MS03 Social Media Marketing - Creative Business - Samenvatting
39 views 7 purchases
Course
Social Media Marketing (MS03)
Institution
Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Samenvatting van alle kennisclips en readermateriaal van Brightspace die bij het vak MS03 Social Media Marketing worden behandelt. Dit vak wordt gegeven in het derde jaar van Creative Business (Hogeschool van Amsterdam), voor het themasemester Digitale Mediastrategieën.
MS03 Social Media Marketing
Hogeschool van Amsterdam - Creative Business – Leerdoelen
Inhoudsopgave
Week 1: POST model 1
Week 2: Modellen 4
Social Business Strategy Maturity Matrix (SBSMI) 4
Engagement Pyramid6
Conversation Prism 7
Week 3: People 9
HoE-model 10
Week 4: Doel & Strategie 11
Social Media Zones 11
Week 5: Technology Paid 14
POEM-model14
Week 6: Technology Owned & Earned 16
,Week 1: POST model
Groundswell approach-avoidance syndrome = mensen die weten dat ze mee moeten doen met een
online trend, maar zijn te nerveus om het zelf verder op te pakken. Het is te herkennen aan de
volgende symptomen:
- Een sterke interesse in online trends op websites zoals Facebook en YouTube.
- Kwijlen bij het horen van verhalen over soortgelijke bedrijven die partnerships aangaan,
online communities opstarten of die goed in het nieuws naar voren komen.
- Checken megablog zoals techcrunch.com en gigaom.com meerdere keren op een dag.
- Spanning als er vragen over de online strategie in web 2.0 worden gesteld.
- Angst bij de gedachte om echt mee te moeten doen in social technologies.
De oplossing: maak je doelstellingen (objectives) duidelijk.
Cherlene Li en Josh Bernoff schreven in 2008 het boek Groundswell. Hierin werd geschreven over de
invloed van sociale technologieën op de economie en maatschappij. Ook kwamen zij met het POST
model, wat een kader schept waarbinnen social media op strategisch niveau kan worden ingezet en
is een methode om te komen tot een ‘Social Strategy’. POST staat voor:
People (klanten, markt, doelgroep): Wie wil ik bereiken? Hoe ver zijn zij in het ontdekken
van social media?
Analyse van het gedrag van mensen. Het is belangrijk om te kijken hoe klanten zich binden,
gebaseerd op wat ze nu al doen. Het kan namelijk zo zijn dat de doelgroep zich niet bevindt op de
sociale netwerken die de organisatie voor ogen heeft. Een social technographics profile vormt de
basis om te bepalen waar de doelgroep zich bevindt.
Objectives (doelen en doelstellingen): wat zijn je goals? Wat wil je bereiken met je
strategie?
Volgens Li en Bernoff worden doelstellingen opgehangen aan vijf manieren van marktbenadering:
o Listening: er wordt gebruik gemaakt van social media om klanten beter te begrijpen.
o Talking: geeft de mogelijkheid om een boodschap te verspreiden.
o Energizing: de belangrijkste markfans worden ingezet om merk en producten aan te
prijzen onder een grote groep.
o Supporting: het faciliteren van een platform waarbij klanten en fans elkaar onderling
helpen.
o Embracing: het integreren van klantervaringen en -meningen in het ontwerpen van
producten en bedenken van nieuwe ideeën.
Er zit een verschil tussen goals en objectives, hieronder is het verschil uitgelegd.
Doelen (goals) Doelstellingen (objectives)
Besluit over wat je wilt bereiken met (social SMART geformuleerd.
media) marketingactiviteiten.
Zijn adaptief. Specificeren de mijlpalen om uiteindelijke doel
te bereiken.
Zijn relevant en begrijpelijk voor bedrijf/merk Zijn de basis om je strategie voor te
ontwikkelen.
2
, Strategy (strategie): hoe wil je dat de relatie met je klanten veranderd? Hoe ga ik de
doelstelling(en) bereiken?
Door hier een keuze te maken weet je welke acties ondernomen moeten worden. Daarnaast is het
duidelijk welke middelen moeten worden ingezet om het doel meetbaar te maken. Een neveneffect
is de invloed die het heeft op de bestaande organisatie en de beslissers.
Technology (technologie, technieken): welke applicaties moeten we bouwen? Welke
technologie zet je in?
Bestaat uit de tools, technieken en social media netwerken die een organisatie wil en kan gebruiken
en waarop het zich kan profileren.
Alle data, inzichten en trends in Nederland 2022: https://datareportal.com/reports/digital-2022-
netherlands
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Babettevb. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.30. You're not tied to anything after your purchase.
