Summary
Samenvatting Digital Campaign
- Course
- Institution
- Book
Een samenvatting van het boek:Essentie van communicatie. Zo beknopt mogelijk maar met alle belangrijke onderwerpen
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followmanonmeirlevede
Reviews received
Content preview
Dica KennistoetsHoofdstuk 1 Communicatie
1.1 Visie
Waarde communicatie Realiseren van organisatie doelen
Oplossen van organisatievragen
Organisatie Bepaald gedrag oproepen
Positieve houding bereiken
Overleven; Goedkeuring en vertrouwen van de samenleving
Sterke reputatie = sterke identiteitsontwikkeling van de binnenkant
Sales gericht? vanuit marketing communicatie
Maatschappelijk? Corporate communicatie Relatie en reputatie staan centraal
1.2 Ontwikkeling
Offline naar online: + Communicatie gaat veel sneller
+ Drempel om te delen is lager
- Geen controle over de communicatie over jouw organisatie
1. Centraal staat de relatie met de omgeving en de stakeholders, dit is 2 zijdige
communicatie. Sleutelwoord: Interactie
2. Centraal staat een samenspel tussen corporate
1. Corporate communicatie - beeldvorming
2. Interne communicatie - Communicatie binnen een organisatie
3. Marketing communicatie - Sales gericht
-----------------------
Valt steeds meer samen oa. Door social media
Accountability: Verantwoordelijkheid nemen voor en verantwoording afleggen over
communicatie. Zorgt dat je nauwkeurig kijkt naar wat je wilt doen, hoe je dat wilt
doen en wat het beoogde resultaat is.
1.3 Plaats
Communicatie als staffunctie
Afdeling communicatie heeft een staffunctie als zij direct onder de directie valt en
daaraan rapporteerd.
Functie: Adviserend
Voorkeur: - Meeste kans op slagen
- Directe toegang van communicatie afdeling tot het topmanagement
( vooral bij mediacontacten & crisiscommunicatie)
,Communicatie als lijnfunctie
- Lijnfunctie als zij valt onder een bepaalde dienst of afdeling binnen de
organisatie.
Functie: Uitvoerend
- Ondersteunen van projecten en maken van communicatiemiddelen
1.4 Activiteiten
1. Analyseren
- vaststellen van het organisatie probleem en de communicatievraag
- Opzetten en uitvoeren van een onderzoek
2. Adviseren
- Bepalen van de communicatiestrategie
- Monitoren van relevante issues
3. Creëren
- Realiseren van crossmediale campagnes en middelen
- Maken van content in tekst en beeld
4. Organiseren
,- Organiseren van events en bijeenkomsten
- Regelen van de communicatie voor projecten, teams en medewerkers
5. Managen
- Maken van communicatieplan en uitvoeren
- Aansturen can copywriters, webdesigners, vormgevers, fotografen en drukkers
Community manager verbindt en activeert fans en volgers.
- luistert naar trends en belangrijke ontwikkelingen
- Spil in social media-strategie
Content manager verantwoordelijk voor het creëren van relevante content voor de
gekozen doelgroepen. Start conversaties, volgt ze en voed ze.
1.5 Psychologie
Brainpoint 1 Emotie voor ratio
Geen emotie? Proces stopt
Na het aanwakkeren van emoties Rationele brein – verzameld argumenten om
emotie te kunnen onderbouwen.
Logica – weten vinden doen
Werkelijk – Rationele, informatieve benadering
Brainpoint 2 Kijken wat anderen doen
Kuddedieren, werking van revieuws, beoordelingen en noemen van verkoopcijfers.
Brainpoint 3Schets eerst de oplossing, dan het probleem
Positief en openminded denken
Braintpoint 4 Geef wat en krijg wat terug
Kleine giften zorgen voor meer klanten
Brainpoint 5 Belonen is beter dan straffen
Bv. Boetegeld uitdelen aan de mensen die zich wel aan de verkeersregels houden.
Brainpoint 6 Kleine stapjes voor grote beslissingen
Bv. 1e maand gratis. Proef abonnement van 1 maand ipv. Half jaar.
Brainpoint 7 Wil je een dialoog? Maak dan eerst contact
Mensen voelen zich aangetrokken tot mensen die sympathiek lijken. Win sympathie
en blijf aardig. Je kunt ook een beroemd persoon inschakelen of overeenkomsten
met de doelgroep benadrukken.
Brainpoint 8 Laat autoriteit voor je werken
Autoriteit kennen we toe aan expertise, bekendheid, status etc.
, Brainpoint 9 Creëer schaarste en het verlangen neemt toe
We hechten meer waarde aan zaken die minder verkrijgbaar zijn. Bovendien, als er
nog maar zo weinig exemplaren zijn, dan moet het wel goed verkopen. Op = Op,
geldig tot…, nog maar … beschikbaar.
Brainpoint 10 Voordeel nu gaat voor winst op lange termijn
Er is voorkeur naar directe voordelen, ookal is het ergens anders op lange termijn
goedkoper. Vooral jongeren leiden door directe impulsen.
Hoofdstuk 2 Theoretisch kader
2.1 Basisbegrippen
4 aspecten van de boodschap:
- Zakelijk: Beschrijving van feiten, de informatie.
- Expressief: Emotie van de zender wordt geuit.
- Relationeel: De verhouding van de zender en de ontvanger die uit de boodschap
blijkt.
- Apellerend: Het beroep dat op de ontvanger wordt gedaan door de boodschap.
Encoderen: Het omzetten van een boodschap in een code die de ontvanger begrijpt.
Bijvoorbeeld in woorden.
Decoderen: Het omzetten van woorden in gedachten.
Terugkoppeling: De reactie van de zender op feedback.
Referentiekader: Het geheel van gewoonten , regels, ervaringen, normen en
waarden waarop je je denken en gedrag baseert.
Ruis: factoren die het communicatieproces verstoren.
Internte ruis: Als de communicatie verstoord wordt door factoren binnen het directe
communicatieproces. Bv. De zender die zich niet goed verwoord.
Externe ruis: Door factoren buiten het communicatieproces.
Bv. Geluiden die het verzenden verstoren.
Redundantie: Overtollige informatie. Informatie die geen nieuws bevat voor de
ontvanger.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller manonmeirlevede. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.78. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67232 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now