Summary
Samenvatting Management en leidinggeven
- Course
- Institution
- Book
Hierbij een samenvatting van het examen Management generiek voor mbo niveau 4.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
3 reviews
By: emmanud30 • 8 months ago
By: dubaiuae166 • 1 year ago
By: KikiMaasland • 2 year ago
Not a good summary, just terms
Seller
Follow
emreya2
Reviews received
Content preview
SAMMENVATTINGManagement en leidinggeven
Deltion College
Manager retail
,Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1: ORGANISATIE........................................................................................................................ 2
1.1 MANAGEMENTPROCES.......................................................................................................................................2
1.2 MANAGEMENTLAGEN........................................................................................................................................2
1.3 MANAGEMENTTECHNIEKEN................................................................................................................................3
1.4 ORGANISATIESTRUCTUREN..................................................................................................................................4
1.5 ORGANOGRAM................................................................................................................................................6
1.6 ORGANISATIECULTUUR.......................................................................................................................................6
HOOFDSTUK 2 LEIDINGGEVEN........................................................................................................................ 7
2.1 WAT DOET EEN LEIDINGGEVENDE.........................................................................................................................7
2.2 BESLISSINGEN NEMEN........................................................................................................................................7
2.3 CONTROLEREN EN ORGANISEREN.........................................................................................................................7
2.4 COÖRDINEREN................................................................................................................................................. 7
2.5 DELEGEREN.....................................................................................................................................................8
2.7 GROEPSGERICHT LEIDINGGEVEN EN INDIVIDUEEL LEIDINGGEVEN.................................................................................8
2.8 SITUATIONEEL LEIDINGGEVEN..............................................................................................................................9
HOOFDSTUK 3 COMMUNICEREN EN SAMENWERKEN...................................................................................11
3.1 WAT IS COMMUNICEREN?................................................................................................................................11
3.2 GESPREKSTECHNIEKEN......................................................................................................................................11
3.3 CONFLICTMANAGEMENT...................................................................................................................................12
3.4 FORMEEL EN INFORMEEL OVERLEG.....................................................................................................................13
3.5 FASEN WERKOVERLEG......................................................................................................................................13
3.6 MEDEZEGGENSCHAP........................................................................................................................................14
HOOFDSTUK 4 MOTIVEREN.......................................................................................................................... 15
4.2 EXTRINSIEKE EN INTRINSIEKE MOTIVATIE..............................................................................................................15
4.3 MOTIVATIETHEORIEËN......................................................................................................................................15
HOOFDSTUK 5 IN- EN UITSTROOM VAN PERSONEEL.....................................................................................17
5.1 HUMANRESOURCESMANAGEMENT (HRM)..........................................................................................................17
5.2 PERSONEELSBELEID..........................................................................................................................................17
5.3 PERSONEELSPLAN............................................................................................................................................17
5.4 KENGETALLEN PERSONEELSKOSTEN.....................................................................................................................18
5.5 PERSONEELSBEHOEFTE.....................................................................................................................................18
5.7 WERVING EN SELECTIE......................................................................................................................................18
5.8 ARBEIDSVOORWAARDEN...................................................................................................................................19
5.9 PERSONEELSVERLOOP.......................................................................................................................................19
HOOFDSTUK 6 DOORSTROOM VAN PERSONEEL...........................................................................................21
6.1 BINDEN........................................................................................................................................................21
6.2 BEGELEIDEN EN COACHEN.................................................................................................................................21
6.3 FORMELE GESPREKKEN.....................................................................................................................................21
6.4 FUNCTIONERINGSGESPREK................................................................................................................................22
6.5 BEOORDELINGSGESPREK...................................................................................................................................22
6.6 LOOPBAANGESPREK.........................................................................................................................................22
6.7 SLECHTNIEUWSGESPREK...................................................................................................................................22
6.8 OPLEIDEN......................................................................................................................................................22
1
, `
Hoofdstuk 1: organisatie
1.1 Managementproces
Organisatie:
Een doelgericht samenbundeling van kennissen en vaardigheden. Zij verrichten activiteiten die
voorzien in de behoefte aan de behoeften aan producten en/of diensten in haar omgeving.
Beleid:
In onderlinge samenhang vaststellen van doelen. Hierbij stel je ook vast met welke middelen en in
welke tijdpad de doelen moeten worden gerealiseerd.
1.2 Managementlagen
Strategische management:
Stelt de strategie en het beleid voor de hele organisatie vast. Het gaat dan om de planning van de
bedrijfsdoelen op de lange termijn (tussen de vijf en tien jaar)
Tactisch management:
Vertaalt de strategie en het beleid van het bedrijf naar doelstellingen die je op de werkvloer kunt
behalen. Het gaat dan om de planning van de bedrijfsdoelen op de middellange termijn (tussen één
tot vijf jaar).
Operationeel management:
Voer je het beleid en de doelstellingen uit die door het tactisch management zijn vastgesteld op
korte termijn (nu tot één jaar).
Missie:
Staat beschreven wat de belangrijkste doelstellingen van de organisatie is.
Visie:
Beschrijft de gewenste situatie op de lange termijn. Het gaat hierbij om het toekomstbeeld van
iedereen die bij de organisatie betrokken is.
Trends:
Bij het stellen van doelen speel je in op trends en ontwikkelingen in de nabije toekomst.
Mono/single channelingstrategie:
Je hebt dan alleen een fysieke winkel of alleen een webwinkel.
Multichannelingstrategie:
Als retailer heb je een offline en een online verkoopkanaal. Deze twee kanalen zijn niet op elkaar
afgestemd. Zij werken apart van elkaar, ieder met hun eigen prijzen, voorraad en klantenservice.
Crosschannelstrategie:
Hierbij heb je je online en offline verkoopkanalen op elkaar afgestemd. Klanten kunnen artikelen
bijvoorbeeld online bestellen en in de winkel afhalen.
Omnichanneling:
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller emreya2. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now