Summary
Samenvatting Hoofdstuk 3 Informatieverzorging
- Course
- Institution
samenvatting Hoofdstuk 3
[Show more]
Seller
Follow
kristelroovers
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 3 Informatieverzorging3.1 Interne- en externe informatieverzorging
Systeem = een geïntegreerd en geheel van een verzameling van elementen met
onderlinge relaties.
Het tot stand brengen en in stand houden van dit systeem is de doelstelling van
AO.
Informatieverzorging kan worden omschreven als het voorzien in
informatiebehoeften van:
Alle leden van een organisatie op zowel bestuurlijk als uitvoerend niveau
(interne informatieverzorging)
Externe belanghebbenden of belangstellenden met betrekking tot de
organisatie (externe informatieverzorging)
De interne informatieverzorging is gericht op het effectief en efficiënt
functioneren van een organisatie.
Effectief = gericht zijn op het effectueren – het bereiken – van concrete
doelstellingen
Efficiënt = doelmatig, het streven om de verkoop of de fabricage te laten
plaatsvinden tegen zo laag mogelijke kosten.
De externe informatieverzorging is een noodzakelijk gevolg van het feit dat een
organisatie deel uitmaakt van de samenleving en zich daardoor aan wettelijke
voorschriften moet houden. Bevat de informatieverstrekking aan
belanghebbenden bij de organisatie, maar ook aan de in de organisatie
geïnteresseerden, zoals aandeelhouders en banken.
3.2 Informatiebehoeften
Bij het vaststellen van informatiebehoeften gaat het om de vraag welke
informatie een functionaris nodig heeft om zijn functie in de organisatie te
kunnen vervullen. Van informatie is sprake indien de gegevens een bijdrage
leveren aan het kennisbeeld van de ontvanger. De functie is dan ook het
uitgangspunt bij de inventarisatie van informatiebehoeften. Van belang zijn
hierbij:
Het niveau van de functie te bepalen aan de hand van het
organisatieschema
De aard van de functie wordt bepaald door het type proces waarvoor de
betrokken functionaris verantwoordelijk is
De betrokken subjecten
De betrokken objecten
De wettelijke voorschriften waarmee de functie te maken heeft
Verschillende niveaus:
Strategisch niveau (directie)
o Strategische planning heeft betrekking op de doelstelling van de
organisatie. De informatiebehoefte heeft betrekking op:
Marktontwikkeling
Concurrentie
Politieke, technologische, economische, wettelijke,
ecologische en sociale ontwikkelen
o Verantwoordelijkheid van het topmanagement voor het functioneren
van de organisatie bereiken van de doelstellingen zoals die zijn
, opgenomen in het jaarbudget en de zorg voor het in stand houden
van een adequate personeelsbezetting
Tactisch niveau (procesmanagement) verantwoordelijk voor:
o De realisatie van het aandeel van het procesmanagement in het
ondernemingsplan
Kwantitatief aspect betreft het verkopen van bepaalde
hoeveelheden
Financiële aspect betreft het realiseren van de
gebudgetteerde verkoopopbrengst, het fabriceren tegen
minimale kosten, het inkopen op zo gunstig mogelijke
condities en het niet overschrijden van de gebudgetteerde
kostenniveaus.
Sociale aspect betreft de zorg voor een goede werksfeer en
werkomstandigheden, en het op niveau houden of brengen
van kennis en vaardigheden
o De procesbeheersing: kern van het procesmanagement is
procescontrol, oftewel het beheersen van het proces waarvoor het
procesmanagement verantwoordelijk is. De informatiebehoefte
m.b.t. procescontrol zijn:
Ten behoeve van de SOLL-situatie (de doelstellingen)
verantwoordelijkheid van het topmanagement, wordt via het
planningsproces bepaald
De gebudgetteerde kosten en/of opbrengsten
De normen – voor zover van toepassing – ten aanzien
van de te besteden tijd en/of het gebruik/verbruik van
middelen
Ten behoeve van de IST-situatie wordt via het
informatiesysteem gegenereerd
De werkelijke ingezette (financiële) middelen (input)
De procesresultaten (output) en de wijze waarop deze
resultaten zijn bereikt.
Operationeel niveau medewerkers op dit niveau hebben informatie
nodig over:
o Wat op een bepaald moment moet worden gedaan. Deze informatie
kan in de vorm van speciale of doorlopende taakopdrachten worden
verstrekt.
o Hoe bepaalde taken moeten worden uitgevoerd. De wijze van
uitvoering – welke handelingen achtereenvolgens en met welke
middelen – moet zijn vastgelegd in procedures en/of werkinstructies.
3.3 Het gegevensverwerkend proces
De te verstrekken gegevens die nodig zijn om in de informatiebehoeften te
voorzien, zijn producten van een proces dat bestaat uit de volgende 4 fasen:
1. Het verkrijgen of verzamelen van (basis)gegevens
2. Het vastleggen van (basis)gegevens
3. Het bewerken en/of bewaren van (basis)gegevens
4. Het distribueren van gegevens
Het informatievoorzieningsproces:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kristelroovers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.28. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now