Samenvatting van de reader MS08 Nima B Marketing van de specialisatie Digitale Mediastrategieën (blz1-blz29)
Tot slot alle aantekeningen uit de hoorcolleges (blz29-blz50).
Een samenvatting van 51 pagina's lijkt veel, maar het is eigenlijk een samenvatting van 29 pagina's. In de samenvatting van d...
Wat zijn de strategische doelstellingen voor digitale marketing? (4)
Answer: Kostenvermindering
Bijvoorbeeld: een printer bedrijf zette het internet in zodat mensen online kunnen bestellen, zodat ze minder service calls binnenkregen.
Inkomsten genereren.
Bijvoorbeeld: Reebok gebruikt het internet om sale aan te bieden over producten die in de generieke winkel niet goed verkopen.
Kanaal samenwerking
Communicatie en branding.
Bijvoorbeeld: Een auto bedrijf Saturn lanceert hun eigen site zodat ze relaties met consumenten kunnen opbouwen.
2.
Noem de 3 focusgebieden voor digitale marketing
Answer: Klantacquisitie
Conversie
Retentie
3.
Wat zijn customer touchpoints?
Answer: de manieren waarop een kanaal in contact kan komen met de consumenten.
4.
Noem 3 voorbeelden van een traditionele touchpoint
Answer: Face-to-face
telefonisch
mail
5.
Noem 3 voorbeelden van digitale touchpoints
Answer: web
mail
telefoon
6.
Wat is een SOSTAC model?
Answer: een planningsmethode
7.
Leg de onderdelen van het SOSTAC model uit
Answer: Situatie analyses = waar zitten we en wat gebeurt er? (externe factoren). Bij deze fase wordt er een SWOT analyse gemaakt.
Objective = wat ga ik bedenken en waar wil ik staan? Hierbij gaat het om de digitale kanalen en de doelstellingen ervoor.
Strategy = hoe komen we er? Segmentatie, targetting, propostition development.
Tactics = hoe komen we er precies? Hierbij moeten er digitale communicatie tools ingezet worden. De 4P’s die niet te wijzigen zijn worden ingezet.
Acties = details van wie wat gaat doen en wanneer, oftewel een actieplan.
Controleren = Hoe monitoren we onze resultaten en hebben we onze doelstellingen behaald? Hierbij moeten er analytic tools ingezet worden.
8.
Noem 2 manieren waarop de strategie aangepast kan worden
Answer: 1. Prescriptive (6maanden of langer) = we volgen onze oude planning en gooien deze niet om voor een nieuwe kans
2. Emergent (heel snel) = we willen wel inspelen op de kans en mobiel/digitaal zijn, door te besluiten het roer om te gooien
9.
Wat is een strategic business window?
Answer: opeens is er een kans door disruptive innovation. Dit zijn dus veranderingen in de industrie of de opkomst van nieuwe technologie. Bijvoorbeeld: de Cd-speler die de cassette bandjes hebben vervangen
10.
Wat is een disruptive innovation?
Answer: Dit zijn dus veranderingen in de industrie of de opkomst van nieuwe technologie. Bijvoorbeeld: de Cd-speler die de cassette bandjes hebben vervangen
Content preview
Chaffey – H4: digital marketing strategy blz. 188-
248
Digitale marketing strategie = deze strategie moet bepalen wat de beste
manier is voor online klanten, hoe bedrijf samen moet werken met andere
kanalen en hoe strategische marketing en bedrijfsdoelen behaald moeten
worden. Er zijn teveel verschillen tussen het bestuur van print en digitaal. Het is
ieder geen eigen bedrijf. Ze moeten samen kunnen werken om de bedrijfsdoelen
te behalen.
Strategische marktplanning
Strategie speelt zich af op de lange termijn (1 tot 3 jaar).
1. Bedrijfsdoelstellingen en strategie
2. Marketingstrategie → Hoe gaan we marktleider
worden? (omzet verhogen, naamsbekendheid
verhogen)
3. Digitale doorslag → Hoe gaan we digitaal de
omzet verhogen? Hierbij horen 3 externe factoren
Strategie van de concurrentie
Marktstructuur
Opkomende kansen en bedreigingen
Strategische doelstellingen voor digitale marketing
Kostenvermindering en…..
Bijvoorbeeld: een printer bedrijf zette het internet in zodat mensen online
kunnen bestellen, zodat ze minder service calls binnenkregen.
Inkomsten genereren.
Bijvoorbeeld: Reebok gebruikt het internet om sale aan te bieden over
producten die in de generieke winkel niet goed verkopen.
Kanaal samenwerking
Communicatie en branding.
Bijvoorbeeld: Een auto bedrijf Saturn lanceert hun eigen site zodat ze
relaties met consumenten kunnen opbouwen.
Focusgebieden voor digitale marketing
Klantacquisitie
Conversie
Retentie en groei (klanten behouden en er meer uithalen)
Channel marketing strategy = richtlijn voor een bedrijf hoe zij doelstellingen
die kanaal-specifiek zijn moeten formuleren. Daarnaast zorgt het voor de
richtlijnen voor een differentieel kanaal propositie en kanaal specifieke
communicatie die consistent zijn met de karakteristieken van een kanaal en de
behoeften van de gebruiker.
Customer touchpoints = de manieren waarop een kanaal in contact kan
komen met de consumenten. Traditionele touchpoint zijn bijvoorbeeld: face-to-
face, telefonisch of via de mail. Digitale touchpoints zijn bijvoorbeeld: via het
web, via de mail of via de mobiele telefoon.
De focus van digitale marketing strategie is beslissen hoe kanalen ingezet
moeten worden zodat ze de bestaande marketing strategieën kunnen
ondersteunen, hoe ze hun sterktes kunnen benutten en zwaktes in bedwang
kunnen houden zodat de nieuwe kanalen te combineren zijn met andere kanalen
in de vorm van een multichannel marketing strategie.
, Multichannel marketing strategie = richtlijn voor hoe andere marketing
kanalen moet integreren en hoe ze elkaar moeten ondersteunen…..
Digitale marketing strategie draait niet alleen om het ontwikkelen van een site.
Digitale marketeers moeten ook kijken naar andere gebieden:
Voordelen vergroten van partnerships met online intermediairs, zoals:
sociale netwerken, influencers, bloggers
Maak je social media marketing sterker door het te gebruiken op je eigen
site, door user generated content en op de verschillende social media
kanalen: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ etc.
Gebruik de mail, mobiel, applicaties en databases strategisch als
communicatie en het versterken van relaties met klanten. Dit moet wel
geïntegreerd zijn met de communicatie van de andere marketingkanalen
SOSTAC model → een planningsmethode
Situatie analyses = waar zitten we en wat
gebeurt er? (externe factoren). Bij deze
fase wordt er een SWOT analyse gemaakt.
Objective = wat ga ik bedenken en waar wil
ik staan? Hierbij gaat het om de digitale
kanalen en de doelstellingen ervoor.
Strategy = hoe komen we er? Segmentatie,
targetting, propostition development.
Tactics = hoe komen we er precies? Hierbij
moeten er digitale communicatie tools
ingezet worden. De 4P’s die niet te wijzigen
zijn worden ingezet.
Acties = details van wie wat gaat doen en
wanneer, oftewel een actieplan.
Controleren = Hoe monitoren we onze
resultaten en hebben we onze
doelstellingen behaald? Hierbij moeten er analytic tools ingezet worden.
Er zijn 2 manieren waarop er snelle aanpassingen aan de strategie
gedaan kunnen worden
1. Prescriptive (6maanden of langer) = we volgen onze oude planning en
gooien deze niet om voor een nieuwe kans. Er zijn hierbij drie elementen
van strategie: strategie analyse, strategie ontwikkeling en strategie
implementatie. Deze zijn aan elkaar gelinkt.
2. Emergent (heel snel) = we willen wel inspelen op de kans en
mobiel/digitaal zijn, door te besluiten het roer om te gooien. Hierbij zijn
strategie analyse, strategie ontwikkeling en strategie implementatie niet
aan elkaar gelinkt.
Strategic business window = opeens is er een kans door disruptive
innovation. Dit zijn dus veranderingen in de industrie of de opkomst van nieuwe
technologie. Bijvoorbeeld: de Cd-speler die de cassette bandjes hebben
vervangen
Drie belangrijke vormen van strategie ontwikkeling
Logical rational planning = het formuleren en implementeren van strategie
door het gebruik van analytic tools (high complexiteit)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Yayitslinn. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.
