Summary
Samenvatting IVA MAR jaar 1 SEM 1 H1-2,8,27-28
- Course
- Institution
samenvatting marketing iva hbo jaar 1 automotive H1,2,8,27,28
[Show more]
Seller
Follow
joannezandee
Reviews received
Content preview
IVA Marketing samenvattingH1 Marketing en marketingconcept
1.1 Marketing als concept
1.2 Ontwikkeling van de marketinggedachte
1.3 Marketinginstrumenten
H2 Marketingomgeving
2.1 Soorten omgevingsfactoren
2.2 Micro-omgevingsfactoren
2.3 Meso-omgevingsfactoren
2.4 Macro-omgevingsfactoren
2.5 Ontwikkelingen in de marketingomgeving
H3 Markt- en vraagbegrippen
3.1 Marktbegrippen
3.2 Vraag
3.3 Aanbod
3.4 Relatie tussen vraag, aanbod en prijs
3.5 Marktvormen
H8 Strategisch marketingbeleid
8.1 Planning
8.2 Strategische marketingplanning - analyse
8.4 Strategische opties
8.5 Marketingplan
H27 Businessmarketing
27.1 Karakteristieken van de businessmarkt
27.2 Industrieel koopproces
H28 Dienstenmarketing en non-profitmarketing
28.1 Kenmerken van diensten
28.2 Dienstverleningsproces
28.3 Classificaties van diensten
28.4 Marketingbeleid voor diensten
28.5 Non-profitmarketing
28.6 Classificatie van organisaties
,H1 Marketing en marketingconcept
1.1 Marketing als concept
Marketing is alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop gericht zijn om
ruiltransacties te bevorderen, vergemakkelijken en bespoedigen. Marketing wordt meestal
verricht door de aanbieders en kan daarom ook omschreven worden als het verwerven en
behouden van aanbieders.
Een markt is het geheel van omstandigheden waaronder gevraagde en aangeboden
hoeveelheden van een bepaald goed of dienst tegen een bepaalde prijs verkocht worden.
We kunnen markten op 2 manieren indelen:
1. Concrete markten
- Beide partijen zijn fysiek aanwezig op een concrete ontmoetingsplaats.
2. Abstracte markten
- Beide partijen hoeven niet fysiek aanwezig te zijn en er is geen concrete
ontmoetingsplaats.
We onderscheiden markten ook naar de rol van de marktpartijen
1. Consumentenmarkten
- Gericht op alle consumenten die consumeren voor persoonlijk gebruik.
- B2C-markt
2. Businessmarkten
- Gericht op ondernemingen en organisaties die goederen inkopen om er
waarde aan toe te voegen.
- B2B-markt
→ een C2C-markt is wanneer consumenten zelf als ontwikkelaars van (deel)producten
optreden. Dit gebeurt meestal via internet.
Het marketingconcept vormt de basis van alle acties van de marketeer. Het
marketingconcept is de wijze waarop invulling kan worden gegeven aan de
marktbenadering. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat ruiltransacties het best tot stand komen
wanneer de behoeften van de afnemers als basis genomen worden voor alle activiteiten van
de organisatie.
Het doel van marketing is om de klantenkring en de vraag uit te breiden, maar soms is het
voor een bedrijf beter om aan demarketing te doen. Daarbij wordt de vraag geheel of
gedeeltelijk beperkt, door bijvoorbeeld hogere prijzen te vragen.
Om het marketingconcept goed te laten werken moet deze op elk vlak van de onderneming
goed toegepast worden. Alle marketingactiviteiten gericht op medewerkers om ervoor te
zorgen dat iedereen klantgericht werkt noemen we interne marketing.
Een marketeer richt zich op 3 verschillende niveaus als hij marketingactiviteiten ontwikkelt.
1. Macromarketing
, Alle activiteiten die de stroom van goederen en diensten (in een heel land) besturen
van producent naar consument. Hierbij kijk je naar de rol van marketing in de hele
samenleving.
2. Mesomarketing
Alle activiteiten die de stroom van goederen en diensten sturen van producent naar
consument binnen een bepaalde bedrijfskolom of bedrijfstak. Dit is de toepassing
van het marketingconcept door organisaties binnen een bepaalde bedrijfskolom of
bedrijfstak.
3. Micromarketing
Alle activiteiten die gericht zijn op het opsporen, aantrekken en behouden van
potentiële afnemers. De toepassing van het marketingconcept door individuele
ondernemingen.
1.2 Ontwikkeling van de marketinggedachte
We onderscheiden een aantal marktbenaderingswijzen die zich in de loop der tijd ontwikkeld
hebben.
Productoriëntatie
Men gaat ervan uit dat een goed product zichzelf verkoopt. Een producent is vooral bezig
met de kwaliteitsverbetering van het product. Deze oriëntatie wordt gekenmerkt door een
grote mate van interne gerichtheid.
Productieoriëntatie
Het productieproces wordt zoveel mogelijk gestandaardiseerd om zo efficiënt mogelijk te
kunnen produceren. Er wordt op grote schaal 1 gelijkvormig product geproduceerd,
waardoor de kostprijs daalt. De efficiëntie en capaciteit van de productie en distributie moet
zo groot mogelijk zijn. Er is sprake van grote interne gerichtheid.
Op een verkopersmarkt is het mogelijk om een product- of productieoriëntatie te hanteren.
Een verkopersmarkt komt voor bij een schaarste-economie, waarbij de vraag groter is dan
het aanbod van goederen. De verkoper heeft het dan dus voor het zeggen en probeert
zoveel mogelijk te produceren.
We spreken van een kopersmarkt wanneer het aanbod de vraag naar goederen overtreft.
Nu heeft de koper het voor het zeggen, de verkoper moet proberen om zijn producten kwijt
te raken.
Verkooporiëntatie
Op veel markten treed verzadiging op door de verbetering van de productie en het
toenemende aantal concurrenten. De consument wordt kritischer en de verkoop van
goederen moet gestimuleerd worden (door meer verkopers of meer promotiemiddelen). De
nadruk van een bedrijf ligt op de communicatie- en distributie-inspanningen.
Marketingorientatie
Producten werden niet op de afnemer afgestemd waardoor het moeilijk was om klanten te
behouden. Er wordt een marketingoriëntatie gehanteerd waarbij de producent zijn aanbod
op de wensen van de afnemers afstemt. Er is dus sprake van een hoge klantgerichtheid.
, Maatschappelijke marketingoriëntatie
Behoeften van de consument zijn op korte termijn en vaak in strijd met zijn/haar belangen op
langere termijn. De aankoop van een goed moet de consument eigenlijk ook een goed
gevoel geven. Er wordt rekening gehouden met de neveneffecten van de ruilprocessen op
langere termijn. Het is gewenst dat bedrijven maatschappelijk verantwoord ondernemen;
zich bewust richten op waardecreatie wat betreft people, profit en planet en het daarmee
richten op de bijdrage aan de maatschappelijke welvaart op de lange termijn.
1.3 Marketinginstrumenten
Om het marketingconcept te kunnen toepassen beschikt een marketeer over een aantal
instrumenten: product, prijs, plaats en promotie (de 4 p’s). Bij dienstenmarketing kennen we
de 5e p van het personeel. Een marketinginstrument is een middel dat kan worden ingezet
bij het bevorderen, vergemakkelijken en bespoedigen van ruiltransacties. De invulling van
deze marketinginstrumenten samen noemen we de marketingmix. De marketingmix is
gericht op een of meer doelgroepen binnen de markt. Een doelgroep is een verzameling
potentiële afnemers waarop de organisatie zich richt. De marketinginstrumenten zijn dus
altijd afgestemd op de wensen van de doelgroep. Met het invullen van de marketingmix
streeft een organisatie bepaalde marketingdoelstellingen na.
Product
Het gaat bij de productmix niet alleen om fysieke producten, maar ook om diensten. Binnen
de productmix onderscheiden we verschillende elementen
- kwaliteit
- vormgeving
- verpakking
- merknaam
- accessoires
- assortiment
- service
- garantie
- handleiding
Al deze elementen moeten op de doelgroep afgestemd worden om een zo sterk mogelijke
marketingtechniek te kunnen hanteren.
Prijs
De prijsmix bestaat uit de elementen
- prijzen
- leverings- en betalingsvoorwaarden
- handelsmarges
- kortingen en acties
- Betalingscondities
De prijs heeft de meest directe invloed op de hoogte van de omzet en het rendement van de
onderneming. De prijs is dus de enige opbrengstvariabele voor de ondernemer.
Plaats
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joannezandee. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.39. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now