een praktijkgerichte benadering van organisatie en management
Written for
Saxion Hogeschool (Saxion)
hbo ict
Analyse bedrijfsprocessen
All documents for this subject (3)
Seller
Follow
laurenshekkink
Content preview
Organisatiekunde
Bestuderen van gedrag, factoren van dit gedrag en de wijze waarop organisaties bestuurd worden.
Descriptief aspect van organisatiekunde:
Beschrijving van gedrag van organisaties, met de motieven en gevolgen.
Prescriptief aspect van organisatiekunde
Advies over de te volgen handelswijze en organisatierichtingen.
Denkers organisatie
Taylor (Scientific Method / systeembenadering)
Mayo (Sociaal experiment)
Boulding (Systeem bestaat uit samenhangende delen)
Organisatie = mensen -> samenwerken -> doel
Organisatie is een bedrijf of onderneming.
Een bedrijf is een organisatie die goederen of diensten produceert.
Een onderneming heeft als doel winst maken.
Management = bestuur van organisatie.
Omgeving = maatschappij/samenleving die bestaat uit partijen
Partijen:
Afnemers
Leveranciers
Concurrentie
Vermogensverschaffers
Werknemers
Belangengroepen
Overheidsinstellingen
Media
Organisatie kan indirect de omgeving beïnvloeden (reclame, informatie, aanbieden p/d en rechtstreeks
contact).
Manager = stuurt mensen, verantwoordelijk voor resultaat, geeft leiding.
Managementteam = organisatieleiding, meerdere personen
Managementlagen afhankelijk van:
Omvang van de organisatie. Het specialisatieniveau. Het type organisatie. Het organisatiebeleid.
Twee bestuurlijke taken: Beleidsformulerende en beleidsuitvoerende taken.
Beleidsformulerende (constituerende) = taken die vooruitzien, voorspellen, plannen en organiseren.
Beleidsuitvoerende (dirigerende) = taken die werkzaamheden delegeren, controleren en motiveren.
, Twee managers
Functionele manager (verantwoordelijk voor 1 activiteit = manager inkoop, marketing manager)
Algemene manager (verantwoordelijk voor meerdere activiteiten = directie, businessunit manager)
Afplatting = samenvoeging van lager en midden management, waarbij decentralisatie ontstaat.
Businessunit = organisatie unit, verantwoordelijk voor 1 of meer activiteiten, divisie, kennis aanwezig in
m.b.t. omgeving.
Drie rollen van manager:
Interpersoonlijke = leiding = boegbeeld, leider en liaisonofficier.
Informationele = informatie =waarnemer, verspreider en woordvoerder.
Besluitvormende = beslissen/afwegen = ondernemer, oplossen van strubbelingen, toewijzer van middelen en
onderhandelaar.
2 facetten van macht (machtsbronnen en machtsmiddelen). Zijn positie en/of persoonsgebonden.
Persoonsgebonden
Expertise of deskundigheid.
Relationele middelen.
Machtsrelaties
Gelijk vs. Gelijk. (evenwicht – beconcurreren/suboptimalisatie)
Hoog vs. Laag. (hiërarchisch – weerstand/motivatie)
Hoog vs. Midden vs. Laag (middenkader – rolconflicten, onduidelijkheden en stress).
Besturing = leiden organisatie naar gestelde doelen.
Bedrijfsproces = geordende bundeling van menselijke activiteiten in relatie tot de productie van goederen en
diensten.
Voorbeeld bedrijfsprocessen = inkoop-, productie-, administratieve-, marketing- en verkoopprocessen.
Primaire processen = leveren direct bijdrage aan product/dienst (inkopen, produceren, verkopen en leveren).
Secundaire processen = houden productiefactoren in stand, dienen om de primaire processen ongestoord te
laten verlopen (personeelsbeheer, financieel beheer, IS beheer).
Bestuurlijke processen = geeft richting aan p/s processen.
Procesbeheersing = het doelgericht laten verlopen van bedrijfsprocessen, d.m.v. planning, coördinatie en
bijsturing.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller laurenshekkink. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
