Class notes
Samenvatting colleges Communicatie en Beïnvloeding
- Course
- Institution
Dit is alle belangrijke informatie die in de colleges zijn besproken. Dit is dus alle tentamenstof.
[Show more]
Seller
Follow
anoukdegroot1
Reviews received
Content preview
Samenvatting Communicatie enBeïnvloeding
Inhoud
HC1: Introductie.....................................................................................................................................2
HC2: attitudes (deel 1)............................................................................................................................4
HC3: attitudes (deel 2)............................................................................................................................8
HC4: het veranderen van attitudes en gedrag......................................................................................14
HC5: sociale beïnvloedingstechnieken.................................................................................................20
HC6: gezondheidscommunicatie..........................................................................................................23
HC8: Reclame en beïnvloeding.............................................................................................................30
HC9: Weerstand tegen beïnvloeding....................................................................................................33
HC10: Boodschapkenmerken...............................................................................................................37
HC11: Behandelkeuzes en beïnvloeding...............................................................................................41
,HC1: Introductie
Veranderingen in communicatie in de afgelopen jaren:
Digitale revolutie: groei van hoeveelheid, bereik en snelheid van persuasieve
communicatie
Institutionalisering: Grote organisaties/instituties hebben de grootste invloed op
overtuiging.
Subtieler: We weten beter welke technieken werken en dus hoe we het moeten
aanpakken.
Complexiteit groeit:
o Overtuigende mensen weten niet meer wie hun klanten
o Komst van technologie (mediation).
Digitalisering:
o Communicatie in twee richtingen
o Anonimiteit
Overtuiging = een symbolisch proces waarin communicators anderen proberen te overtuigen
om hun eigen gedrag of houding ten opzichte van een onderwerp of probleem te
veranderen door middel van het overbrengen van een boodschap in een atmosfeer van vrije
keuze.
Persuasieve communicatie: Een doelbewuste poging om door middel van communicatie de
ontvanger aan te zetten (dus een vrije keuze) tot attitude- en/of gedragsverandering. Dit
vindt plaats bij met name marketingcommunicatie, gezondheidscommunicatie en politieke
communicatie.
Niet alles is persuasieve communicatie
- Persuasieve communicatie ≠ sociale beïnvloeding, want sociale beïnvloeding is vaker
onbewust.
- Persuasieve communicatie ≠ dwang, want we hebben zelf de keuze tot verandering.
Bij dwang wordt die keuze ontnomen (gevoelsmatig).
- Persuasieve communicatie ≠ manipulatie. Bij manipulatie verhult de zender zijn
motief. Als er geen #ad bij een insta post staat is het manipulatie.
o Nudging: vorm van manipulatie, is bedoeld om een positieve
gedragsverandering te veroorzaken. Het is de kunst om een situatie op zo’n
manier vorm te geven dat mensen automatisch betere/gezondere keuzes
gaan maken, zonder hun vrijheid om anders te beslissen weg te nemen. Het is
wel manipulatie, omdat het motief wel degelijk wordt verhuld.
- Persuasieve communicatie ≠ propaganda. Propaganda heeft een negatieve
bijbetekenis, terwijl uit overtuiging ook positieve dingen kunnen komen.
Verschillende effecten persuasieve communicatie: wat willen we nu eigenlijk bereiken?
Shaping (ontwikkelen/vormen): attitudes en gedag in bepaalde richting sturen, door
het creëren van associaties
Reinforcing (bevestigen): versterken/bevestigen van bestaande attitudes of gedag
Changing (veranderen): veranderen van attitudes of gedrag, het ultieme doel
,
, HC2: attitudes (deel 1)
Attitude
= een aangeleerd, persoonlijke, globale evaluatie van een object (persoon, plaats of
onderwerp) die invloed uitoefent op onze emoties, gedachten en gedrag (waarneming en
oordeel). Deze wordt gevormd onder invloed van opvoeding en cultuur. Attitudes zijn
opgebouwd uit meningen (een meetbaar construct), attitudes zelf zijn abstract en niet
meetbaar/zichtbaar.
Waarden
Attitudes
Overtuig
ingen
Waarde (values)
= gewenste eindstadia of gedragingen die bij bepaalde situaties horen, en die selectie en
evaluatie van gedrag en gebeurtenissen bepalen. Ze zijn geordend op relatieve
belangrijkheid. Overkoepelende idealen en principes die mensen nastreven en sturing geven
aan hun leven.
Meer globaal en abstract dan attitudes
Bijv. macht, vrijheid, gelijkheid
Attitudes worden afgeleid uit waarden
Overtuiging (beliefs)
= cognities over de wereld, hoe iets voor jou is of zou moeten zijn; subjectieve
waarschijnlijkheden over dat een handeling leidt tot een specifiek gevolg of dat een object of
situatie een specifiek kenmerk heeft.
Meer specifiek en cognitief dan attitudes en waardes
Twee typen:
o Descriptieve overtuigingen: inzichten die mensen in hun hoofd hebben over
de wereld. Over de waarschijnlijkheid dat een actie een bepaalde
consequentie heeft. Is het geval.
Bv. Na carnaval ben je minstens een week ziek.
o Prescriptieve overtuigingen: dingen die ons verwacht wordt te doen, het zijn
statements die de opvattingen van gewenste eindstadia vertegenwoordigen.
Over de waarschijnlijkheid dat een object een bepaald kenmerk heeft. Zou zo
moeten zijn.
Bv. Met carnaval hoor je elke avond zat te worden.
Modellen over structuur van attitudes
We kunnen attitudes niet goed observeren. Daarom zijn er veel modellen die de structuur
van attitudes bepalen:
Expectancy-Value Approach
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anoukdegroot1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.93. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
55628 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now