Summary
Samenvatting Hoofdstuk 7 Beslissingsprocessen bij de consument
- Course
- Institution
Marketing samenvatting hoofdstuk 7 beslissingsprocessen bij de consument
[Show more]
Seller
Follow
iristeunissen2
Content preview
MarketingHoofdstuk 7, Beslissingsprocessen bij de consument.
Het beslissingsproces is niet waarneembaar. Het speelt zich af in het brein van een individu. Vandaar
dat bij het oudste model de zogenoemde black box centraal staat. Hierbij speelt het beslissingsproces
zich af in een zwarte doos waar de onderzoeker niet in kan kijken.
Het beslissingsproces bestaat uit verschillende fases.
Consumentenbeslissingen zullen niet altijd verlopen zoals hierboven. Van groot belang is de
betrokkenheid van de consument bij een beslissing.
Grote betrokkenheid is de sterkste mate waarin een individu een specifiek object voor zelfzelf
relevant acht. Besluitvorming bij grote betrokkenheid zorgt voor uitgebreid probleemoplossend
aankoopgedrag.
Geringe betrokkenheid is de geringe mate waarin een individu een specifiek object voor zichzelf
relevant acht. Besluitvorming bij geringe betrokkenheid zorgt voor beperkt probleemoplossend
aankoopgedrag of routinematig aankoopgedrag.
De consument kan bij verschillende externe bronnen informatie verkrijgen. Onderscheiden kunnen
worden:
- Commerciële bronnen, zoals advertenties, folders, verpakkingen en persoonlijke
informatiebronnen zoals verkopers.
- Neutrale bronnen, zoals publicaties van de overheid, redactionele artikelen in kranten en
tijdschriften.
- Sociale bronnen, zoals buren, vrienden, collega’s en andere referentiepersonen.
Het zoeken naar informatie en het verwerken van daarvan kost tijd, geld en moeite. Deze kosten
dienen op te wegen tegen de waarde die hij aan de informatie toekent en de verwachtingen dat hij
daarmee tot een betere beslissing zal komen. Deze kosten-batenafweging is afhankelijk van het risico
dat de consument meent te lopen (perceived risk).
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller iristeunissen2. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.33. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64257 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now
Recently viewed by you
Exam (elaborations) ·
NUR 242 Exam Galen College Of Nursing - Question and answers 100% correct
Exam (elaborations) ·
Servsafe Practice Test (50 questions And Answers 2022
Summary ·
Samenvatting Beeldende Begrippen. ISBN: 978977318966
