De opdracht normatieve professionalisering (het moreel beraad) met bijlagen. Onderwerp gaat over omgaan met taalbarriere. Context is een verpleegafdeling in een algemeen ziekenhuis maar toepasbaar op andere contexten zoals de thuiszorg. Cijfer was een 7,9
, 1. Focus
1.1 Moreel probleem
Context
Op de afdeling XX van XX Ziekenhuis worden regelmatig patiënten opgenomen met een niet-
Nederlandse moedertaal die de Nederlandse taal niet (goed) beheersen, zoals patiënten met
een recent vluchtverleden, expats en arbeidsmigranten, of ouderen met een
migratieachtergrond.
De verpleegkundigen en artsen van de afdeling spreken geen andere talen dan Nederlands
en Engels. Wanneer er geen gezamenlijke taalbeheersing is gaat de communicatie met
gebaren, vertaalapplicaties, werknemers van de voeding of de huishoudelijke dienst 1 of via
aanwezige familieleden. Ik heb sinds september 2021 nog niet meegemaakt dat er gebruik
werd gemaakt van een tolkentelefoon2. Meestal worden familieleden betrokken om te
vertalen. Zowel de artsen, de verpleegkundigen als de patiënten zijn dan afhankelijk van de
familieleden voor de communicatie over onder andere klachten, behandelingen, risico’s en
medicatie.
Casus
Recent werd er via de Spoedeisende Hulp (SEH) een patiënt opgenomen met buikklachten
en koorts. Hij sprak XX, Arabisch en XX, maar geen Nederlands of Engels. Op initiatief van de
patiënt werd tijdens de zorg Google Translate gebruikt. Daarnaast vertaalde zijn broer
telefonisch. Op alle vlakken maakte het gebrek aan een gezamenlijke taalbeheersing de zorg
lastig. Van het kiezen van het eten, tot het communiceren dat de urine bewaard moest
worden en het uitvragen van klachten en pijn.
Tijdens de opname bleek meneer acuut geopereerd te moeten worden. De arts vroeg mij te
vertalen omdat ik een basale kennis van het Arabisch heb. Ik voelde mij hiertoe niet
bekwaam en heb aan meneer gevraagd om zijn broer te bellen. Tijdens het gesprek merkte
ik dat de broer niet vertaalde wat de arts zei. De broer leek niet alles te begrijpen en had
stress door de snel veranderende situatie. Hij gaf 'informed consent' voor de operatie
zonder dit te overleggen met de patiënt. Wanneer ik de taal helemaal niet zou begrijpen had
ik dit niet geweten. Ik vroeg mij af hoe vaak dit gebeurd zonder dat ik mij hiervan bewust
ben. Ook voelde ik mij moreel bezwaard dat meneer niet volledig geïnformeerd werd, niet
zelf de keuze voor de operatie maakte en niet goed leek te begrijpen wat er ging gebeuren.
Hij gaf aan bang te zijn.
Analyse
Ik ervaar moreel ongemak bij het gebruik van informele tolken 3 door verschillende redenen4,
waaronder:
1 Onder de voedingsassistenten en de medewerkers van de huishoudelijke dienst is kennis van een grotere
verscheidenheid aan talen aanwezig, zoals het Turks, Arabisch en Amazigh.
2 Mogelijk wordt er door artsen wel gebruik gemaakt van een tolkentelefoon zonder dat ik mij hiervan bewust
ben.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller TessaHBOV. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.82. You're not tied to anything after your purchase.
