100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Management van schoonmaakdienstverlening, ISBN: 9789047300755 Hoofdstukken 1 t/m 3 $4.49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Zuyd (HZ)
  4.  
  5. Schoonmaak

Samenvatting

Samenvatting Management van schoonmaakdienstverlening, ISBN: 9789047300755 Hoofdstukken 1 t/m 3

1 beoordeling
 0 keer verkocht
  • Vak
  • Schoonmaak
  • Instelling
  • Hogeschool Zuyd (HZ)
  • Boek
  • Management van schoonmaakdienstverlening

Een samenvatting van het boek Management van schoonmaakdienstverlening van N. Lemmens 4e druk. De hoofdstukken 1, 2 en 3 zijn samengevat.

Voorbeeld 2 van de 9  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 1 t/m 3
  • 27 augustus 2022
  • 9
  • 2019/2020
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • management
  • schoonmaakdienstverlening
  • dienstverlening
  • schoonmaak
  • facility management

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Geschreven voor

  • Hogeschool Zuyd (HZ)
  • Facility Management
  • Schoonmaak
Alle documenten voor dit vak (7)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: 2105337frijns • 1 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
anouk_feij

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Management van schoonmaakdienstverlening
Hoofdstuk 1 – schoonmaakdienstverlening in Nederland en Europa

1.2 De Nederlandse schoonmaakbranche in cijfers
Pareto heeft de Nederlandse schoonmaakbranche geanalyseerd. De branche bestaat uit een kleine
groep van landelijk opererende schoonmaakbedrijven met een omzet van meer dan 15 miljoen euro
die meer dan de helft van de totale brancheomzet voor hun rekening nemen. In Nederland wordt
ruim 70% van het schoonmaakonderhoud uitbesteed.

De tien grootste schoonmaakbedrijven:
1. ISS Cleaning Service 6. Helder Groep
2. Asito b.v. 7. Diedrie Schoonmaakgroep B.V.
3. Vebego Groep 8. Hectas
4. Facilicom 9. EW
5. CSU 10. Van Berkel Groep

1.3 De branche-infrastructuur
1.3.1 De brancheorganisaties
De belangrijkste belangenbehartiger van schoonmaakbedrijven = de brancheorganisatie OSB
(Ondernemersorganisatie voor Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten).
Voor de glazenwasserbedrijven = AWOG (Algemene Werkgevers Organisatie
Glazenwasserbedrijven).

AWOG → stelt zich ten doel door onderlinge samenwerking van de leden de economische en sociale
belangen van de gehele glazenwasserbranche te bevorderen.
OSB → houdt zich met een groot aantal zaken bezig op het gebied van arbeidsaangelegenheden en
branchebelangen. OSB sluit Collectieve Arbeidsovereenkomsten (CAO) met vakbonden en deze zijn
algemeen verbindend.

Conform de Nederlandse wet zijn Cao’s algemeen verbindend. Ook schoonmaakbedrijven die geen
lid van OSB zijn dienen zich aan de CAO te houden.
OSB kent een groot aantal commissies, die zich met uiteenlopende onderwerpen bezighouden. De
organisatie onderhoudt onder meer contacten met vakverenigingen, RAS (Raad voor
Arbeidsverhoudingen Schoonmaak- en Glazenwassersbranche, SVS (Stichting Scholing en Vorming
Schoonmaakbedrijven en- diensten), de Verenig Schoonmaak Research (VSR) en nog andere
organisaties.

1.3.2 Overige organisaties op mesoniveau
De Vereniging Schoonmaak Research (VSR) = een onafhankelijke vereniging die gericht is op
professionalisering en objectivering van schoonmaakonderhoud en het schoonmaak vak.
Leden: schoonmaakbedrijven, opdrachtgevers, leveranciers van schoonmaakapparatuur en -
middelen, schoonmaakintermediairs, adviesbureaus, educatieve instellingen (onderwijsinstellingen)
en uitvoerders in eigen beheer.

In de beginjaren richtte de vereniging zich vooral op de ontwikkeling van kwaliteitmeetsystemen.
• Kwaliteit Meet Systeem (VSR-KMS): beoogt de technische kwaliteit van de dienstverlening op een
zo objectief mogelijke manier vast te stellen door steekproefsgewijze inspectie.
(oudste/bekendste)
• Dagelijks Kontrole Systeem (VSR-DKS): een procesbeheersinginstrument voor het
productietoezicht.
• Kwaliteit Beleving Systeem (VSR-KBS): meet de kwaliteitsbeleving van eindgebruikers.

, Daarnaast heeft de vereniging technisch onderzoek uitgevoerd of laten uitvoeren.
Een aantal onderwerpen:
• Robotisering in de schoonmaak;
• Schoonmaakonderhoud en stof;
• De effectiviteit van stofzuigen;
• Milieubewust schoonmaken;
• Microvezeldoekjes.
Sinds het midden van de jaren negentig heeft VSR ook de sociaal-maatschappelijke context van
schoonmaakdienstverlening in haar onderzoek betrokken.

De Stichting Scholing en Vorming Schoonmaakbedrijven en –diensten (SVS) = een
opleidingsinstituut dat is opgericht door vertegenwoordigers van werkgevers- en
werknemersorganisaties.
Doel SVS → het stimuleren, organiseren en uitvoeren van opleidingen voor werknemers in
ondernemingen die zich op professionele wijze bezighouden met schoonmaakonderhoud in de
meest ruime zin.
SVS voorziet in vakopleidingen, veiligheidsopleidingen, kaderopleidingen, hoger-kaderopleidingen,
managementopleiding en VSR-opleidingen. Daarnaast biedt SVS de mogelijkheid tot het uitvoeren
van maatwerkopleidingen. Alle opleidingen worden volgens open inschrijving ‘in company’
georganiseerd.

SVS organiseert ook scholingsprojecten voor (langdurig) werkzoekenden in samenwerking met
Arbeidsvoorziening. Binnen de additionele scholingsaanbod richt SVS zich op mensen die nog niet in
de schoonmaak- en glazenwassersbranche werkzaam zijn. Naast een oriëntatie op de
schoonmaakbranche en het aanleren van de werkmethode is er ook aandacht voor
sollicitatietraining, training sociale vaardigheden en reken- en taalvaardigheden die betrekking
hebben op het beroep schoonmaker/schoonmaakster. Door het behalen van een SVS-vakdiploma
wordt de vakbekwaamheid van de werkzoekende verhoogd en daarmee inpassing en handhaving in
het arbeidsproces bevorderd. Regelmatig krijgt SVS de vraag of ze een taalcursus willen organiseren
voor buitenlandse medewerkers die de taal niet (voldoende) beheersen. Bij veel bedrijven is er
behoefte aan het verbeteren van de communicatie, vooral voor het volgen van instructies op de
werkvloer, bedrijfsregels, CAO, loonstrookjes, ziekteverzuim enz.

NVZ/Nifim = de sectie binnen de Nederlandse Vereniging van Zeepfabrikanten NVZ, die zich
bezighoudt met de professionele schoonmaak.
Twee aandachtsgebieden → reinigingsmiddelen en reinigingsmachines. Ze houden zich bezig met
onderwerpen als milieu, techniek en veiligheid. In de sectie zijn fabrikanten en importeurs
verbonden. Deze leden werken voor afnemers, zoals scholen ziekenhuizen en overheid. NVZ/Nifim
werkt aan een verdere verbetering van institutionele en industriële reiniging.
Zij onderneemt onder andere de volgende activiteiten:
• Het ontwikkelen van het Standaard Informatie Systeem (SIS) voor reinigingsmiddelen en -
machines
• SIS-C = een serie gestandaardiseerde pictogrammen en etiketten die wordt gehanteerd op
verpakkingen en in productdocumentatie;
• SIS-T = het gebruik van een eenduidige terminologie;
• SIS-M = gestandaardiseerde machine-informatie;
• Het ontwikkelen van een veiligheidsinspectie voor schoonmaakmachines volgens NEN3140

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anouk_feij. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $4.49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 63950 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Essay ·

(2)

Unit 6: Website Development - Assignment 2 (Learning Aim B & C: P2, P3, P4, P5, P6, M2, M3, D2, D3)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

A&P 1 101 Lab Exam 8 Module (Already Graded A) Questions and Answers- Portage Learning

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Lewis Medical Surgical Nursing 11th Edition Test Bank- Questions and Complete Solutions

Tentamen (uitwerkingen) ·

(3)

DSC1520 Assignment 2 (QUIZ COMPLETE ANSWERS) Semester 2 2024 (199896 ) - DUE 6 September 2024

Samenvatting ·

(0)

Methodologie deel 1 met werkcollege 2022/2023 Prof. Parmentier / GESLAAGD 1e ZIT MET 14/20

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

HVAC GAS HEAT CERTIFICATION EXAM 2024 QUESTIONS AND ANSWERS (VERIFIED FULL EXAM) A+ GRADE

Voordeelbundel ·

(0)

Test Bank - Becker's World of the Cell, 8th, 9th and 10th Edition by Hardin. All Chapters

Voordeelbundel ·

(0)

MNB3701 REPORT 1 ON TWO DIFFERENT CHINESE COMPANIES FROM CHINA OPERATING IN zIMBABWE

Voordeelbundel ·

(0)

OCR A-Level Biology Revision Notes Bundle (Module 6 Genetics, Evolution and Ecosystems)

$4.49
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd