100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Samenvatting Management van schoonmaakdienstverlening, ISBN: 9789047300755 Hoofdstukken 1 t/m 3 $4.49
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Hogeschool Zuyd (HZ)
  4.  
  5. Schoonmaak

Summary

Samenvatting Management van schoonmaakdienstverlening, ISBN: 9789047300755 Hoofdstukken 1 t/m 3

1 review
 0 purchase
  • Course
  • Schoonmaak
  • Institution
  • Hogeschool Zuyd (HZ)
  • Book
  • Management van schoonmaakdienstverlening

Een samenvatting van het boek Management van schoonmaakdienstverlening van N. Lemmens 4e druk. De hoofdstukken 1, 2 en 3 zijn samengevat.

Preview 2 out of 9  pages

Document information

  • No
  • Hoofdstuk 1 t/m 3
  • August 27, 2022
  • 9
  • 2019/2020
  • Summary

Subjects

  • management
  • schoonmaakdienstverlening
  • dienstverlening
  • schoonmaak
  • facility management

Connected book

book image

Book Title:

Author(s):

  • Edition:
  • ISBN:
  • Edition:

Written for

  • Hogeschool Zuyd (HZ)
  • Facility Management
  • Schoonmaak
All documents for this subject (7)

1  review

review-writer-avatar

By: 2105337frijns • 1 year ago

Seller

avatar-seller
anouk_feij

Reviews received

Content preview

Management van schoonmaakdienstverlening
Hoofdstuk 1 – schoonmaakdienstverlening in Nederland en Europa

1.2 De Nederlandse schoonmaakbranche in cijfers
Pareto heeft de Nederlandse schoonmaakbranche geanalyseerd. De branche bestaat uit een kleine
groep van landelijk opererende schoonmaakbedrijven met een omzet van meer dan 15 miljoen euro
die meer dan de helft van de totale brancheomzet voor hun rekening nemen. In Nederland wordt
ruim 70% van het schoonmaakonderhoud uitbesteed.

De tien grootste schoonmaakbedrijven:
1. ISS Cleaning Service 6. Helder Groep
2. Asito b.v. 7. Diedrie Schoonmaakgroep B.V.
3. Vebego Groep 8. Hectas
4. Facilicom 9. EW
5. CSU 10. Van Berkel Groep

1.3 De branche-infrastructuur
1.3.1 De brancheorganisaties
De belangrijkste belangenbehartiger van schoonmaakbedrijven = de brancheorganisatie OSB
(Ondernemersorganisatie voor Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten).
Voor de glazenwasserbedrijven = AWOG (Algemene Werkgevers Organisatie
Glazenwasserbedrijven).

AWOG → stelt zich ten doel door onderlinge samenwerking van de leden de economische en sociale
belangen van de gehele glazenwasserbranche te bevorderen.
OSB → houdt zich met een groot aantal zaken bezig op het gebied van arbeidsaangelegenheden en
branchebelangen. OSB sluit Collectieve Arbeidsovereenkomsten (CAO) met vakbonden en deze zijn
algemeen verbindend.

Conform de Nederlandse wet zijn Cao’s algemeen verbindend. Ook schoonmaakbedrijven die geen
lid van OSB zijn dienen zich aan de CAO te houden.
OSB kent een groot aantal commissies, die zich met uiteenlopende onderwerpen bezighouden. De
organisatie onderhoudt onder meer contacten met vakverenigingen, RAS (Raad voor
Arbeidsverhoudingen Schoonmaak- en Glazenwassersbranche, SVS (Stichting Scholing en Vorming
Schoonmaakbedrijven en- diensten), de Verenig Schoonmaak Research (VSR) en nog andere
organisaties.

1.3.2 Overige organisaties op mesoniveau
De Vereniging Schoonmaak Research (VSR) = een onafhankelijke vereniging die gericht is op
professionalisering en objectivering van schoonmaakonderhoud en het schoonmaak vak.
Leden: schoonmaakbedrijven, opdrachtgevers, leveranciers van schoonmaakapparatuur en -
middelen, schoonmaakintermediairs, adviesbureaus, educatieve instellingen (onderwijsinstellingen)
en uitvoerders in eigen beheer.

In de beginjaren richtte de vereniging zich vooral op de ontwikkeling van kwaliteitmeetsystemen.
• Kwaliteit Meet Systeem (VSR-KMS): beoogt de technische kwaliteit van de dienstverlening op een
zo objectief mogelijke manier vast te stellen door steekproefsgewijze inspectie.
(oudste/bekendste)
• Dagelijks Kontrole Systeem (VSR-DKS): een procesbeheersinginstrument voor het
productietoezicht.
• Kwaliteit Beleving Systeem (VSR-KBS): meet de kwaliteitsbeleving van eindgebruikers.

, Daarnaast heeft de vereniging technisch onderzoek uitgevoerd of laten uitvoeren.
Een aantal onderwerpen:
• Robotisering in de schoonmaak;
• Schoonmaakonderhoud en stof;
• De effectiviteit van stofzuigen;
• Milieubewust schoonmaken;
• Microvezeldoekjes.
Sinds het midden van de jaren negentig heeft VSR ook de sociaal-maatschappelijke context van
schoonmaakdienstverlening in haar onderzoek betrokken.

De Stichting Scholing en Vorming Schoonmaakbedrijven en –diensten (SVS) = een
opleidingsinstituut dat is opgericht door vertegenwoordigers van werkgevers- en
werknemersorganisaties.
Doel SVS → het stimuleren, organiseren en uitvoeren van opleidingen voor werknemers in
ondernemingen die zich op professionele wijze bezighouden met schoonmaakonderhoud in de
meest ruime zin.
SVS voorziet in vakopleidingen, veiligheidsopleidingen, kaderopleidingen, hoger-kaderopleidingen,
managementopleiding en VSR-opleidingen. Daarnaast biedt SVS de mogelijkheid tot het uitvoeren
van maatwerkopleidingen. Alle opleidingen worden volgens open inschrijving ‘in company’
georganiseerd.

SVS organiseert ook scholingsprojecten voor (langdurig) werkzoekenden in samenwerking met
Arbeidsvoorziening. Binnen de additionele scholingsaanbod richt SVS zich op mensen die nog niet in
de schoonmaak- en glazenwassersbranche werkzaam zijn. Naast een oriëntatie op de
schoonmaakbranche en het aanleren van de werkmethode is er ook aandacht voor
sollicitatietraining, training sociale vaardigheden en reken- en taalvaardigheden die betrekking
hebben op het beroep schoonmaker/schoonmaakster. Door het behalen van een SVS-vakdiploma
wordt de vakbekwaamheid van de werkzoekende verhoogd en daarmee inpassing en handhaving in
het arbeidsproces bevorderd. Regelmatig krijgt SVS de vraag of ze een taalcursus willen organiseren
voor buitenlandse medewerkers die de taal niet (voldoende) beheersen. Bij veel bedrijven is er
behoefte aan het verbeteren van de communicatie, vooral voor het volgen van instructies op de
werkvloer, bedrijfsregels, CAO, loonstrookjes, ziekteverzuim enz.

NVZ/Nifim = de sectie binnen de Nederlandse Vereniging van Zeepfabrikanten NVZ, die zich
bezighoudt met de professionele schoonmaak.
Twee aandachtsgebieden → reinigingsmiddelen en reinigingsmachines. Ze houden zich bezig met
onderwerpen als milieu, techniek en veiligheid. In de sectie zijn fabrikanten en importeurs
verbonden. Deze leden werken voor afnemers, zoals scholen ziekenhuizen en overheid. NVZ/Nifim
werkt aan een verdere verbetering van institutionele en industriële reiniging.
Zij onderneemt onder andere de volgende activiteiten:
• Het ontwikkelen van het Standaard Informatie Systeem (SIS) voor reinigingsmiddelen en -
machines
• SIS-C = een serie gestandaardiseerde pictogrammen en etiketten die wordt gehanteerd op
verpakkingen en in productdocumentatie;
• SIS-T = het gebruik van een eenduidige terminologie;
• SIS-M = gestandaardiseerde machine-informatie;
• Het ontwikkelen van een veiligheidsinspectie voor schoonmaakmachines volgens NEN3140

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anouk_feij. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $4.49. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

63950 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling

Recently viewed by you

Exam (elaborations) ·

(0)

ATI_Mental_Health_Proctored_Exam_2020. Chamberlain College of Nursing - ATI PROCTORED | GARDED A

Exam (elaborations) ·

(1)

NUR 325 PATIENT TINA JONES Exam Questions and Answers Latest 2023/2024 (100% Solved) Score 97.8%.

Exam (elaborations) ·

(0)

Test Bank For Dental Hygienists Guide to Nutritional Care 4th Edition By Cynthia A. Stegeman

Package deal ·

(0)

2024 AQA GCSE COMBINED SCIENCE: TRILOGY HIGHER BIOLOGY PAPER 1H INCLUDING MARK SCHEME

Package deal ·

(0)

OCR A-Level Biology Revision Notes Bundle (Module 6 Genetics, Evolution and Ecosystems)

Exam (elaborations) ·

(0)

NURS-6630A-2/NURS-6630N2/NURS-6630D-2/NURS-6630C-2- COMBINED Exam Questions With Correct Answers

Package deal ·

(0)

MNB3701 REPORT 1 ON TWO DIFFERENT CHINESE COMPANIES FROM CHINA OPERATING IN zIMBABWE

Exam (elaborations) ·

(0)

Structural Pest Control Board Applicators Exam Study Questions with Complete Solutions

Exam (elaborations) ·

(0)

UHC Exam (Part 2) (2024/2025) | Actual Questions and Answers Latest Updated 2024/2025 (Graded A+)

$4.49
  • (1)
Add to cart
Added