Class notes
college 5 en 6 marketing management
- Course
- Institution
dit zijn mijn aantekeningen van college 5 en 6
[Show more]
Seller
Follow
maj-brittbevelander
Content preview
Marketingmanagement, 19 SeptemberLecture 5. Marketing informatiesystemen
Beslissingen nemen op basis van: informatie perceptie voorspellingen
Een marketinginformatiesysteem bestaat uit personeelsuitrusting en
procedures voor het verzamelen, sorteren, analyseren, evalueren en
distribueren van benodigde, tijdige en nauwkeurige informatie aan
marketingbesluitvormers.
Beslissingen nemen over op basis van de 5 c’s
Beslissingen gebaseerd op “data” of op “intuïtie”
o Als we een betere informatie systeem hebben accuratere perceptie
beter voorspellingen betere beslissingen
o Intuïtie is niet slecht, waar is het op gebaseerd?
Big data is veranderd:
o Meer data beschikbaar (volume)
V’s
De 3
o We kunnen de data snel verwerken (velocity)
o Er zijn veel verschillende soorten data (variety)
HIPPO: HIghest Paid Person’s Opinion < vroeger met weinig informatie
2 dingen waar je op moet letten bij bigdata:
1. Fluke correlation
Als er meer variabele zijn dan is de kans op fluke correlation hoog
Ongeveer 1/20 is a fluke = er is een relatie tussen twee variabelen
maar er is geen echte relatie, dus valse informatie (false positive)
2. Spurious correlations
, Als er een verband is, betekent het niet dat er causaliteit is. Twee
variabalen waar een relatie tussen is maar geen verband/oorzaak van
elkaar
Big data in combinatie met andere bronnen = triangulatie
Algoritmes:
Het is een systeem dat stap voor stap analytische operaties op een
ongelofelijke snelheid en schaal
Maakt verwachtingen accurater
o Algoritmes doen de opdracht heel letterlijk en kijken niet naar de
negatieve effecten
o Algoritmes kunnen dingen uitzoeken en aanbevelen maar kunnen niet
uitleggen waarom < black boxes. Oplossing: wees expliciet over jouw
doelen. En kijk naar het lange termijn + kies naar de juiste data input
Internal records: RFM
o Purchase recency: how long since last purchase?
o Purchase frequency: how often?
o Purchase monetary value: how much spend?
MIS: marketing intelligence (mijn vogeltje)
Geeft een signaal
o Undercover
o Eigen bedrijf/concurrentie
o Quality check
Random walk (serendipity) > zelf genomen beslissingen ervaren
Het internet, dynamische fair value: verwachtingen veranderen
consumenten verwachten een reactie
De analyse van de klanten moet snel meegenomen worden bij het
beslissingsproces
Marktonderzoek: problemen
o Consumenten kunnen niet altijd vertellen waar ze behoefte aan hebben,
dus vraag het!
o Als ze wel wat vertellen dan kan het niet volledig waar zijn, jezelf in een
positief daglicht zetten social desirability bias (gezond eten)
o Onderzoeksomstandigheden zijn niet hetzelfde tijdens aankoop en gebruik
(condoom = hot vs. Cold state)
Oplossing: triangulatie met andere methodes: bv. A/B testing = meer
soorten opzetten vergelijken aan de helft van de proefpersonen. Maar niet
zomaar de groep in tweeën delen > random assignment
Hawthorne-effect: als mensen doorhebben dat ze gecontroleerd worden
dan gaan ze zich anders gedragen
Aggragation of small gains: op een langer termijn worden kleine
verbeteringen samen groter
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maj-brittbevelander. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.57. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79650 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now