Summary
Samenvatting Hoofdstuk 5 Het verkoopproces
- Course
- Institution
Samenvatting Hoofdstuk 5
[Show more]
1 review
By: ManalBoujnoune • 7 year ago
Seller
Follow
kristelroovers
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 5 Het verkoopproces5.1 De verkoopfunctie
Doelgerichtheid van de organisatie: het aanbieden van producten en diensten
waaraan in de samenleving behoefte bestaat tegen een prijs die de samenleving
bereid is te betalen.
Verkoopfunctie heeft twee gezichten: is extern (markt) gericht in het aanbieden
van producten en diensten én intern gericht voor wat betreft de levering van de
aangeboden producten en diensten.
Figuur 5.1 blz. 93
De marktgerichtheid kan zo belangrijk zijn dat, vooral bij grotere organisaties, de
verkoopfunctie is gesplitst in:
Marketingfunctie, met als voornaamste doelstellingen:
o Het onderkennen van de vraag in de samenleving naar producten en
diensten
o Het verkrijgen van order door verkoopondersteunende acties
Verkoopbinnendienstfunctie met als doelstellingen:
o Een correcte uitvoering van orders (een tijdige aflevering in de
gewenste kwaliteit bij concurrerende verkoopcondities)
o Het zorg dragen voor klantenbinding met als doel het verkrijgen van
herhalingsorders
Verkoopbuitendienstfunctie, waar vertegenwoordigers als taak hebben
orders binnen te halen
Figuur 5.2 blz. 94
Om de marketingfunctie te kunnen vervullen wordt gebruikgemaakt van
marketinginstrumenten, de 4 P’s:
Product: het assortiment
Place: de distributie- c.q. verkoopkanalen zoals winkelketens
Promotion: de reclame en service
Price: de verkoopcondities als verkoopprijs, kortingen, bonificaties
De concrete verkoopdoelstelling waarvoor het hoofd Verkoop verantwoordelijk is,
is geformuleerd in het verkoopplan, dat op zijn beurt is afgeleid van het
ondernemingsplan.
Het verkoopplan met het daarop gebaseerde verkoopbudget geeft aan:
1. De te behalen afzet (=verkoop in) per artikel of dienst
De te behalen omzet (=afzet in geldswaarde)
De te behalen marge = omzet minus kostprijs van de omzet
2. De toelaatbare kosten voor ondersteunende acties
De toelaatbare apparaatskosten (personeelskosten, kantoorkosten)
5.2 Het voorraadbeheer
Servicegraad = dat percentage klantenorders direct kan worden uitgevoerd.
Een laag percentage leidt tot klantenverlies en een hoog percentage tot hogere
kosten.
Veroudering heeft te maken met de levenscyclus van een product: de product life
cycle.
, Het voortdurend afstemmen van voorraden op wisselende behoeften van
afnemers vraagt om voorraadbeheersing, een taak waarmee in grote organisaties
een afzonderlijke functionaris kan zijn belast.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kristelroovers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.28. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now