Summary
Samenvatting Consumentengedrag hoofdstuk 1, 5 t/m 11
- Course
- Institution
Samenvatting van het boek consumentengedrag 7e druk. In de samenvatting is hoofdstuk 1, 5 t/m 11 samengevat.
[Show more]
Seller
Follow
brittcoenen1
Reviews received
Content preview
ConsumentengedragInhoud
Hoofdstuk 1 Consumentengedrag en risico’s.......................................................................................................... 2
Hoofdstuk 5 Cultuur................................................................................................................................................ 3
Hoofdstuk 6 Sociale context (Nog afmaken)............................................................................................................ 4
Hoofdstuk 7 Motivatie en behoeften....................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 8 Perceptie............................................................................................................................................. 7
Hoofdstuk 9 Informatie verwerken, leren en betrokkenheid................................................................................... 8
Hoofdstuk 10 Attituden en emoties......................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 11 Persoonlijkheid................................................................................................................................ 10
, Hoofdstuk 1 Consumentengedrag en risico’s
Consumentengedrag
Al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, kopen, gebruiken en evalueren van producten en
diensten
Customer activity cycle:
1. Pre-aankoopfase
2. Aankoopfase
3. Post-aankoopfase
Normatieve modellen Weergaven hoe een consument de beste beslissing kan nemen
Descriptieve modellen Geven inzicht in afwijkingen van normatief beslissingsgedrag
Normatief model
1. Behoefte
2. Informatie
3. Alternatieven
4. Gebruiken
5. Evalueren
Seu-Model Geschatte waarde van een kenmerk x geschatte werkelijkheid
Maut-model Waargenomen waarde van een kenmerk x belangrijkheid kenmerk
Soorten beslissingsprocessen:
- Uitgebreid probleemoplossend beslissingsgedrag
o Bij belangrijke beslissingen
- Beperkt probleemoplossend beslissingsgedrag
o Bij minder belangrijke beslissingen
- Routinematig beslissingsgedrag
o Bij goede ervaring
Gedragssenario Combinatie van persoon, object en context bepaald het gedrag
1. Consumenten
Optimizers Willen het beste alternatief
Satisficers Goed = goed genoeg
2. Object
Belangrijkheid
Functie
3. Context
De omgeving
Overige factoren bij beslissingsproces:
- Betrokkenheid
- Kennis/ervaring
- Beschikbare middelen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller brittcoenen1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.43. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now