Hoofdstuk 8 ‐ Productbeleid
8.1 Inleiding
P van product uit de marketingmix (kan fysiek goed, dienst, organisatie, idee zijn)
Product is kern van onderneming (band tussen behoefte consument en bestaansreden van de
onderneming).
8.2 Het productconcept
heeft instrumentele maar ook expressieve functie
totaalproduct:
kern: 'kale' product => wat koopt consument?
tastbare product => waarneembare product
vb.: verpakking, kwaliteit, merknaam, herkenbaar, zichtbaar, voelbaar, producteig.,...
totaalproduct => + alle niet‐tastbare elementen
vb.: service‐na‐verkoop, garanties, kredietverlening,…
Dit geheel in de perceptie van de consument noemt met het 'Gestalt'. (Brand Equity)
Dit totaalproduct wordt mooi geïllustreerd in fig. 57 p. 222 (augmented product‐concept)
soms op examen: leg uit wat product inhoudt. (vorige puntjes dus geven)
8.3 Producthiërarchie
zie fig. 58 p. 223
8.4 Productclassificatie
zie fig. 59 p. 224
Convenience‐, shopping‐ en specialty‐goederen goed uit elkaar kunnen houden (duidelijk verschil)
5 product dimensies op p. 225!
8.5 De productmix
Breedte = bijv.: wasmiddelen, toiletartikelen, luiers,… (= aantal verschillende productlijnen)
Diepte = bijv.: in 'wasmiddelen': Dreft, Dash, Mr. Proper, Ariel,… (= aantal versies product)
ander voorbeeld diepte: alle verschillende soorten SPA reine (blauw) flessen.
Productaudit: Pareto‐analyse of 20/80‐regel: 20% van de producten die 80% van de omzet
realiseert.
80% producten kunnen kritisch geëvalueerd worden op hun bestaansredenen.
Hierbij 3 belangrijke aspecten:
productpropositie bij de consument (monopolie? …)
complementariteit bij consument (of distributie) met andere interessante producten uit de
productmix
winstbijdrage van het product
Redenen voor verdiepen productmix:
inhaken op vraag van de distributie
voordelen halen uit bestaande reputatie
antwoord op concurrentiële acties
uitvlakken van seizoensinvloeden
…
8.6 Productkwaliteit
Afspreken welk kwaliteitsniveau het product benaderd (duurzaamheid, betrouwbaarheid,…)
+ navolgen! maakt product belofte waar?
Perceptie van kwaliteit kan veranderen (veranderende technologie, concurrentie, …)
8.7 De waarneembare producteigenschappen
Waarneembare aspecten = eerste belevingselementen (zelfs bijvoorbeeld afstandsbediening
toevoegen bij stereoinstallatie kan meerwaarde zijn voor consument)
Design = belangrijk! (form follows function)
Ook service is differentiërend element!
8.8 De verpakking
eerst puur logistieke functie: veilig vervoeren naar consument.
nu ook: info geven, zichzelf promoten in de rekken, etc.
transportverpakking moet vooral handig en veilig zijn
secundaire verpakking, vb. doosje waar tube tandpasta in zit
criteria verpakking:
commercieel aantrekkelijk
beeld vormen (indruk wekken)
https://hubkahomy.sharepoint.com/personal/raf_cyran_student_odisee_be/_layouts/15/WopiFrame.aspx?sourcedoc={39A4C91A74674BE6AD… 1/2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller RafC. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
