Summary
Samenvatting Marketing, de essentie, ISBN: 9789043036528 Look @ The Environment
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting marketing de essentie 14e editie hoofdstuk 1 t/m 6
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
alinakyara
Content preview
Marketing de essentie, Roze = Onderwerpen
Groen = Betekenis
Geel = Belangerijk
Oranje = Deel onderwerpen
Hoofdstuk 1 Marketing
Wat is marketing = Opbouwen winstgevende klantrelaties.
Doel marketing: Waarde creëren voor klanten in ruil daarvoor waarde krijgen van klanten.
De markt, Een klantgestuurde Een Winstgevende Waarde van
klantbehoefte en marketingsstrategi marketinsprogamm relaties opbouwen klanten terug
wensen te door e formuleren a opstellen dat en klantrelaties krijgen -> winst en
gronden goede waarde tevreden stellen klantvermogen
levert
Consumenten en Klanten selecteren, Producten en Management v Tevreden,
markt onderzoeken. marktsegmentatie diensten klantrelaties: sterke trouwen klanten
en doelgroepkeuze. relatie opbouwen creëren
met geselecteerde
klanten
Prijs Levenslange
Marketing info en Waardeaanbod Management v klantwaarde
klantgegevens formuleren: partnerrelaties: ontvangen
beheren differentiatie en Plaats sterke relaties met
positionering marketingpartners
Promotie
Marktaandeel en
klantaandeel
vergroten
, Stap 1
-Behoeften ( fysiek, sociaal, individuele), wensen (product die een behoefte bevredigen), vraag (wat
mensen willen)
- Aanbod (producten, diensten, ervaringen)
- Waarde en tevredenheid
- Ruil, transacties en relaties
- Markten
Stap 2
Marketingsmanagement
1. In welke behoefte willen wij voorzien
2. Welke doelgroep
3. Hoe kunnen we deze klanten het beste bedienen
Stap 3
Marketingmix -> 4 P’s (product, plaats, prijs, promotie)
Stap 4
Management van klantrelaties
(CMR = customer relation manager) = Totale proces van opbouwen en onderhouden van
winstgevende klantrelaties
> Financiële voordelen
> Apps (hema) beloont bij terugkeer
> Loyaliteitsprogamma
- Relaties met klanten die meer winst opleveren
- Duurzame (langdurige relaties)
- Direct contact
Stap 5
Klantvermogen = Totaal levenslange waarde van alle klanten (customer lifetime value)
Marketingmanagement concepten
- Productieconcept
Consument voorkeur product beschikbaar en betaalbaar
Verbetering van de productie
Vraag naar product groter dan aanbod
Kosten product te hoog productie te laag
- Productconcept
Consument: beste kwaliteit, innovaties, prestaties
Continue productverbetering (dyson stofzuiger)
- Verkoopconcept
Moeten veel moeite doen om klanten te vinden omdat ze hier niet aan denken (doneren,
verzekeringen)
- Marketingconcept
Peilen en reageren, juiste product voor je klanten vinden
- Maatschappelijke marketingconcept
Kijkt of het marketingconcept problemen klantwensen korte termijn en welzijn klanten
lange termijn
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller alinakyara. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.77. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now