeacht of de afdeling Communicatie zich ermee bemoeit of
niet. De taak van de communicatieafdeling is het opzetten en faciliteren van een goede
communicatie-infrastructuur en waar nodig interventies te plegen om de effectiviteit van de interne
communicatie te vergroten.
Het hoofddoel van interne communicatie is het succes van de organisatie te vergroten door de
betrokkenheid bij en de verbondenheid met de organisatie van de medewerkers te versterken.
Door een aantal ontwikkelingen neemt het belang van interne communicatie toe:
- Organisaties moeten zich snel kunnen aanpassen aan de nieuwste sociale en technische
ontwikkelingen.
- Bij flexwerken is een interne communicatie vereist om te zorgen voor een cohesie en
betrokkenheid.
Spanningen en conflicten kunnen het gevolg zijn van een slechte interne communicatie. Als
medewerkers weinig informatie binnenkrijgen, leidt dit tot wantrouwen. Door informatiegebrek
ontstaan er ook geruchtencircuits.
Interne doelgroepen
Belangrijke informatie moet snel worden verspreid en interne doelgroepen moeten eerder worden
ingelicht dan de externe. Voorbeelden van interne doelgroepen zijn: directie, managementteam,
afdelingshoofd, leidinggevende, medewerkers, ondernemingsraad, raad van commissarissen,
aandeelhouders.
Communicatiestromen
De organisatiestructuur heeft grote invloed op de interne communicatie en de
communicatiestromen. We onderscheiden bij interne communicatie de volgende informatiestromen:
verticale, horizontale, diagonale, parallelle en informele communicatie.
Verticale communicatie
Communicatie tussen een meerdere en een ondergeschikte in de organisatie.
Kan van het management naar de medewerkers en van de medewerkers naar het
management lopen.
Top down en bottom-up communicatie zijn vormen van verticale communicatie. Bij top-
down communicatie informeert het management de medewerkers. Bij bottom-up
communicatie stroomt de informatie van boven naar beneden. Dus bijvoorbeeld informatie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller qu61. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
