Summary
Samenvatting Consumentengedrag blok 2
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van de tentamenstof van Consumentengedrag 2.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followdaanolivier
Reviews received
Content preview
Consumentengedrag Blok 2Perceptie
Prikkel zijn tegenwoordig veelvuldig aanwezig. Marketeers dragen bij aan
deze veelheid van zintuiglijke indrukken. Consumenten worden beïnvloed
door:
- Advertenties
- Productverpakkingen
- Radio- en televisiereclame
Iedereen interpreteert deze prikkels op zijn eigen manier. Alle vijf zintuigen
worden zo effectief mogelijk bespeeld om onze emoties en dus onze
consumentenperceptie te beïnvloeden.
Het perceptieproces
In diverse stadia van informatieverwerking komen prikkel binnen en
worden ze opgeslagen. Consumenten verwerken de voorgeschotelde
informatie niet alleen passief maar niet actief. Consumenten interpreteren
de prikkel en worden daarbij beïnvloed door hun unieke:
- Voordelen
- Behoeften
- Ervaringen
Van sensatie naar perceptie
Sensatie (de ruwe gegevens) is de onmiddellijke respons van onze
‘antennes’ (oren, ogen, neus, mond, vingers) op basisprikkels als licht,
kleur en geluid.
Perceptie (de verwerking van de ruwe gegevens) is het proces
waarin we deze prikkels selecteren, organiseren en interpreteren.
Perceptie is subjectief.
, Consumentengedrag Blok 2
Perceptieproces:
- Stimuli
- Sensatie
o Zintuiglijke ontvangers
o Aandacht
- Betekenis
o Interpretatie
o Respons
- Perceptie
Psychologische schema’s: de manier waarop mensen overtuigingen en
gevoelens registeren.
Selectieproces:
1. Primitieve categorisatie: De basiskenmerken van een prikkel
worden geïsoleerd: Ik wil mijn imago versterken door het kopen van
een nieuwe telefoon.
2. Controle van aanknopingspunten (cue check): Analyse van de
kenmerken als voorbereiding op de keuze van een schema; iedereen
heeft een uniek, meer of minder ontwikkeld schema van categorieën
voor verschillende producten. Aan de hand van bepaalde
aanknopingspunten, zoals de kleur van de telefoon, beslist men welk
schema in een bepaalde telefoon past.
3. Afweging: Selectie van een schema.
4. Bevestiging: Het nemen van de beslissing, onder meer op basis
van de kleur van de telefoon en de interessante aspecten van deze
telefoon.
Het perceptiediagram: Een zeer nuttig positioneringsinstrument.
Indeling door de consumenten van concurrerende producten en diensten
op kernwaarden. Bij hun oordeel gaan ze af op de reputatie van de
producten.
- Helpt marketeers met het antwoorden van bijvoorbeeld: welke
productalternatieven worden door consumenten als vergelijkbaar of
verschillend ervaren? Welke kansen zijn er voor nieuwe producten
met de eigenschappen die ontbreken bij andere merken.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller daanolivier. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now